信息发布管理办法.docx

《信息发布管理办法.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息发布管理办法.docx（3页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、信息发布管理办法1 .小区内需要向业主公布的信息包括：1.1 业主公约；1.2 装修管理规定等与业主有关的制度；1.3 本公司直接收取的各项费用的收费标准，包括：物业管理费、水费、停车场收费、有偿服务收费等标准及相关依据文件；1.4 与居民生活相关的信息，包括：停水、停电、电梯检修、消防演习等通知；1.5 小区组织的号召业主参加的社区文化活动；1.6 相关设施的安全管理规定，如进入游泳池须知、游乐场须知等；1.7 可能会影响业主生活的相关活动如：邻里的房屋二次装修等;1.8 法律规定应向业主公开的相关信息，如小区的财务报表等；1.9 公司的服务承诺、监督电话、投诉电话、相关政府主管部门的咨询、

2、投诉电话等；1.10 小区发生的重大事件的相关信息；1.11 其他规定应向业主公开的信息。2 .公布要求2.1 所有应向业主公开的信息，只能以服务中心、财务部、物业公司的名义，不得以其他名义向外公开任何信息。2.1.1 有关收费标准、收费项目的文件应以财务部名义对外发布。2.1.2 有关公司的相关规定可以物业公司的名义对外发布。2.1.3 其他文件以服务中心的名义对外公开。2.1.4 所有对外公开的文件，都必须有文件发布单位（按上述2.1.1-2.1.3要求）、发布日期等相关信息，并注明咨询电话，以方便解答业主提出的问题，不得发布无文件发布单位、发布日期的文件。2.1.5 可行时，文件应提前进

3、行发布，如停水、停电、社区文化活动、消防演习等，以方便业主进行相关事项准备。2.1.6 文件的发布地点应考虑到文件的适用范围，适用全体业主的，应在小区宣传栏、广场显著位置公布，适用于部分业主的，如某栋电梯的检修、停水、停电等，可在适用范围内进行公布。2.1.7 对重要的信息，在公布的同时，应配合以小区广播的通知，以引起业主注意。2.1.8 对有废止日期的文件，应在文件废止后即时收回，如停水、停电通知、社区文化活动通知等，对需长期生效的，可采取如下灵活的手段：2.1.8.1 公布一个月左右，半年或一年后再公布一个月左右、如此循环。2.1.8.2 在某一范围长期适用的，可做成不锈钢宣传板，如停车场

4、收费标准、进入游泳池须知等。2.1.8.3 不常用的，如装修管理规定、有偿维修收费标准等可做成相框挂在服务中心前台墙壁，以供业主查阅。2.1.8.4 以上发布文件更新后，需重新进行公布，仍在公示的文件必须及时进行更新，并向业主做好解释工作。2.185在公布期间，文件损坏，影响美观或原文整体性的，由原发布单位重新制作、发布。3 .公布程序3.1 需公布的文件，由责任部门拟稿，并对文件进行检查，确认，确保文件语句通顺，易懂，不会产生争议。3.2 交相关部门进行确认，以确保信息准确无误。3.3 一般性的通知（包括：第1条中的4、5、7项等）由物业经理签字确认。3.4 其他重要文件按以下程序进行：3.4.1 与收费有关的，交财务部审核。3.4.2 交行政人事部法律顾问审核，确保文件符合相关法律法规要求，无违规操作。3.4.3 交物业中心总监批准。3.5 由相关单位打印成文或找相关单位制作成相关形式，如海报、宣传栏、不锈钢牌等，并由制作单位对制作版内容与批准文件的一致性进行检查，确保与原文件内容一致，版面美观大方得体。3.6 按第2项要求进行发布。3.7 所有发布文件应交一份文件至客服组、对口单位，以方便查询、咨询。4 .业主委员会发布的信息不用遵照此规定。