医院等级评审护理部分总结.docx
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1、医院等级评审护理部分总结一、专家暗访:地毯式检查门、急诊科,查看所有药品管理、抢救车管理等;提问护士对各种疾病抢救流程;查看急诊输液病人治疗流程;现场查看抢救室病人就医诊治情况等,针对急诊入院病人情况第2天将深入科室现场查看。二、参加晨会及床头交接班:1、晨会交班:(1)仪表仪容、双语交班、交班内容是否全面、科主任是否有点评(2)交接班记录本(3)交班环境。2、参加床头交接班:护士床头交接班是否规范、内容是否全面,专科指导是否到位。3、访谈科主任、医生:优质护理对医生的帮助;优质护理后有什么变化?医生对优质护理服务的感受;对该项工作的开展有何建议。你与哪个护士共同管理病人?4、访谈病人及陪人:
2、你在床前陪同病人时做什么;问病人对护理工作满意吗;谁是您的责任护士?从哪里买饭;问为什么从家里送饭;医院能定饭吗?。四、访谈分管院长及护理部主任:1、访谈护理部正、副主任(1)护理中长期规划(2)岗位职责(3)垂直护理管理是如何体现的(4)全院护理人员职称分布及主任护师和副主任护师在临床工作的情况;(5)监护室护理人员配比情况;(6)护理人员绩效分配;(8)护理质控如何抓。(9)护理人员紧急调配方案?护理人员弹性调配方案及落实情况?(10)优质护理服务的内涵?(14)医院后勤支持保障如何五、护理部现场检查1、一位专家查看制度修订情况,对制度修订的流程进行了追踪;3、抽调1-6月份护理不良事件的
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