湖州职业技术学院电子商务专业人才培养方案中国特色学徒制.docx

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1、湖州职业技术学院电子商务专业人才培养方案（中国特色学徒制）审核：胡国荣一、专业名称与代码专业名称：电子商务专业代码：530701二、入学要求高中毕业生、中职毕业生或具有同等学历者三、修业年限基本学制2年，学习年限2-4年，学分制四、职业面向主要面向中小企业电子商务相关部门、地方产业平台等就业和自主创业，从事网络客服主管、网络营销主管、网络运营主管、数据分析专员、网店店长、网店美工等工作。表1职业面向所属专业大类（代码）所属专业类（代码）对应行业（代码）主要职业类别（代码）主要岗位类别（或技术领域）职业资格证书或技能等级证书举例财经商贸大类（63）电子商务类（6308）互联网和相关服务（64）批

2、发业（51）零售业商务专业人员（2-06-07-01）营销推广运营管理客户服务网店运营推广证书（1+X）五、人才培养目标与培养规格（一）培养目标本专业秉承“德育为先、能力为重、全面发展”的育人理念，培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有良好的人文素养、职业道德、创新创业意识、工匠精神和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群，能够从事营销推广、运营管理、客户服务工作的高素质技术技能型人才。（二）培养规格1 .坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会

3、主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；2 .崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；3 .具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维；4 .具有健康的体魄，健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯；5 .具备网络信息采集、筛选和编辑的能力，能够根据要求进行网站内容更新、策划与制作；6 .具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、布局、美化和制作；7 .能够根据网站（店）推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施和效果评估

4、与优化；8 .能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理；9 .能够根据运营目标，采集电子商务平台数据，并依据店铺、产品和客户数据等各类数据，进行分析与预测；10 .能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异议、处理客户投诉，进行客户个性化服务等；11 .能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。六、学徒岗位及考核标准（-）学徒岗位标准校企共同培养学徒制的核心是发扬工匠精神，通过系统培训、导师辅助和轮岗等培养手段带助学生更快更好地实现职业发展目标。根据知识和素质要求设定学习情境，根据关键岗位能力需求和学习情境选择教学模块，构建以电子商务一线部门技能和运营管理能力为培养目标的

5、教学内容。如下表所示：表2电子商务专业岗位群类别职业岗位名称主要工作任务职业能力分析初始岗位网络信息编辑人员企业网络信息采编业务：即主要从事网络商务信息采集与处理、网络商务信息发布与编辑等工作。1、在线信息处理策划与文案编辑能力；2、具备文字处理软件设计能力；3、具备图片处理软件操作能力；4、了解网页设计网页美工设计人员电子商务网页美工设计：即主要从事电子商务网页美工设计、图像处理、详情页设计等工作。软件操作的能力；5、具备视频处理软件操作能力6、素质要求:具备适应能力、自我调节能力、应变能力和心理承受能力：具有较强的语言和文字表达、人际沟通和信息获取能力、社交能力。网络客服人员企业网络营销业

6、务：即主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络市场调研、网络品牌管理、网络支付与结算、客户服务与管理等工作。迁移岗位网站策划和编辑人员电子商务平台设计：即主要从事电子商务平台规划、活动设计、电子商务平台安全设计等工作。1、在线店铺管理能力；2、在线信息投放效果测定能力；3、数据分析；4、网站规划与设计能力；5、了解网页设计软件操作的能力；6、页面文件管理；7、素质要求:具备适应能力、自我调节能力、应变能力和心理承受能力:具有较强的语言和文字表达、人际沟通和信息获取能力、社交能力。跨境电子商务人员网上国际贸易：即主要利用网络平台开发国际市场，进行进出口业务操作、国际贸易。网络营销和网站推广人员电子

7、商务支持系统的推广：即主要负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、网络广告设计与发布、客户管理等。发展岗位网站运营人员或主管新型网络服务商的内容服务：即主要负责频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。1、在线店铺管理能力；2、在线信息投放效果测定能力；3、选择运用相关软件促销工具的基本能力；4、产品定位能力、产品价格管理能力；5、素质要求:具备适应能力、自我调节能力、应变能力和心理承受能力：具有较强的语言和文字表达、人际沟通和信息获取能力、社交能力。电子商务项目经理或部门经理企业电子商务综合管理：即主要从事企业电子商务项目的实施与管理以及电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。（二）学

8、徒岗位考核标准从课堂学习、技能实训、企业实践三个维度，建立由学徒（学生）自我评价、学校导师评价、企业导师评价、行业专家评价相结合的学徒（学生）质量考核评价体系。根据每个电商轮训岗位的实训考核标准，制订学徒（学生）考核评价标准，设计评价表格，从学徒（学生）在电商岗位轮训期间理论知识和专业技能掌握程度、学习态度、实训表现、岗位工作任务完成情况和职业素养等方面，制定该岗位技能考核指标和评分细则，对轮训岗位群进行技能达标考核。岗位考核采取分阶段考核的方法，在完成每个岗位的实训任务后，经过学徒（学生）自我鉴定、学校导师对学徒（学生）进行理论考核、企业导师和行业专家对学徒（学生）进行技能考核、“双导师”联

9、合对学徒（学生）进行综合考核等程序，或者可借鉴第三方考核评价的方式，综合评价学徒（学生）在该岗位的实训成绩。七、课程设置（一）工作任务与职业能力分析中职阶段主要培养两方面的能力：网络营销基本应用能力和网络技术基本应用能力，以单项技能培养为主。高职阶段主要培养两方面的能力：具有理论支撑的网络营销服务能力；网络技术服务能力。以综合素质培养为主。通过中职阶段培养，使学生初步具备本专业的基本操作技能，储备感性认识，为高职阶段的学习打下坚实基础；通过高职阶段的学习，掌握本专业的核心技术及电子商务运营知识，具有本专业岗位群职业岗位的迁移能力。表3乐业能力培养分解表培养阶段专项能力（技术）分项能力结构1.中

10、职三年（操作技能培养）1.1网上市场调研能力能设计市场调查问卷；能对调查问卷进行数据统计。12商品图片处理能力能使用Photoshop对已拍摄的图片进行色彩、图象大小、文字水印等进行处理；能使用f1ash制作商品视频与动画。1.3网络信息平台应用能力能在网上、网下收集各种商务信息；会开设专业博客：能在网上发布各种商务信息（供求信息、企业信息）14产品网上推广能力熟悉网络产品特点；能根据企业产品的特点，执行企业的网上营销方案；能鲁划网络产品的价格与渠道；能熟悉产品网上营销的工具与手段。1.5网络平台推广能力能应用搜索引擎对营销平台进行推广；能设置关键字搜索：熟悉网络平台推广方法与技巧（博客、沦坛

11、、电子杂志、电子邮件、网络广告、各种交流工具等）；能进行线下网站推广；能在门户网站上进行企业产品宣传。2.高职两年（综合技术培养）2.1网络营销模式选择能采用有效方法对现有行业网络营销模式进行调研；能在对现有行业网络营销模式特点进行分析：在现有模式分析的基础上选择第三方平台营销还是自行建平台营销。2.2商品信息处理具有强烈的市场敏锐力及较强文字组织与编辑能力。能依据商品特点用简捷的文字将商品功能描述清晰；能对线下市场信息挖掘与编辑：能制作网络海报及会员周刊。2.3网上客户开发能利用平台向客户提供生动、快捷、详尽的企业产品信息和服务介绍。能友好地与客户交流，具有较快捷的文字输入速度：能利用平台向

12、客户提供各种咨询；具有较强的交流水平与亲和力；能组织网上调查及论坛管理。2.4网络客户服务能完成企业客户服务平台的前台操作和后台基本维护工作：能回答客户咨询及处理客户意见；能对客户信息进行挖掘，为客户提供跟踪服务；能运用较强的沟通能力正确处理商品的售后服务。2.5网络平台策划能够对企业现有业务流程进行分析；能够对企业网络平台的盈利模式进行分析；能够对企业网络平台的功能进行分析；能够对企业网络平台的潜在客户进行分析；能够对企业网络平台建设的投资回报进行分析。2.6网络平台优化能够利用SEO对企业网络平台进行优化推广；能进行企业网络平台的运营管理和简单维护；企业网络平台整体推广方案分析。（二）课程

13、体系结构问里巴巴新军售野化些地、的境屯商区地跨境电商产业学院Tj1职井行职为主图1专业课程体系图图2专业实践体系图()公共基础课教学内容与要求根据党和国家有关文件规定，开设思想政治、体育、军事、心理健康、劳动与美育等课程为公共基础必修课；将职场英语、职业生涯发展与就业指导、创新创业教育等列入限定选修课；并将党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史、课说浙江、传统文化、生态文明、信息技术、应急救护、职业素养等列入任选课，提升学生综合素质。表4主要公共基础必修课简介表序号课程名称主要内容与要求学分/学时1军事技能主要内容：内务条令、纪律条令、队列条令教育；单个军人队列动作、分队的队列动作、战术基

14、础动作；射击与战术训练、防卫技能与战时防护训练；军体拳、战备基础与应用训练。教学要求：掌握基本的军事技能和军事素质，有良好的体魄、严明的组织纪律性、强烈的爱国热情、善于合作的团队精神，为中国人民解放军训练后备兵员和培养预备役军官奠定基础。2/1122军事理论主要内容：国防法规、国防义务和权力、国防建设、武装力量和国防动员；安全形势及国际战略形势；世界新军事革命及古今中外军事思想；新军事革命、机械化战争和信息化战争；信息化装备、信息化作战平台、综合电子信息系统和信息化杀伤武器。教学要求：掌握军事基础知识，增强国防观念、国家安全意识和忧患危机意识，弘扬爱国主义精神、传承红色基因，增强爱国主义，民族

15、主义、集体主义观念，加强纪律性，提高学生综合国防素质。2/363思想道德主要内容：马克思主义的人生观、价值观、道德观、法治观，社会3/48与法治主义核心价值观与社会主义法治建设的关系，帮助学生筑牢理想信念之基，培育和践行社会主义核心价值观，传承中华传统美德，弘扬中国精神，尊重和维护宪法法律权威，提升思想道德素质和法治素养。教学要求：针对大学生成长过程中面临的思想道德与法治问题，开展马克思主义的人生观、价值观、道德观、法治观教育，帮助大学生提升思想道德素质和法治素养，成长为自觉担当民族复兴大任的时代新人。4毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论主要内容：以马克思主义中国化为主线，集中阐述马克思主义中国化理论成果的形成过程、主要内容、精神实质、历史地位和指导意义，充分反映中国共产党不断推进马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合的历史进程和基本经验。以马克思主义中国化最新成果为重点，全面把握中国特色社会主义进入新时代