田村路街道无物业管理居住区准物业管理服务合同.docx

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1、田村路街道无物业管理居住区准物业管理服务合同甲方：北京市海淀区人民政府出村路街道办事处住所地：北京市海淀区玉泉路8号院玉海园二里1号楼法定代表人：孙金春联系人：赵晶联系电话：邮编：100143乙方：北京盛智丰苑物业管理有限公司住所地：北京市海淀区丰智东路11号403房间法定代表人：王骏杰联系人：张志江联系电话：邮编：100094根据中华人民共和国民法典、北京市物业管理条例等有关法律、法规和规章的规定，甲、乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供准物业服务的有关事宜，订立本合同。招标文件及投标文件是本合同的有效组成部分。第一章项目基本情况一、项目基本情况项目名称：田村路街道无

2、物业管理居住区准物业服务项目;项目类型:准物业服务管理。二、服务区域准物业管理服务项目范围为西木社区、幸福社区、山南社区、玉海园三里社区，保洁面积3925Om三、组织结构乙方为履行本合同应当提供的准物业服务人员（共计36人），具体如下：1 .物业经理1人2 .保安经理工人，保洁垃圾分类主管_人3 .保安员17人,4 .保洁员14人5 .分类和清运垃圾员人。第二章服务事项、标准及有关约定一、服务期限服务期限为一年，自2023年6月1日至2024年5月31日止。二、乙方提供的准物业服务主要内容乙方主要负责做好管理区域内的24小时治安巡查、消防安全巡查、房屋安全巡视、安全生产巡查、防汛巡查等工作；负

3、责做好管理区域内的环卫保洁和清运，及时处理堆物堆料：负责做好管理区域内垃圾分类工作；负责协助处理管理区域内物业服务类12345投诉案件,协助处理管理区域内网格案件；接受业务主责科室指导监督，负责做好业务主责科室交办的其他临时性任务。通过提供基础物业服务，培育居民付费购买服务观念，推动物业服务市场化收费，提高物业服务水平。（一）房屋管理、安全生产标准乙方根据管理区域编制巡逻方案，包括巡逻线路、巡逻时间及重点部位等，巡查所有点位，做到巡查率覆盖100%,发现有张贴、散发、喷涂、悬挂小广告等行为及时制止；发现新生违法建设、破墙开门现象，立即上报相关业务管理部门；配合执法部门开展清理地锁、拆除违法建设

4、等工作；对管理区域内停车秩序进行管理规范，对机动车或非机动车占用消防通道的情况进行劝阻，并上报相关业务管理部J:负责配合社区及时按照规定处理网格案件，按规定时间及时反馈办理结果；负责管理区域内的房屋安全、消防安全、安全生产等巡查巡视，对装修单位或居民进行安全注意事项告知并登记，发现未登记或违规装修的，或装修影响房屋外观、危及房屋结构安全，或拆改公共管线等损害公共利益等行为，及时劝告并立即劝阻停止和取证，上报相关业务管理部门；负责管理区域内冬季扫雪铲冰工作，配合开展夏季防汛等工作，发现涉及群众生命财产安全情况，及时处理并及时上报街道业务主管部门，并做好现场协助工作。（二）环境卫生、绿化养护、垃圾

5、分类标准乙方负责管理区域内道路与公共区域保洁，安排专人清扫，清扫时避免扬尘并注意避让行人，清扫时捡拾石子和废弃物。垃圾日产日清，严禁燃烧垃圾，处理堆物堆料。配合社区开展爱国卫生、城市清洁日活动，做好管理区域内绿化养护工作，无草坪斑秃现象，绿化区域内无集中堆放或散放垃圾。乙方负责委托有清运垃圾专业资质的企业按照规定清运有害垃圾、厨余垃圾、可回收垃圾及其他垃圾（含大件垃圾），并承担各类别垃圾的清运、处置费用。对现有垃圾桶站进行维护清洁，及时更换破损垃圾桶，承担垃圾桶、垃圾桶站的更新维修费用。在现有的垃圾桶站点位设专职垃圾分类指导员开展垃圾分类工作，在规定时间做好垃圾分类值守与宣传引导工作。（三）投

6、诉案件处理标准乙方及时响应管理区域内群众的诉求，协助做好群众合理合法的诉求解决,对于不能立即解决、办事群众有不满情绪的，应主动加以疏导、安抚。协助接诉即办办公室、社区处理网格案件，当日联系，当日办结。对于反馈结果为不满意、未办结案件应及时跟进，再次进行解决，确保案件圆满解决。建立相关台账，全过程留痕，保存好影音资料,对涉法涉诉问题及时整理报送相关材料。三、便民服务项目乙方在全面履行本合同的同时，应当根据本合同约定服务范围内居民、单位的需求，提供低价有偿的菜单式上门服务,并根据居民需求和甲方的要求不断拓展服务内容和项目。第三章服务费一、服务费金额根据国家的相关法律、法规规定，根据乙方中标结果，准

7、物业管理服务费总计.00元/年，即人民币（含税）贰佰壹拾陆万零伍佰柒拾陆元整。注：此服务费已包含用于本项目实施所有内容费用，甲方不在另行支付其他费用。二、服务费支付标准推物业管理服务费在本合同有效期内按季度进行支付。原则上每I-季度结束后15个自然日内，甲方对准物业工作情况进行季度考核打分，并将考核结果通报乙方，乙方反馈考核结果确认单后15个自然口内，甲方按照以下标准支付季度服务费。乙方对此约定无任何异议。考核总成绩95分（含95分）以上，支付季度服务费100%；考核总成绩在90分-94分区间的，支付季度服务费90%；考核总成绩在80分-89分区间的，支付季度服务费80%；考核总成绩在70分-

8、79分区间的，支付季度服务费70%；考核总成绩在60分-69分区间的，支付季度服务费60%；考核总成绩评分在60分（不含60分）以下，不予支付该季度服务费。甲方付款前，乙方应当向甲方出具正式、合法的物业管理服务费发票，否则，甲方有权延迟或拒绝付款并不承担任何违约责任。一个服务年度内，出现两个季度监督考核评价得分在80分（不含）以下，服务合同到期后，不再续签合同。三、准物业服务费主要用于以下开支：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）准物业管理区域内清洁卫生费用；（3）准物业管理区域内秩序维护费用；（4）易耗品、损耗品费用；（5）消耗品的费用;（5）办公用品;（7）准物

9、业服务企业固定资产折旧：（8）法定税费；（9）准物业服务企业的利润。第四章双方权利与义务一、甲方权利义务1、甲方有权按照法律法规、政府管理的相关职能规定以及本合同约定，对乙方履行本合同情况进行监督和检查。2、审定乙方制定的准物业管理方案。3、甲方有权要求乙方积极协助甲方办理本合同服务范围内居民、业主通过12345及其它渠道所反映的诉求。4、甲方代表和维护物业管理范围内业主或居民的合法权益，并有权要求乙方纠正损害社会公共利益及业主或居民合法权益的行为。5、负责协调政府的相关部门将本合同费用纳入政府财政预算和采购服务资金预算管理，在乙方已经全面履行了本合同的情况下，按照本合同约定向乙方支付价款。6

10、、协助乙方在合同履行过程中与政府部门及其他第三方的沟通和协调工作。7、甲方有权对乙方履行本合同的情况进行考评（考评标准以本服务合同后附件为准），依据考评情况及结果支付服务费（甲方有权按考评结果扣减相应的费用）。二、乙方权利义务1、乙方应当全面履行本合同第一章、第二章约定的服务内容、并达到本合同约定的服务标准。2、根据有关法律、法规及本合同的约定，制定切实可行的准物业管理方案并按本合同约定配备足够数量的服务人员。3、乙方自觉服从甲方、甲方上级部门的检查、监督、指导、管理、处罚，严格遵守街道各项管理制度，及时纠正存在的问题。4、乙方管理人员必须对乙方日常工作经常进行监督、检查，随时与甲方相关科室沟

11、通解决问题。5、乙方应当依法与履行本合同有关的乙方管理人员、服务人员及其它工作人员签订劳动合同，并依法缴纳社会保险。乙方管理人员、服务人员及其它工作人员的工资、社会保险及履行本合同所需的费用均由乙方负责支付。6、乙方应当按照甲方及甲方上级要求，积极协助甲方做好疫情防控工作。7、乙方应当积极协助甲方做好接诉即办工作，对本合同约定服务范围内居民、业主的诉求应当积极予以解决。8、对服务范围内发生的违反法规、规章的行为，进行劝阻和告知，或上报有关部门处理。9、乙方应妥善使用、保存甲方向其提供的文件、资料，本合同解除终止时，相关文件、资料，乙方应按照甲方要求无条件返还甲方。10、按照合同及合同附件约定的

12、服务标准完成各项工作，并根据甲方的考评结果收取服务费。第五章合同解除或终止乙方未经甲方书面同意不得将本合同服务范围内的专项服务委托给专业性服务企业，不得将全部物业服务一并委托给其他单位或者个人，不得将物业管理责任转让给第三方。否则，甲方有权提前解除、终止本合同。一个服务年度内，出现两个季度监督考核评价得分在80分（不含）以下，本合同期限届满后，双方不再续签合同。任何一方决定在本合同期限届满后不再续约的，均应当在期满前2个月书面的形式通知对方。本合同期限届满前，甲方根据考评情况决定继续聘乙方的，应当在期满前1个月内书面形式通知乙方；乙方自续约通知15日内回复甲方。第六章违约责任一、违约责任TM式

13、的：缩进：首行缩进：2字符一柘女的：缩进：肖行缩进：2字符1、除法律规定或本合同约定外，甲、乙双方均不得提前解除、*终止本合同，否则解约方应当按本合同服务费总额的3%向守约方支付违约金；造成损失的，解约方应当承担相应的赔偿责任。2、甲方每季度对乙方的服务工作进行考评，如乙方未达到本合同及合同附件约定服务标准的要求，甲方有权要求乙方限期整改，同时甲方有权根据考评结果扣减乙方的服务费用，乙方对此无任何异议。3、乙方不履行本合同或甲方连续两次要求乙方整改，乙方不予改正的，同时乙方应当按本合同服务费用总金额的20%向甲方支付违约金。4、如乙方未经甲方同意将本合同项下权利、义务转让给第三方或将物业服务分

14、包给第三方，乙方应对其转让或分包出去的内容以及分包人的任何工作和行为负全部责任，同时乙方应当按本合同服务费用总金额的20%向甲方支付违约金，并且甲方有权提前解除终止本合同。5、甲方对乙方的服务考评，如连续2个月未达到80分，甲方有权提前解除、终止本合同，甲方提前解除终止合同的，甲方按乙方实际履行合同情况及服务时间等进行结算，甲方按结算价付款。6、本合同服务期内，乙方管理人员、服务人员或其他工作人员故意或过失造成甲方、第三方人身损害、财产损失的，由乙方负责解决，由乙方承担全部法律责任及赔偿责任。如造成甲方人身损害、财产损失或导致甲方承担法律责任和赔偿责任的，甲方有权从应付乙方的服务费用中扣除相关

15、费用，以抵偿甲方的损失，如应支付给乙方的服务费不足以赔偿乙方给甲方所造成的损失，甲方有权继续向乙方进行追偿。7、乙方或乙方管理人员、服务人员或其他工作人员不履责、不服从甲方工作安排调度，乙方应当按本合同约定服务费用总金额的20%向甲方支付违约金。8、如乙方不积极协助甲方办理本合同服务范围内居民、业主通过12345及其它渠道所反映的诉求，导致甲方声誉或利益受损的，乙方应当按本合同约定服务费用总金额的20%向甲方支付违约金。-一带格式的：缩进：首行缩进：2字符三、不可抗力因法定不可抗力情形致使合同部分或全部无法履行的，根据法定H常格式的：缩进：首行缩进：2字符不可抗力的影响，部分或全部免除责任。四、其他约定除本合同另有约定外，甲、乙双方可以结合具体情况对违约责任进行补充。任何一方的违约行为给他方造成损失的，均应当承担相应的赔偿责任。乙方有确切证据证明属于由于甲方或物业使用人的自身责任导致乙方的服务无法达到合同要求的，可不承担违约责任。为维护公共利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成损失的，应当按有关规定处理。招标文件投标文件以及合同附件和本合同具有同等法律效力。本合同项下的通知、函件等应