热力有限公司热用户测温退费管理规定.docx
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1、XXXX热力有限公司热用户测温、退费管理规定为进一步规范热用户测温、退费管理工作,结合公司实际情况,特制定本办法。第一条热用户申请测温程序1、热用户室内采暖系统出现故障,在有效供暖时间内关闭门窗三小时以上室温仍达不到16。C时,可打电话向供热公司客户服务热线、或所辖供热所报修。2、客户服务中心、供热所接到报修电话后,应于24小时内或在与热用户商定的时间内派人到现场进行检修,排除用户室内采暖系统故障。3、在暖气维修后室温仍达不到16。C的,由热用户向所辖供热所申报测温;在暖气维修后,凡未提出测温要求的住户,则视为已达到规定的温度。第二条测温办法1、用户室温检测方法,以房间为单位,取测温点的平均值
2、作为检测温度(即用户室内实际温度)。测温前,热用户门窗应关闭3小时以上。房间面积小于20曲的,在距地面几何中心12米高处设一个测温点;房间面积在2040Itf的,在距地面12米高处平均分设两个测温点(居室对角线三等分,其二个等分点作为测点);层间面积在40Itf以上的,在距地面12米高处平均分设三个测温点(居室对角线四等分,其三个等分点作为测点);测温表的稳定读数为实际有效温度。2、测温结果需由被测温的住户签字。如住户拒绝签字,则视为室内温度合格。3、测温的住户应为测温人员提供方便,不得故意采取降低室内温度等不当手段。4、因住户自行装修、改动、封闭暖气管或暖气片,从而影响散热造成供暖效果差的,
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