三好一满意工作总结范文.docx
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1、三好一满意工作总结范文XX卫生院根据县卫生局关于转发XX卫生厅关于进一步做好“三好一满意”活动宣传工作的通知(XX卫发XXXXXX号)文件的要求,结合我院当前工作实际,组织全院干部职工学习、深刻领会活动精神,制定了开展“三好一满意”活动实施方案。现将活动具体开展情况汇报如下:一、加强医德医风教育,努力做到“医德好”医者德为先,良好的医德是和谐关系的前提。结合实际,各科室利用不同形式加强政治学习和教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置,使医德医风建设不断提高。我院建立健全“三合理”管理制度,大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范,转变医疗服务理念,做到少花钱、看好病,使
2、群众真正感受到新医改带来的实惠。规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。我院“意见箱”设在门诊醒目位置,以便及时获取患者的提出的宝贵意见和建议,解决患者困难。二、改善服务态度,提升服务水平,努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,提升服务水平。一是改进服务态度,继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员对待每一位患者都要细心、耐心和真心,在提高服务质量的同时,加强了护患沟通,医护沟通,提升了护理人员整体素质。我院积极创建“人民满意窗口
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