停车场交通岗标准化作业流程.docx

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1、停车场交通岗标准化作业流程要求1 .维序员应精力集中，仪表端庄，仪态规范，展示服务形象，在无车辆进出时，以跨立方式站立于停车场设定的位置；2 .维序员应该按照规定的指挥手势做好车辆进出及停放的指引；3 .泊车维序员应熟悉内部工作人员及V1P顾客车辆信息；4 .接待V1P顾客应提前预留足够车位，应满足停车方便、距离目场的地较近的要求；管5 .对车场设施进行维护保养，发现损坏应立即向维序主管汇报，理由物业服务中心报营销中心修理并做好记录；6 .车辆堵塞通道时应及时进行疏导或呼叫班长或巡逻员前来协助；7 .服务中心应建议开发商购买车辆财产一切险。8 .做好工作记录，填写于维序员值班交接记录表中。1、

2、直行指挥动作（1）二手侧平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方，注视车辆；（2）右前臂横向左移至胸前，手掌向内，面部及目光随车辆移动；（3）重复（1）（2）动作；（4）手放下（车即将到眼前）；5）敬礼（车到跟前），眼睛注视车辆移动；（6）敬礼毕；（7）跨立；（8）立正。2、小转弯指挥动作（1）半向左转（车辆转弯灯亮起或开始转弯）；（2）左手侧平举，手掌向外，头往右，目视车辆；（3）右手臂侧后移，半内举，手掌侧向左；（4）手放下，半向右转（车即将到跟前）；（5）敬礼（车到跟前）；（6）敬礼毕；（7）跨立；（8）立正。3、大转弯指挥动作（1）半向右转（车辆转弯灯或开始转弯）

3、；（2）右手侧平举，手掌向外，头往左，目视车辆；（3）左手臂侧后移，半内举，手掌侧向右；（4）手放下，半向左转（车即将到跟前）；（5）敬礼（车到跟前）；（6）敬礼毕；（7）跨立；（8）立正。4、车位指示动作（1）左手侧平举，手掌向外，右手臂小腹前半举，手掌向内；（2）放下；（3）敬礼；（4）敬礼毕。（3）右手侧平举，手掌向外，左手臂小腹前半举，手掌向内；（4）放下；（5）敬礼；（6）敬礼毕。5、停车指挥动作（D左手前平举，手掌向外，右手臂小腹前半举，手掌向内；（2）放下；（3）右手前平举，手掌向外，左手臂小腹前半举，手掌向内；（4）放下；（5）左手前平举，手掌向右，头向右；（6）放下；（7）敬

4、礼；（8）敬礼毕。6、倒车指挥动作（1）双手前平举，前手臂上举，手掌向内；（2）前手臂朝内两次动作（配合倒车口令：倒-倒）；（3）右手向左手移动两次，复原（倒车口令：左-左）；(4)左手向右手移动两次，复原(倒车口令：右-右)；(5)前手臂朝内两次动作(倒车口令：倒-倒)；(6)放下(倒车口令：停)；(7)敬礼;(8)敬礼毕。车指引1 .泊车指引时遵循“先到先引导”的原则；2 .车辆到时应敬举手礼，并快速跑步至空闲车位，提示顾客停车区域；3 .维序员应站立于顾客车的左侧或右侧，示意车辆前进或倒退，不能站在车正中间，以防倒车时被撞；4 .指挥泊位时的手势要让司机能够看见，一般要与反光镜高度持平，

5、不能过高或过低，停放的位置应在车位正中，不可跨车位停放。5 .车辆距离障碍物50Cm时，应示意停车，以免发生刮擦；6 .指引顾客泊车时，应保证车辆与障碍物有足够空间，以便顾客通行；7 .车辆指挥时应尽量使用规范、易懂的手势指挥，配合口令进行指挥；8 .指引顾客车辆停泊时，应注意行人、指挥者以及车辆安全；9 .顾客车辆停泊后应及时为客人开车门，雨天应及时为客人撑雨伞；10 .顾客下车时应礼貌问候并友情提醒关好车窗、贵重物品随身带走等11 .顾客车辆离开时应敬举手礼，若与道路车辆会车，应示意道路车辆停车让顾客车辆先行，得到道路车辆配合后，应表示感谢。泊车指引时遵循“先到先引导”的原则；12 .车辆

6、到时应敬举手礼，并快速跑步至空闲车位，提示顾客停车区域；13 .维序员应站立于顾客车的左侧或右侧，示意车辆前进或倒退，不能站在车正中间，以防倒车时被撞；14 .指挥泊位时的手势要让司机能够看见，一般要与反光镜高度持平，不能过高或过低，停放的位置应在车位正中，不可跨车位停放。15 .车辆距离障碍物50Cn1时，应示意停车，以免发生刮擦；16 .指引顾客泊车时，应保证车辆与障碍物有足够空间，以便顾客通行；17 .车辆指挥时应尽量使用规范、易懂的手势指挥，配合口令进行指挥；18 .指引顾客车辆停泊时，应注意行人、指挥者以及车辆安全；19 .顾客车辆停泊后应及时为客人开车门，雨天应及时为客人撑雨伞；2

7、0 .顾客下车时应礼貌问候并友情提醒关好车窗、贵重物品随身带走等；21 .顾客车辆离开时应敬举手礼，若与道路车辆会车，应示意道路车辆停车让顾客车辆先行，得到道路车辆配合后，应表示感谢。泊车指引时遵循“先到先引导”的原则；22 .车辆到时应敬举手礼，并快速跑步至空闲车位，提示顾客停车区域；23 .维序员应站立于顾客车的左侧或右侧，示意车辆前进或倒退，不能站在车正中间，以防倒车时被撞；24 .指挥泊位时的手势要让司机能够看见，一般要与反光镜高度持平，不能过高或过低，停放的位置应在车位正中，不可跨车位停放。25 .车辆距离障碍物50Cm时，应示意停车，以免发生刮擦；26 .指引顾客泊车时，应保证车辆与障碍物有足够空间，以便顾客通行；27 .车辆指挥时应尽量使用规范、易懂的手势指挥，配合口令进行指挥；28 .指引顾客车辆停泊时，应注意行人、指挥者以及车辆安全；29 .顾客车辆停泊后应及时为客人开车门，雨天应及时为客人撑雨伞；30 .顾客下车时应礼貌问候并友情提醒关好车窗、贵重物品随身带走等；31.顾客车辆离开时应敬举手礼，若与道路车辆会车，应示意道路车辆停车让顾客车辆先行，得到道路车辆配合后，应表示感谢。