国家开放大学一网一平台电大《公共部门人力资源管理》形考任务1及3网考题库答案.docx

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1、国家开放大学一网一平台电大公共部门人力资源管理形考任务1及3网考题库答案形考任务1考核内容：案例分析，分析内容如下（自动选择其一）1王强是U市工商局人事处的处长，通过学习人力资源管理这门课，他意识到政府部门要提高工作效率，首先得靠优秀的人才作保障，人才是组织成功最重要的因素。人力资源规划工作具有一定的前瞻性,做好人力资源规划有利于吸引人才、留住人才和使用好人才。过去工商局从来没有进行过人力资源规划工作,王强决定开始立即着手进行工商局未来五年的人力资源规划工作。由于人力资源规划工作在该市工商局是首次开展，王强首先通过两种方式进行调研，以了解人力资源工作的实际情况：一种方式是发放无记名调查问卷，了

2、解未来几年该局将会遇到的机遇、挑战和问题，以及未来五年该部门所需要的人才数量；另一种方式是在基层、中层、高层公务员中各选取一部分人员进行访谈，以深入了解情况。但令王强料想不到的是，很多人在填写调查问卷时，没有将自己的真实情况和观点反映出来。在访谈的时候，不少职工不太配合，即使参加了谈话，也很少涉及正题，不能从中获得很多有用的信息。甚至有的职工直截了当地说：“王处长，我们单位不是企业，用多少人是由编制控制的，规划能有什么用？”“工商局这种单位还愁招不到人？”“你先把目前我们单位人浮于事的问题解决了，人力资源规划以后再搞吧。”王强受到了不小的打击，他开始思考在工商局这样的公共部门，人力资源规划工作

3、到底应不应该进行？案例分析：1 .对于公共部门来说，有必要进行人力资源规划吗?为什么？答：（1）制定人力资源规划能够实现组织内部人力资源的合理配置，优化组织内部人力资源组合结构，做到适人适位，让员工较大限度地发挥自己的才能和作用，提高员工的工作效率。（2）制定人力资源规划能够满足组织成员的需求，提高员工的满意度和对组织的归属感，调动员工的积极性和创造性。2 .为什么该工商局的人力资源规划工作会遭到抵制?你会如何解决该问题？答：（D人力资源规划涉及员工敏感问题。人力资源规划内涵广泛，无论是绩效考核还是薪酬管理等方面的政策与措施的变动调整，都会在一定程度上影响员工的自身利益。显然，未来自身利益的不

4、确定性易使部分员工对人力资源规划存在畏惧或是抵制心理，导致他们在规划工作中隐瞒或故意夸大信息，采取不配合的态度。(2)规划人员缺乏专业知识与能力。目前我国不少企业人力资源管理人员没有接受过正规的人力资源管理技能培训，一些人力资源管理者只是被动地执行上级关于人力资源规划的编制要求，而不善于理解员工的心态，不擅长与员工进行充分的沟通，因而无法使员工充分了解人力资源规划的重要性。(1)树立规划小组专业的与公正的形象。在规划正式开始之前，做足准备功课。第一，给予规划人员必要的培训，促使人力资源管理人员规划知识与技能的提高;第二，在经费允许的情况下，引入外部智囊团，聘请咨询机构实施规划，可以在一定程度上

5、保证规划的质量与公正性;第三，向职工工承诺他们不会因为人力资源规划而失去工作，或是带来工作的较大变化。规划小组将秉承公正的原则制定各项人力资源政策，以打消职工的顾虑。(2)鼓励职工积极参与人力资源规划的制定，尽可能地将职工代表纳入到人力资源规划过程当中。通过职工代表的全程参与，使得职工切实了解整个人力资源规划的内涵、重要性、实施过程与进度，加强人力资源规划人员与职工的互相沟通与互相理解。这样，职工才会将真实而有用的信息反馈出来。形考任务3一、不定项选择题(每题2分，30题共计60分；每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分)1培训需求分析方法有很多，其中最常用的有O。【正确答案】观察

6、法【正确答案】问卷调查法【正确答案】资料查阅法【正确答案】访问法3 .绩效项目是指从哪些方面对员工的绩效进行考核，通常包括()。【正确答案】工作业绩【正确答案】工作能力4 .()是保证绩效目标完成的主要保障。【正确答案】绩效监控5 .事业单位的薪酬是岗位绩效工资,其中O为基本工资。【正确答案】岗位工资【正确答案】薪级工资6 .()是公共部门人力资源招募的首要原则。【正确答案】公平竞争原则7 .在一般情况下，()是职工劳动报酬的主要部分。【正确答案】基本工资8 .公务员的增资途径主要有O【正确答案】晋升工资档次【正确答案】晋升级别【正确答案】晋升职务工资【正确答案】调控工资标准与津贴水准9 .下

7、列属于过程型激励理论的是Oo【正确答案】期望理论【正确答案】公平理论【正确答案】目标设置理论10 公共部门人力资源招募具有O的功能。【正确答案】获取公共部门所需的人力资源【正确答案】提高公共部门组织结构的稳定性，减少人员进出对公共部门日常工作节奏的影响【正确答案】降低公共部门管理成本【正确答案】提升公共部门运作效率11 .()只有在工作效率和管理效率保持不变的情况下才有效。如果效率上升或下降，根据过去的经验所进行的人员预测就不太准确了。【正确答案】比率分析法I1国哈佛大学威廉詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约O左右的差距。【正确答案

8、】60%12 .从激励内容角度，可以将激励划分为Oo【正确答案】物质激励【正确答案】精神激励13 .通常培训需求分析从()进行。【正确答案】组织分析【正确答案】任务分析【正确答案】个人分析14 .工作分析的O,决定了其全员参与性的特征。【正确答案】系统性【正确答案】基础性15 .人力资源管理O阶段的理论创新，都与人力资源管理有直接关系，从而为人力资源管理奠定了理论基础。【正确答案】行为科学16 .人力资源是资源的一种，是以人为载体的资源，是存在于人体中以O为具体表现的经济资源。【正确答案】知识【正确答案】技能【正确答案】能力【正确答案】体能17 .在人力资源管理领域已有柔性管理的研窕和实践，如

9、()被认为是最优的人力资源组合。【正确答案】重视培训【正确答案】重视岗位轮换【正确答案】重视团队小组18 .一般来说，O是影响人力资源需求结构和数量的重要变量，预测者要善于分析这些因素，要善于收集历史资料，为预测打好基础。【正确答案】组织职能【正确答案】业务量19 .()是一种非常简便、粗放的人力资源需求预测方法，主要用于初步预测或者用于规模小、发展较稳定和均衡的组织的预测。【正确答案】直觉预测法20 .绩效管理过程一般由O构成。【正确答案】绩效计划【正确答案】绩效监控【正确答案】绩效考核【正确答案】绩效反馈21 .。是指组织的管理者根据过去的经验，把组织未来的业务活动水平转化为人力资源需求的

10、预测方法。【正确答案】比率分析法22 .人力资源管理的运作模式要服务于客户需求的满足，同服务外部客户一样，最难满足的是定制化需求，为此()角色应运而生。【正确答案】业务的合作伙伴23 .互联网技术对人力资源管理的影响主要体现在Oo【正确答案】改变了人力资源管理的外部环境及组织与外部环境的交互模式【正确答案】人力资源管理模式发生了迭代升级【正确答案】变革了传统人力资源管理技术24 .“三支柱”模式对公共部门人力资源管理的影响表现在Oo【正确答案】公共部门人力资源管理也要“以人为本”【正确答案】公共部门人力资源管理的基本职能与私营部门并无二致【正确答案】市场经济体制的不断完善为公共部门人力资源管理

11、变革创造了条件【正确答案】现代信息技术提高了公共部门应用“三支柱”模式的可行性25 .()是人力资源管理的前提和基础，直接关系到人力资源管理各项功能的充分发挥和组织目标的实现。【正确答案】人力资源规划26 .品位分类制度以“人”为核心要素，按照()，将人员分为不同等级和类别的分类制度。【正确答案】资历【正确答案】教育程度【正确答案】工作经验【正确答案】出身27 .实质惩罚，包括()是对严重违法违纪公职人员的惩罚。【正确答案】降级【正确答案】撤职28 .培训效果评估最有代表性的观点是柯克帕特里克评估模型(简称柯氏评估模型)，柯氏评估模型从O对培训项目进行评估。【正确答案】反应评估【正确答案】学习

12、评估【正确答案】行为评估【正确答案】结果评估29 .德才兼备原则就是要求全面考察公共部门求职者的()，确保所招募人员符合“德才兼备”的标准。【正确答案】政治素质【正确答案】个人品德【正确答案】知识素质30 .完善我国公共部门人力资源监控与约束的基本方略要在()进行改革完善，建立一个以专业化为主、多头参与的监控与约束体系。【正确答案】监控与约束理念【正确答案】监控与约束制度【正确答案】监控与约束机制二、判断题(每题2分，20题共40分，对的在括号中打J,错误的在括号中打X)31 .中华人民共和国成立初期，我国需要大量资金和实物进行社会经济恢复和建设工作，因此对公共部门实行了“供给制”的薪酬制度。

13、O【正确答案】错32 .未来的人力资源管理者要扮演工程师兼销售员兼客户经理的角色，一方面人力资源管理者要具有专业的知识与技能，另一方面人力资源管理者要具有向管理者及员工推销人力资源产品与服务方案的技能。O【正确答案】对33 .人力资源管理理念是企业文化理念的核心，一个组织对其员工的看法是最根本的企业文化价值观。O【正确答窠】对34 .人力资源不同于其他经济资源的一个显著特征就是其能动性。O【正确答案】错35 .因事择人原则要求公共部门的招募工作以职位为出发点，要按照职位的实际需求来选择人才，避免给公共部门带来机构臃肿和效率低下的负面影响。O【正确答案】对36 .人民代表大会制度是我国的根本政治

14、制度，其监督权是宪法确定的，具有层次最高、权威最大、范围最广和最有法律效力的特点，在我国监督体系中占有重要地位。O【正确答案】对37 .使用问归预测法的关键是要找出那些与人力资源需求高度相关的变量，这样建立起来的回归方程预测效果才会比较好。O【正确答案】对38 .共享经济下人力资源管理模式主要以松散型的非雇佣形式为主要特点，呈现出人力资源全球化态势，利用互联网特点提高人力资源管理的主动性和灵活性。O【正确答案】对39 .马尔科夫模型是用来预测等时间间隔点上（一般为1年）各类人力资源分布情况的一种动态预测技术。这也是从统计学中借鉴过来的一种定性预测方法。它的基本思想是找出组织过去人力资源流动的比

15、例，以此预测未来人力资源的供给情况。O【正确答案】错40 .古代的韩非子对赏罚的论述在我国古代思想家中是最具特色的，他从人性恶出发，得出结论：人情者，有好恶，故赏罚可用:O【正确答案】错41 .在选择观察对象时应该采用“标杆瞄准”的原则，选取绩效水平中等的任职者作为观察对象。O【正确答案】错42 .工作轮换这种方法更适用于对新进入组织的年轻管理人员或有管理潜力的未来管理人员的培养。（）【正确答窠】对43 .关键绩效指标的理论基础是“二八法则”，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住这20%的关键行为，对其进行分析和衡量，就能抓住绩效考核的重心。O【正确答案】对44 .公共部门的机构臃肿、人员庞杂，人工成本巨大，其中的原因非常复杂，包括体制、历史、文化、管理者的“经济人”属性、公共管理的特殊性等多个方面，但最重要的是缺乏科学的人力资源规划了。O【正确答案】对45 .绩效工资主要是根据劳动者的第三种劳动即凝固劳动所支付的工资，是典型的以成果论英雄，以实际的、最终的劳动成果确定劳动者的薪酬。O46 .20世纪90年代之前，严格地说，当时的公共部门