抖音知识抖音直播的基础知识大全行业词典直播团队.docx
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1、抖音直播的基础知识大全行业词典-直播团队1主播:又名“副播”,在直播间配合电商主播的助理,负责协助主播补充产品信息点、回答用户问题、引导关注、介绍下单流程、协助调动直播间气氛等。在主播有事需要离开时担任临时主播。2 .中控:直播过程中负责中控台的操作,比如上架产品、修改价格、红包及优惠券发放、活动中奖粉丝统计、推送视频及贴片、和主播配合协助调动直播间气氛等。3 .运营:是直播间的“导演”,负责在直播前组织团队进行选品,制定直播玩法、流程及内容。直播中负责监测实时流量及数据,根据直播情况实时调整直播节奏,指导各岗位人员工作。直播后负责组织团队进行直播复盘,优化直播效果,提出解决方案及建议。4 .
2、客服:配合直播间的销售,与粉丝进行在线互动;负责粉丝售前的疑问解答。以及售后的发货安排、粉丝售后问题解决等。5 .投放:负责短视频及直播间付费广告投放,对投放成效负责。直播前根据情况制定投放计划,直播中进行投放数据监测,投放后进行复盘总结。直播间数据6 .GMV:GrossMerchandiseVo1ume指交易总额。7 .客单价:平均每个顾客的成交额,计算方法是:客单价=GMV/直播间有消费的顾客总数。8 .ROI:ReturnOnInvestment,指投资回报率。直播间ROI分为“综合ROI”和“投放RO,两种。综合Ro1的计算方法是RoI=销售额/单场投入成本费用。比如:单场直播成本为
3、坑位费2万投放5万,RO1保1:2,也就是说产品销售额保14万。投放ROI的计算方法是RO1=因投放而产生的销售额/单场投放成本。比如:单场直播投放5万,因投放而产生的销售额为10万,投放ROI为1:2o9 .在线人数:同一时间点,观看直播间的用户人数。10 .直播间PV:直播间访问次数。如果一个人反复进入直播间,就会导致PV数值的上升。I1直播间UV:UniqueVisitor,指直播间访问人数。12 .直播间UV价值:就是整体场观和销售额的比值。计算公式:UV价值二销售额/场观人次。例如单场直播整体场观为10000人,该场GMV为20000元,则直播间UV价值为2。UV价值越高,代表用户对
4、直播间的价值贡献越高。相对的,平台也会更愿意给这样的直播间推流。13 .CTR:C1ick-Through-Rate,指点击率或点击比。对于直播来说,指直播间投放广告的实际点击次数(严格的来说,可以是到达目标页面的数量)除以广告的展现量(impression)。点击率越高,代表直播间内容/产品对用户的吸引力越高。14 .直播间人均在线时长:用户在直播间平均停留的时长,是直播间的重要指标之一。15 .ATV:直播间平均在线人数。16 .人气峰值:指单场直播中最高人气峰值数据。17 .GPM:直播间平均每一千个观众下单的总金额,常用来衡量直播间的卖货能力。18 .直播间人气:直播间页面右上角实时显
5、示的在线人数。19 .商品展示次数:商品展示给用户的次数。直播间内的弹窗、用户点进购物车浏览到商品都算展示。20 .商品点击次数:商品展示给用户之后,用户实际点击商品的次数,也就是用户点击商品进入商品详情页的次数。反映了商品展示以及商品、价格等对于用户的吸引力。21转化率:指直播间成交的订单数量和进入直播间观看的人数的占比。是直播间重要指标之一。其中自然流量转化率=通过自然流量产生的订单数/自然流量观看数。自然流量转化率剔除了付费流量的影响,仅针对直播间自然流量产生的转化进行评估,最能反馈直播间“硬实力”。单品转化率为后期选品、排品提供参考。而整体转化率则影响后期抖音平台是否给直播间推荐自然流
6、量。22 .粉丝转化率:也叫“转粉率”,是直播间期间转化新粉的能力,体现的是直播间人货场对于陌生用户的吸引力。转粉率=新增粉丝/观众总数。23 .权重:指直播间的流量层级。权重越高,即流量层级越高,平台推送的流量越多。影响直播间权重的要素是:直播时长和频次:对于新账号来说,每天稳定开播,每次直播至少2小时; 平均停留时长:在所有的互动指标中,停留是最基础,也是最重要的,因为所有数据的产生都必须以停留为前提。 互动率:包括评论、点赞、关注、加粉丝团、分享等,其中评论大于点赞,但又弱于关注、粉丝团、分享。 转化率及UV价值等:这是直播间的“交易指标”,代表着直播间对流量能有效使用,能够为平台带来盈
7、利。24 .小时榜:一小时一计算的榜单,统计该小时内收礼物最多的直播间的排名。25 .直播广场:是理论上可以看到所有主播直播间封面的系统展示页面,是抖音APP直播板块的主页面。直播产品26 .选品六大标准:高性价比(性能符合预期但价格低于想象)、高颜值(同品类/价格中选最好看的)、易展示(能建立“所见即所得”预期的产品)、不挑人的产品(一家老小都用得上)、非计划型消费产品(不会主动搜,但看到会被吸引,产生购买冲动)、准爆款(生命周期较早期的)。27 .引流款:又名“钩子款工作用是吸引流量,吸引停留,同时建立新粉丝对直播间及主播的初步信任。例如有些直播间会采用价格低至1元、甚至。元的产品,这些就
8、是引流款,帮助直播间拉新。当然,根据直播间销售品类、品牌及粉丝定位的不同,引流款的价格也不一样。28 .福利款:一般是在直播间做活动的时候提供的,用来回馈粉丝、引导互动。与其他销售渠道相比,价格非常便宜的产品。也可以叫做“活动款”或“宠粉款”。这类产品的作用是增强粉丝黏性,提升粉丝留存,吸引粉丝停留,引导互动。福利产品销售上架的时间没有固定的要求,可以根据直播内容的策划,在销售过程中不定时地进行推出。29 .承接款:也叫“过渡款二是在引流款之后推出的,用于承接直播间流量、用来铺垫爆款或利润产品价格的产品。过渡产品的售价会较引流款高,利润也会较引流款高。过渡产品的推出一般是在引流款之后,爆款或利
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