物业管理制度.docx
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1、物业工作管理制度为提升管理标准化水平,进一步规范物业管理,特此制定本项工作管理制度。甲方与物业公司应共同执行本制度,保障招聘、培训、会务接待等工作顺利进行,全面做好服务工作。一、物业管理工作内容及要求甲方对物业公司的管理工作主要有:对外接待管理、卫生清洁管理、安保管理、食堂餐饮管理、宿舍住宿管理等。具体内容如下:(一)对外接待管理1、对外接待管理工作内容对外接待管理主要内容为外来人员楼内引导、会场布置、会场卫生、饮水保障、物品保管、开关门等。2、对外接待工作人员要求对外接待工作人员应穿着物业专业服装,举止得体,具备较强的沟通能力,掌握基本的社交礼仪规范。对待他人热情礼貌,主动协助党校相关工作人
2、员共同完成对外接待任务。3、对外接待管理工作要求在接到培训或会务活动通知后应将会议时间、地点、人数、会场布置要求及时告知物业经理,由物业经理指派对外接待工作人员。对外接待工作人员应提前一天做好会场卫生和防疫消杀,布置主席台、会议室、侯会室签到处桌椅,并备好矿泉水、茶杯、茶叶、纸抽、中性笔、口罩、防疫二维码、测温枪等必备物品。活动开始前30分钟(或具体要求时间)打开报告厅、教室、会议室、侯会室、开水间的房间门,准备好饮用热水、茶叶、纸抽等物品。活动人员达到后做好引导工作,并按要求做好防疫扫码测温工作。活动正式开始前10分钟,将茶水倒好,并再次确认室内卫生、物品摆放等细节。活动正式开始后,门外等候
3、并负责门外秩序,严禁大声喧哗、打闹等不良行为。活动开始后平均30分钟入内续添茶水,添水次数以活动时长、领导需要合理安排。活动结束后,引导外来人员离开活动现场,打扫卫生,恢复物品正常摆放。如有他人遗忘物品及时向物业经理报告,并转交行政办公室负责归还。(二)卫生清洁管理1、卫生清洁管理工作内容卫生清洁管理主要内容为教学楼内报告厅、教室、会议室、侯会室、走廊和卫生间等公共区域,以及校园内室外区域的卫生清洁工作。2、卫生清洁工作人员要求卫生清洁工作人员应穿着物业专业服装,举止得体,工作态度认真负责,能够掌握专用卫生清洁工具的使用方法,了解简单的卫生消毒常识。3、卫生清洁管理工作要求日常卫生清洁应做到室
4、内外地面、洗手台、楼梯扶手、窗台、窗户无脏物无污渍,公共区域每日进行一次防疫消杀。室内室外区域无垃圾、废物,冬季室外路面及时做好清雪工作,不得影响正常办公和接待等活动。会议室、侯会室桌椅无明显灰尘,物品摆放整洁有序,无使用情况下保证每周进行一次卫生清洁。卫生间、走廊、室外等公共区域垃圾桶每日一清,保证卫生间用纸、洗手液、消毒液、卫生球的日常使用。会议室、侯会室做到每日一次有效通风,卫生间做到每日二次通风。培训、会务等接待活动前一天和结束后,室内桌椅和物品应用酒精进行擦拭消毒,地面使用稀释消毒液进行消毒。(三)安保管理1、安保管理工作内容安保管理主要内容为外来人员、车辆登记管理,培训和会务期间人
5、员、车辆引导、消防安全保障、校园内资产安全、突发紧急状况处理。2、安保人员要求安保工作人员应穿着物业专业服装,身体素质良好,工作态度认真负责,消控室值守人员必须取得国家消防职业资格证书。3、安保管理工作要求日常安保工作中,物业安保人员应尽快熟悉党校工作人员和物业人员。工作日期间8:00、11:30、13:20打开校门,8:10、13:35后、17:30后关闭校门。期间工作人员和物业人员可随时进出。外来人员及车辆(除培训和会务活动参加人员)应及时请示党校工作人员和物业经理是否可以入内,并且做好个人基本信息、进出时间、事由等登记工作。所有进入的人员均需按照我市防疫指挥部的最新管理要求执行扫码、测温
6、等防疫措施。培训和会务活动期间提前摆放引导指示路牌和反光锥,正确使用交通手势做好外来车辆引导和停放。活动开始后,做好其他外来人员和车辆的管控工作。无特殊情况,外来车辆不允许停放在大理石铺装广场之上。每日早晚两次巡视,检查水、电、外露管道、门窗、室外路面、冬季房屋冰雪掉落区域有无安全隐患,发现问题及时向物业经理和党校汇报,并设置安全警戒线,提醒过往人员绕行。电脑、打印机、音响设备、桌椅、厨房用品等固定资产正常情况下不允许拿出。如有维修、报废、借用等情况,需征得常务局长同意后,做好物品登记,方可放行。在发生的火灾、突发疫情、人员急救、上访、恶意破坏、打架斗殴等突发紧急状况,应第一时间报告物业经理工
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