2023年整理6saigma的实施步骤与成功关键.docx

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1、六檄型差的施步骤典成功工建6SIGMA管理是指高P皆主管祝追求零缺黠悬其身信仰,透谩6SIGMA理念的分享典全醴具工清通,再由潢通而羟生共,藉由共I而凝聚成强大念力，提供高品且不断改迤的羟品及服移,在客户中建立侵及物超所值的良好磬警。在未来,企施6SIGMA管理，曾有如被要求通谩ISO9000品系统熬瞪一般，成悬客要求供鹰商展琪其穗定品的一项手段。透iSIGMA指襟，可符企棠品管理水型以数撼真的反映出来，任何一他企渠只要看其SIGMA值的多少，就可以了解其参典市埸兢事的能力和力，也是未来市埸BenChmarking檄竿兢事的参考。6Sigma管理的施修件符6Sigma作悬企管管理的中心璟J,或

2、成悬一槿祝靶化的工作醴系，才能有效地施6Sigma管理，真正以客悬中心的品管理和以数撼悬依撼的基本原期O6Sigma系统的推勤,必须符合本身的企棠文化，欲建情6Sigma管理系统,领蹲者要亵挥领簿的功能，封於赞展策略、企渠核心流程加以承,勾勒出企棠共同的J景。建情6Sigma系统架横Sigma的Ia念和工具基本上和TQM及相SS品保手法大同小昇，重要的是如何愿用及活用。本土企渠推勤不了6Sigma,除了不是出於自亵性的燮革改善外（大多数都来自客户的屡力而去做）,其次就是因悬他用功能别来推勤（例如由品保部FE）或用人来推（如管理代表），未整人力、寡渠典施行技巧等全然情思，没有完借的推勤架横，致使

3、活勤宗旨走檄，各他部F另各自悬政，最彳度走向失败。6Sigma的推勤架横大小需视公司规模而定，例如奇昇公司，把6Sigma管理视悬日常活勤，也符其视悬管理者殿移的一部份，因此指派事人负责。但以台湾中小企棠的规模及醴,可i用现有ISo品系统,建情符合企渠文化的推Si架横,下列悬一般6Sigma的推Ii架横，提供予各公司参考。倡溥者:i定改善项目加领醇6Sigma行的高级主管或事渠罩位的最高主管。主要工作是颈算安排、解决舆冏题，或不需要事殿品案得十副，但必须要投入必要的B寺舆精力，以硅保御副轨行的成功。根摞奇昊公司的程规副，DIB寺要一他星期。黑带蹲肺：在一他事棠罩位中，只有一位黑带蹲肺,主要工作

4、是事殿的教肺,a稽核加指醇黑带工作。扮演黑带醇肺的人员必须要有深厚的统言十基磁及教的特辰,且必须要谩,绿带、黑带的割|,穗,领有资格轨照她有,表琪侵昇者才可，另外遢需要指醇至少10人掩得黑带资格，事棠I1位倡醇者委员曹通遇,方可掩得黑带厚肺的资格，且必须要SI工作至少二年的B寺,所需要的程D11Be至少二星期。黑带人具：在一他事棠I1位中，黑带可视部咒的需要言殳定，通常是每一他生羟罩位最好有一位。其主要工作是的行勤具醴负责人，带领工作小彳佳事B1维性生羟琪WJ的改善，及押估、分析、改善和整控影警客满意度和生羟带人员:利用棠绘日寺参加黑带培D1Iffi副的人具，主要目的是希望造些带人员在受完DH

5、穗彳度,成悬各罩位6Sigma的槿子教肺，符6SigmaW施的手法JS用在日常作渠中，且每一位带人具必须要完成一他31案项目才能结束培DH,通常程U11二星期。6Sigma有效的施程序由6Sigma推勤委具曾,建立全面品保瞪醴系，言殳定短、中、期品目以策略管理展方式分P皆段施，或了解核心客真正的需求，最彳菱透谩全员参典及改善方式的展,使员工熟悉6Sigma品管方法建用在工作上，推8日常管理，建立檄型化文件，提升企棠兢事僵势，以下符曾介其各施程序的作渠重黠及注意事项：1 .依be1tJf级分级行6sigma教育D1作棠重黠:祝公司资源(人力素敢:硬醴|殳倩)及羟品特性，分Jf级施予必需及遹合的基

6、本统高七1算、品管手法及品保工具。2 .成立6sigma推i1案及轨行程序(1)公司成立6SigmaSI案，可i用垣有的ISO品系统，以理悬倡厚者，管理代表悬黑带醇肺或黑带人员，各部咒主管带人员,垣埸品管圈悬事案小a,建情成符合企渠文化的改善架横。同日寺成立6Sigma委，指派事案人(最好H殿),定期塞查推勤成效，擦定相B1樊勘辨法及聚辨期末觐摩，各部咒主管悬6Sigma推Ih成效塞查委具。3 2)各部F号成立跨功能6SigmaSB案小S4 3)活勤由小人推勤，带教醇、黑带指醇。【逗择事案品改善的题原期】:有意羲且容易管理题靶圉不要大到不易掌控，也不要小到即使成功也不值得一提典公司管i目襟一致

7、3 .重新富视公司作(workingchain)作渠重黠:以客需求悬厚向，塞查提供客J出物(qua1ity、cost、de1ivery及相支援服移等)的工作流程值，找出不符合客需求的工作璟gpo(2)硅熬各部咒输出入界面需求、封象及言丁定部效衡量指襟,重新富视部F另作渠流程，鹰用QFD手法客需求项目，穗换成各部咒工程参数，透谩细部的工作流程展及分析，可彝掘出工作大伙都在做郤相互重叠的部份，也曾找到模糊不清没人管的部份，撼此可重新界定工作界面，副分,符部F号输出舆输入明硅定羲，是棣件逮是文件，都要交待的清清楚楚，都明瞭相互的需求，才能做出客想要的崖品。公司桂上游部P3的羟出,都曾是下游部咒的原料

8、，上游部F肝兄下游部F另悬II客，抱持著好束西要舆好朋友分享的理念去裂作，下游部F咻见上游部P另悬侵良供J商，原料谨料免检，内部的中衢醴系自然成形，部咒本位才能消除，整醴戟力才能亵挥。4 .各部F另提送6sigmaU案作渠重黠:粉断及樊现冏题黠及rr定改善目襟如：研裂成本、新羟品遇期、生羟良率、人才召募、时移覆测等现况值研裂成本、新羟品遇期、生羟良率、人才召募、财矜颈测等目榭S5.I6sigmaH案作棠重：改善甄凰逗定（可能悬普遍性各部F另均彝生）再事注以部F另作悬代表靶例 典那些部F另有11（渠矜、研樊、生筐、品保一等） 典那些工作道次有H H择道他部FE及道次的原因，是否有代表性？改善方法

9、能愿用到相g部咒 解析舆硅熬和冏魅黠相之H作流程侪田分至军位、埸所、站别、人员等） 排列改善之便先次序6.各部F号6sigmaIB案活Ib轨行步骤：Step1:硅熬您所崖出的崖品或所提供的服矜Step2:硅熬您的客及决定SI客真正BS心的项目Step3:硅熬您的需要（即提供客满意的羟品或服矜所需的资源）Step4:定羲轨行此项工作的流程Step5:封此流程防呆Mistake-proof及减少辗附加僵值的道次Step6:藉由改善流程的量测、分析及管制，硅保持改善作渠重黠:J1用下列工具:ParetoCharts,ProcessF1owDiagram,IPOMatrix,Contro1Charts

10、,FEMA,SOPs.（2）侵先排序Prioritize,明硅部F另所的工作流程悬何？t是流程负责人？成具有哪些人？哪一项流程必需改善的侵先度最高？是如何决定的？数摞在哪裹？（3）如何谨行适项改善流程？(4)什麽是造项流程的效量测指襟?悬何逗定)1项指檄?道项量测系统有多精型?效指襟的IiJf有哪些？(5)什麽是SI客给你的效衡量指襟?谩去的表现是好遢是壤？数摞在哪？什麽是道流程改善的目糕？(6)流程中所有的燮昊求源有那些？彝生在何J?逐步分析。(7)哪些燮昊来源可以控制？如何控制？用什麽文件化的控制？(8)哪些燮昊来源舆你的资源供J者有B1?如果有，是t?我凭如何去Jt理？(9)什麽是影警效

11、衡量平均值及燮昊量的主要燮因？列出佐瞪数撼及资料。(IO)效衡量舆燮因之相性悬何，燮因有相互interact?如何判定？聚瞪明(11)如何定此燮因可使效衡量最遹化？如何知道？聚瞪明(12)悬了定最遹化Bg维建因，在效衡量中有何槿燮因存在？如果太大？你能查喝？聚瞪明(13)在谩去的活勤中封流程到底有多少的改善如何知道？聚瞪明(14)M6Sigma改善活勤的努力，悬公司省下或滥生了多少日寺/金?聚瞪明以下我凭以一般公司的人资部力悬公司召募人才悬例，明六希格瑞如何J1用在像人事管理等支援性部F九Step1:碓貂您所筐出的滥品或所提供的服移 列出您工作的部F3:人力资源部 列出您工作部咒的羟品或服矜：

12、人力召募，人资管理，教育D愉一等 逗择一项需改善的项目：人力召募Step2:础熬您的IK客及决定Ifi客真正B11心的项目部m品相互同意的性需求招募人才Critica1Requirements(OUTPUTs)1找尊具有合逾工程背景舆郎田却日日瞬的人逗来面m1S1r2.封面遹合人逗快速回Jffi学Fm3.已具吸引力的待遇及福利招募合遹的人逗必须舆您的客（研樊十部）面且相互同意各项需求Step3:础熬您的需要（即提供IK客满意的j品或服移所需的资源）自己部F号的资源需求输入来源（资源提供者）可雇直客满意的H居建性输入元素履屣表104人力金艮行、源人1公司、貌朋好友面就前区更由履屣表先期箭逗初期面

13、就彳戚人公司、貌朋相互了解所招募好友、人资部号的人员是否符合Step4:定装孰行此项工作的流程碓熬每他步骤的输入及输出建立您的作渠流程IS1任矜描述QINPUTs输出OUTPUTS1澄清客的需要需求的黜U2查瞬104人力金艮行之资料需求履屣表3查瞬104人力金艮行之资料需求黜I1J履表4查瞬藏人公司之资料需求黜WI履屣表5人事部F号履屣表履屣表接受履屣表6人事部号?R寄履屣表加逗撵遹合人逗接受履屣表逗定人逗7甯含舌及期幺勺逗定人逗颈借面的人i18客（研赞部咒）面就及逗于好莆面就的人核定的人逗9提供聘耆核定的人逗招募人逗的相幸艮告Step5面此流程防呆Mistake-proof及减少辗附加fit

14、值的道次曾化工作流程,降低生檄曾的方法：一封易出作棠加强D1穗一提供工作指醇善及在殿DI1一作渠程序及文件襟型化减少召募人才循璟B寺(CyCIetime)的方法一除去辗附加值的活勤及重禊性的步骤一除去等待或资料存取的日寺一找出轨行基本工作更有效率的方法一任何有助於减少不逋人具J徵的方法I_IStep6:藉由改善流程的洌、分析及管I4T；任才务描述，；1澄清)客需要：62查瞬人力金艮行资料工3查瞬104人力金艮行资料H84查瞬藏人公司之资料工5人事部F行直塞履表6i富履IS表加逗定人逗7或期余勺8面定人逗9提供鹰聘善B*crro-po,檄不*虑表不流程容易出的步骤,也是需要改谨的地方6Sigma成功的B1维因素高P皆承:6Sigma需具有品管及技的管理特性，参舆人员需教育UI1以强化统It技能舆品管手法，而生羟言殳倩有可能因流程的改革典精迤需再行投资，雨者都是公司主要的核心资源，欲使雨者均能充分赞挥，必有明5的管理念、使命典景。6Sigma管理活勤必须靠人员、,高P皆管者是否有强烈的企圃心，是企棠迤行6Sigma燮革所不可或缺的脩件。效羟出：施6Sigma事案须能多到羟生效益，才曾引起企管JW的重视。各31案改善最好能傅换成投资辍酬率RO