湖州职业技术学院市场营销专业人才培养方案中国特色学徒制.docx

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1、湖州职业技术学院市场营销专业人才培养方案（中国特色学徒制）一、专业名称与代码专业名称：市场营销专业代码：630701二、入学要求高中毕业生、中职毕业生或具有同等学历者三、修业年限基本学制3年，学习年限3-6年，学分制四、职业面向根据国家颁布的高等职业学校市场营销专业教学标准，结合浙江省以及湖州市对市场营销专业人才的需求，确定如下职业类别和岗位。所属专业大类（代码）所属专业类（代码）对应行业（代主要职业类别（代码）主要岗位类别（或技术领域）职业资格证书或技能等级证书举财经商贸大类（63）市场营销类（6307）批发业（51）零售业（52）营销员（4-01-02-01）商品营业员（4-01-02-0

2、3）摊商（4-02-02-05）市场营销专业人员（2-06-07-02）销售代表（顾问）销售经理区域销售经理市场专员市场经理小微商业企业创业者下列专业技能证书之一：数字营销（中级）中级营销员证书五、人才培养目标与规格（一）培养目标本专业培养思想政治坚定、德技并修、德智体美劳全面发展，面向批发和零售行业的销售代表、销售经理、区域销售经理、市场专员、市场经理、卖场经理和小微商业企业创业者，具有市场调查与分析、营销策划、商务谈判、网络营销、客户关系管理等知识和技术技能，能够从事市场调研、市场开发、商品销售、销售管理工作以及自主创业的高素质劳动者和复合型技术技能人才。（二）培养规格本专业毕业生应在素质

3、、知识和能力方面达到以下要求。1.素质（1）坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。（3）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维，有较强的集体意识和团队合作精神。（4）开朗乐观，积极向上，具有职业生涯规划意识和自我管理能力。（5）具有健康的体魄，健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的生活及行为习惯。2.知识（1）掌握必备的思想政治理

4、论、道德修养、法律基础以及军事知识。（2）理解市场营销含义，掌握营销管理过程基本内容和方法。（3）掌握消费者行为和消费心理分析的基本内容和方法。（4）掌握营销调研的流程与方法、数据分析与调查报告的撰写方法。（5）掌握营销活动策划的基本内容、方法和要求。（5）掌握推销和商务谈判的原理、原则、方法和技巧。（6）掌握客户开发、维护和信息管理的基本内容和方法。（7）掌握销售团队组建和管理的知识和方法。（8）掌握现代网络营销的内容、方式和操作技术。（9）掌握电子商务基本概念、原理，网店的建立和运营方法。（10）理解体验营销含义、掌握体验营销实施方法与途径。（H）掌握创业设计与管理基本内容和方法。（12）

5、掌握经济学、管理学、财务管理、商务礼仪基本知识。3.能力（1）具有探究学习、分析问题和解决问题的能力。（2）具有良好的沟通表达能力和人际交往能力。（3）具有一定的组织管理和经营运作能力。（4）具有较强的创新创业意识和一定的创新创业能力。（5）能够组织实施企业产品或服务的与营销调查与分析。（6）能够组织实施品牌和产品的线上线下推广和促销活动。（7）能够组织实施产品推销和商务谈判。（8）能够为小微企业进行营销活动策划并组织实施。（9）能够对产品销售、市场推广和客户关系工作进行组织管理。六、学徒岗位及考核标准（-）学徒岗位标准校企共同培养学徒制的核心是发扬工匠精神，通过系统培训、导师辅导和轮岗等培养

6、手段带动学生更快更好地实现职业发展目标。根据知识和素质要求设定学习情境，根据关键岗位能力需求和学习情境选择教学模块，构建以掌握现代营销岗位技能与素质为培养目标的教学内容。学徒岗位标准如下：类别职业岗位名称主要工作任务职业能力分析初始岗位销售专员1 .负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析。2 .负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。3 .根据市场营销计戈J,开拓新市场展新客户，增加产品销售范围。4 .管理和维护客户关系，巩固顾客群体。1 .能够进行线上或线下信息收集与分析。2 .能够开展线上或线下商务谈判与商品推销活动。3 .能够建立和维护好线上线下客户关系。4,具有良好的沟通表达

7、和人际交往能力。5 .具有较强灵活应变力、心理抗压能力和团队合作能力。6 .具有较强学习能力，创新能力。市场专员1 .进行市场推广活动的策划并制定具体的活动方案。2 .联系和协调合作单位，配合市场推广活动。3 .全面执行市场推广方案，并监督执行过程掌握执行进度。4 .根据市场推广活动的效果进行评估，并编写市场推广活动效果评估报告。6 .定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意。1 .能够进行线上或线下信息收集与分析。2 .能够通过线上或线下媒体推广企业品牌、产品或服务。3 .能够策划和执行线上或线下市场推广活动。4 .能够对线上或线下市场推广活动进行评估。5 .具有良好

8、的沟通表达和人际交往能力。6 .具有较强抗压能力和团队合作能力。7 .具有较强学习能力，创新能力。迁移岗位客服专员1 .收集客户信息，了解分析客户需求，规划客户服务方案。2 .建立客户档案，进行有效的客户管理。3 .接待顾客来访或来电，与客户沟通，提供相关业务咨询。4 .联络、询访顾客，维护和发展良好的客户关系。5 .处理顾客投诉，组织公司产品售后服务工作。1 .能够及时正确解答顾客有关产品或服务的咨询。2 .能够建立、维护和发展与顾客的关系，稳定客户群体。3 .能够收集和分析顾客信息，对顾客进行有效管理。4 .能够正确对待并妥善处理顾客投诉。5 .具有良好的沟通表达和人际交往能力。6 .具有

9、较强心理耐受力和文明礼仪素养。网店（直播问）运营专员1 .负责网店（直播间）日常运营、管理工作。2 .负责网店（直播间）选品、定价、销售推广策略制定。3 .收集销售或推广活动的市场反馈数据，进行分析，并调整销售或推广方案。1能够管理网店（直播间）日常运作；2 .能够采集和分析网店（直播间）经营数据。3 .能够对网店（直播间）的销售推广活动进行策划和调整。4 .能够对接以及整合外部平台和资源。5 .具备较强的沟通谈判能力及解决问题4.与媒体平台及品牌对接，维护商务合作关系，有效整合内外部资源。能力。6 .具备较强较强的数据采集、分析、判断与决策能力。7 .具有良好管理能力、团队合作能力和创新能力

10、。发展岗位销售经理1 .建立和管理销售队伍，完成销售目标。2 .负责职责区域内销售的计划、组织、检查、控制。3 .负货职责区域内销售日常管理工作。4 .负责职责区域内员工的管理、指导、培训及评估。5 .负贲职责区域内客户关系管理。1熟练运用市场调查、商务谈判、商品推销、客户关系管理技能。2 .具有较强的沟通表达和人际交往能力。3 .具有较强组织管理和领导能力。4 .具有较强的学习能力和抗压能力。市场经理1制作市场推广预算、实施方案及详细执行计划。2 .负责各类市场推广的策划、组织、实施与总结。3 .建立和完善市场推广制度和规范，管理市场推广团队，提升团队工作质量。4 .熟悉职责范围内的各类媒体

11、平台，保持良好的媒体对接关系。1熟练运用市场调查、营销策划、市场推广技能。2 .熟悉各类媒体平台及运作。3 .具有较强的沟通表达和人际交往能力。4 .具有较强组织管理和领导能力。5 .具有较强的学习能力、创新能力和团队合作能力。营销总监1对企业营销环境进行分析，掌握市场动态。2 .确定销售额、市场占有率、市场知名度等营销战略目标。3 .选择经营的细分市场。4 .明确企业或产品市场定位。5 .制定产品、价格、渠道、促销策略。1 .熟练运用SWOT等分析工具，研究企业营销环境状况。2 .能够制定企业营销战略方案；3 .能够制定营销组合策略，形成整合营销。4 .具有较强的分析和研究市场的能力。5 .

12、具有较强的判断决策力。6 .具有开拓创新能力。7,具有强大心理抗压能力。小微企业创业者1 .主持公司的基本团队建设、拟订公aq司内部管理机构设置方案和基本管理制度，规范内部管理。2 .全面主持公司市场调研、经营战略制定、营销方案设计、财务管理等经营管理工作。3 .全面主持公司采购、销售、物流、客户管理等工作。4 .全面主持对外交往、公关等工作。5 .推进公司企业文化的建设工作。1 .熟练掌握市场调查、创业设计技能，具有敏锐的市场洞察力、果断决策力和执行力。2 .掌握创业管理技能，能够管理公司各方面业务运作。具有较强组织管理和领导能力。3 .具有较强的沟通表达和人际交往能力。4 .具有较强的学习

13、能力、创新能力和团队合作能力。5 .具有强烈创业意识、坚韧意志力和强大抗压能力。（二）学徒岗位考核标准从课堂学习、技能实训、企业实践三个维度，建立由学徒（学生）自我评价、学校导师评价、企业导师评价、行业专家评价相结合的学徒（学生）质量考核评价体系。根据每个电商轮训岗位的实训考核标准，制订学徒（学生）考核评价标准，设计评价表格，从学徒（学生）在市场营销岗位轮训期间理论知识和专业技能掌握程度、学习态度、实训表现、岗位工作任务完成情况和职业素养等方面，制定该岗位技能考核指标和评分细则，对轮训岗位群进行技能达标考核。岗位考核采取分阶段考核的方法，在完成每个岗位的实训任务后，经过学徒（学生）自我鉴定、学

14、校导师对学徒（学生）进行理论考核、企业导师和行业专家对学徒（学生）进行技能考核、“双导师”联合对学徒（学生）进行综合考核等程序，或者可借鉴第三方考核评价的方式，综合评价学徒（学生）在该岗位的实训成绩。七、课程设置（一）工作任务与职业能力分析工作领域工作任务职业能力商品销售与管理1 .建立销售队伍,收集相关市场信息,制定销售规划，落实销售任务。2 .针对特定市场，开展产品或服务销售。3 .对销售活动进行检查、控制。4 .开拓新市场,发展新客户，扩大产品销售范围。5 .管理维护客户关系。1 .具备市场调查与分析、商务谈判与推销、客户关系管理、组织管理能力。2 .具备良好的沟通表达和人际交往能力。3

15、 .具有较强灵活应变力、心理抗压能力和团队合作能力。4 .具有较强的学习能力和抗压能力。市场推广与管理1 .制订市场推广规划方案。2 .策划并实施市场推广活动。3 .评估市场推广效果，提出改进措施。4 .管理市场推广团队，提升团队工作质量。5 .建立并维持与媒体平台的良好关系。1具备市场调查与分析、市场推广策划能力。2 .具有实施并评估市场推广方案能力。3 .具有组织与管理能力。4 .具有良好的沟通表达和人际交往能力。5 .具有较强的学习能力、创新能力和团队合作能力。市场营销管理1 .市场营销环境调查与分析预测。2 .制定营销目标。3 .选择目标市场，确定企业或产品市场定位。4 .制定产品、价格、渠道、促销策略。5 .制定市场营销预算。6 .检查市场营销活动，实施控制。1具备市场调查、营销环境分析、制定营销战略