公司员工情绪管理研究—以明珠公司为例开题报告含提纲.docx

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1、学号姓名专业年级班别论文（设计）题目明珠公向人力资源管理中的情绪管理研究拟完成时间年月日指导教师姓名及职称题目类型理论研究口应用研究口设计开发口其他命题来源教师命题口学生自主命题口教师科研课题是否在实验、实习、工程实践和社会调查等社会实践中完成口是否一、研究背景及意义随着经济的不断发展，社会节奏不断加快，各行各业的竞争逐渐变得激烈。来自社会大环境的竞争，来自行业内的竞争，来自企业内部的竞争，都使得员工的工作压力问题变得日益严重。过高的工作压力会给职业群体带来了一系列的生理、心理和行为结果,不同程度地影响了员工的工作情绪、工作效率、生活质量以及自身身体健康。在现代企业管理实践中，员工情绪对公司的

2、发展起着重要作用，尤其是服务行业。原因在于服务行业的特点决定了环境、服务提供者、服务对象、交易过程都会在一定程度上影响服务质量和顾客满意度，客户面对一项服务时，首先感知到的是提供服务的人员面对顾客时的态度和行为，而这些态度与行为都是情绪的外在表现，因此服务型企业的员工情绪会直接或间接影响到顾客对服务的满意程度，进而影响企业的绩效、声誉以及经济效益等。对于一些中小企业来说，企业的生存和经营很大程度上依赖人才队伍的战斗力。企业员工长期处于高压力、高负荷之下，很容易出现消极情绪，直接影响员工的积极性和主动性，如果不及时做出调整，对其自身、企业、同事、客户都会产生很大的影响。结合目前国内外研究情况来看

3、，虽然国外学者对于员工情绪展开了相应的研究，张明珠但国外工作模式和企业文化与国内具有较大差异，因此国外的研究理论与结果并不完全适用。国内研究多以员工情绪智力与情绪劳动的研究为主，对于员工情绪管理的研究较少，因此本文以企业员工的情绪管理为研究主题首先具有一定的理论意义，有助于完善相关领域的理论研究。本文以明珠公司为例进行分析，使其具有一定针对性和实际意义，通过对明珠公司员工情绪管理的现状进行分析，总结企业员工本身、公司管理者、公司制度在员工情绪管理方面存在的问题，最后提出相应的解决建议，具有以下三个方面的现实意义。首先对于员工本身而言，对于其情绪影响因素进行分析，并提出针对性的解决建议，帮助员工

4、提高心理素质与自我情绪管理能力，同时负面情绪的排解也有利于员工工作效率的提升。其次对于公司管理者而言，在了解员工负面情绪产生的原因后，便于企业管理者优化企业管理，拉近企业与员工之间的距离，提升员工工作效率与企业忠诚度，促进企业的可持续发展。最后对于公司而言，提出相应企业制度完善策略，有利于完善企业人力资源管理制度。二、研究内容1、情绪管理的基本理论1.1 情绪管理的定义1.2 情绪ABe理论1.3 情绪管理的作用1.3.1 对公司人力资源管理的主要作用132对公司员工自我情绪管理的主要作用2、企业人力资源管理中员工情绪管理应用情况分析2.1 明珠公司简介2.2 明珠公司员工特征2.2.1 个性

5、倾向性方面2.2.2 个性心理特征方面2.2.3 工作环境分析3、明珠公司情绪管理存在的问题3.1 员工自我情绪管理存在的问题3.1.1 情绪容易受到影响3.1.2 员工情绪管理能力差3.2 管理者情绪管理存在的问题3.2.1 管理者不重视情绪管理3.2.2 管理者缺乏自我管理和引导员工情绪的能力3.3 公司情绪管理存在的问题3.3.1 公司的情绪管理效果差3.3.2 情绪管理机制不健全4、完善明珠公司情绪管理的对策4.1 员工自我情绪管理策略4.1.1 正视自身价值4.1.2 正确处理消极情绪4.1.3 提高情绪自控能力4.2 管理者自我情绪管理策略4.2.1 重视情绪管理4.2.2 提高自

6、身的情绪管理能力4.2.3 学会引导员工处理消极情绪4.3 公司自身的情绪管理策略4.3.1 营造良好的公司文化4.3.2 完善情绪管理机制4.3.3 完善人力资源管理制度参考文献：口张明珠.浅谈企业内部员工工作中的情绪管理J新西部,2023,(11):98-100.李伟杰.兰州农商银行柜员情绪管理问题及应对策略研究D.兰州大学,2023.3王小赵,磊磊.情绪管理在企业人力资源管理中的应用J商场现代化,2023,(17):64-66.4陈晓云,刘婉.领导者人际情绪管理的策略与影响J人力资源开发,2023,39(07):88-106.5杨涛涛,黄秀丽.社会工作视角下员工情绪管理问题研究D.内蒙古

7、师范大学,2023.周阳光,吴国庆.认知行为疗法对员工情绪管理的实践运用【以企业文明,2023,(04):90-91.曹红梅,钱建民.情绪管理在企业人力资源管理中的应用J社会保障,2023,(01):58-60.网孙欢,郑艳芳.情绪管理在企业人力资源管理中的运用研究J.全国流通经济,2023,(36):9799.9朱东海.工作压力对职业倦怠的影响研究J.企业改革与管理,2023,(23):88.90.1OJTurtiainenJussi,Antti1aErkkotVaananenAri.Socia1work,emotionmanagementandthetransformationofthew

8、e1farestateJ.Journa1ofSocia1Work,2023,22(1).口1郭冬雪.90后员工情绪管理的对策探究J.才智,2023,(33):82.85.12梁晓霞,宋旭东.F公司内部创业团队情绪管理研究D.华东师范大学,2023.13范海燕.A宾馆一线服务员工的情绪管理问题研究D.上海财经大学,2023.14鲁波涛,蔡淑华.基于情绪管理的调节作用J.学海,2023,(04):160-165.15彭洪磊.情绪小组工作提升转型期员工适应能力的研究D.南京理工大学,2023.”6潘慧婷,谢俊杰.民营企业员工情绪管理调查J合作经济与科技,2023,(11):116.118.17万军锋

9、.H企业基于AI的员工情绪识别及管理应用研究D广东工业大学,2021口8汤鹏,丁佳琪.餐饮业服务员工情绪管理问题的个案工作介入D.中南财经政法大学,2023.19于亮亮,肖桂芳.个案工作对公交车驾驶员情绪管理的介入研究D西南大学,2023.20RahamatMoshina.Emotiona1inte11igence-astudywithreferencetoitemp1oyeesJ.SumedhaJourna1ofManagement,2023,9(1).技术路线导师指导概念及研究理论基础图1本文的技术路线图可行性分析(1)已获得数据且数据符合试验标准且内容真实、有效；(2)有一定的专业知识基

10、础，可以进行相关问题的专业性分析。(3)实际操作条件可行，设备、技术以及经验有后续的保障主要措施(-)查阅明珠公司人力资源管理中的情绪管理研究相关期刊、图书等文献资料。(二)收集明珠公司人力资源管理中的情绪管理研究有关数据及资料进行分析对比。(三)与同伴交流达成共识后整合明珠公司人力资源管理中的情绪管理研究资料。(四)定期与指导教师交流沟通问题并由其指导修改。八、经费预算支出科目金额(元)计算根据及理由资料收集婺理300资料收集费、打印费；开题报告撰写170文献信息费、打印费；调查差旅费1500实践调查费论文修改完善200打印费；共计2170九、课题进度时间内2023年2023年U月12月1月

11、2月3月4月5月论文选题文献资料收集整理开题报告撰写实习与论文初稿撰写论文定稿和答辩十、提交成果7月31日前：明珠公司人力资源管理中的情绪管理研究有关写作事助报告8月25日前：明珠公司人力资源管理中的情绪管理研究开题报告初稿8月26日前：明珠公司人力资源管理中的情绪管理研究开题报告二稿9月06日前：明珠公司人力资源管理中的情绪管理研究撰开题报告定稿9月16日前：明珠公司人力资源管理中的情绪管理研究论文初稿10月U日前：论文明珠公司人力资源管理中的情绪管理研究二稿10月26日前：论文明珠公司人力资源管理中的情绪管理研究三稿11月U日前：论文明珠公司人力资源管理中的情绪管理研究四稿11月26日前：完论文明珠公司人力资源管理中的情绪管理研究五稿12月11日.前：论文明珠公司人力资源管理中的情绪管理研究定稿12月20日前：明珠公司人力资源管理中的情绪管理研究论文答辩记录