医疗机构肝病治疗顾客咨询标准话术.docx

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1、【一】4类病种针对性的医院优势介绍话术（体现要点：综合品牌技术优势专家优势公益服务优势）1、肝硬化：综合品牌优势：我院是国家重点肝硬化科研诊疗基地，有医保/新农合报销，创建于1962年，50多年来肝病专科品牌在省内非常有名，汇聚国内顶级三甲肝硬化科研诊疗专家，专注肝硬化科研临床诊疗50余年，临床治愈率高达96.9乐开创了国内治疗肝硬化新纪元。技术优势：我院针对肝硬化治疗，配备高标准无菌实验室的肝硬化科研临床诊疗室，针对病毒性肝炎（乙肝、丙肝）引发的肝硬化，采用诺贝尔DC细胞生物免疫疗法治疗，治疗效果显著，能精确识别并清除病毒，打破人体免疫耐受，根除病毒复制模板，安全无副作用不反弹。对于非病毒性

2、肝炎如酒精脂肪肝诱发的肝硬化，我院用三氧自体血回输技术就能彻底逆转肝硬化，高效降低血脂浓度，全面调节血液循环、自体血回输无排斥、安全可靠健肝护肝，不用药、不手术，我院每月至少几百名患者接受治疗顺利康复。专家优势：看肝病就要找对专家，尤其是咱们肝硬化患者，选好专家治愈就成功一半。我院治疗肝硬化的专家都是国内著名肝病科研临床诊疗专家，从事肝病临床工作三四十年，经验很丰富。比如咱们的梁保庆和高子敏教授，在国内肝病领域非常有名，医务室挂满了康复患者送来的锦旗，经常被邀到北京、上海、沈阳、长沙等著名肝病医院坐诊参加肝硬化学术交流，很多咱河南周边省市的肝硬化患者都经常慕名而来。公益优势：咱们肝硬化患者肯定

3、需要经常检查复查，也花了不少钱，目前，我院爱肝护肝终身保障计划中心正在开展五一名医会诊月公益活动，多项肝病检查免费，部分肝病枪测半价，当天检查当天出结果，并可享受著名肝病名医免费亲诊，治疗高额补贴，网络预约还能免掉200元专家挂号费，有医保报销，实实在在帮助咱肝硬化患者省钱看病。2、丙肝：综合品牌优势：我院是国家重点丙肝科研诊疗基地，有医保/新农合报销，创建于1962年，50多年来肝病专科品牌在省内非常有名，汇聚国内顶级三甲丙肝科研诊疗专家，专注丙肝科研临床诊疗50余年，临床治愈率高达96.9%,开创了国内治疗丙肝新纪元。技术优势：我院针对丙肝治疗，配备千级层流百级净化高标准无菌实验室的丙肝科

4、研临床诊疗室，针时病毒性肝炎（乙肝、丙肝）引发的丙肝，采用获得诺贝尔的DC细胞生物免疫疗法治疗，能精确识别并清除病毒，打破人体免疫耐受，根除病毒复制模板，不手术，安全无副作用彻底治愈丙肝，国内多家权威医学刊物对此进行了广泛报道。专家优势：看肝病就要找对专家，尤其是咱们丙肝患者，选好专家治愈就成功一半。我院治疗丙肝的专家都是国内著名肝病科研临床诊疗专家，从事肝病临床工作三四十年，经验很丰富。比如咱们的梁保庆和高子敏教授，在国内肝病领域非常有名，患者接受度最高，医务室挂满了康复患者送来的锦旗，同时经常被邀到北京、上海、沈阳、长沙等著名肝病医院坐诊参加丙肝学术交流，很多咱河南周边省市的丙肝患者都经常

5、慕名而来。公益优势：咱们丙肝患者肯定经常检查复查，也花了不少钱。目前，我院爱肝护肝终身保障计划中心正在开展五一名医会诊月公益活动，多项肝病检查免费，部分肝病检测半价，著名肝病名医免费亲诊，治疗高额补贴，网络预约还能免掉200元专家挂号费，可用医保，实实在在帮助咱丙肝患者省钱看病。3、肝纤维化:综合品牌优势：我院是国家重点肝纤维化科研诊疗基地，有医保/新农合报销，创建于1962年，50多年来肝病专科品牌在省内非常有名，汇聚国内顶级三甲肝纤维化科研诊疗专家，专注肝纤维化科研临床诊疗50余年，临床治愈率高达96.9%,开创了国内治疗肝纤维化新纪元。技术优势：我院针对肝纤维化治疗，配备千级层流百级净化

6、高标准无菌实验室的肝纤维化科研临床诊疗室，针对病毒性肝炎（乙肝、丙肝）引发的肝纤维化，采用获得诺贝尔的DC细胞生物免疫疗法治疗，治疗效果显著，能精确识别并清除病毒，打破人体免疫耐受，根除病毒复制模板，不手术，安全无副作用。对于非病毒性肝炎如酒精脂肪肝诱发的肝纤维化，我院用三氧自体血回输技术就能彻底逆转肝纤维化，高效降低血脂浓度，全面调节血液循环、自体血回输无排斥、安全可靠健肝护肝，不用药、不手术，我院每月至少几百名患者接受治疗顺利康复。专家优势：看肝病就要找对专家，尤其是咱们肝纤维化患者，选好专家治愈就成功一半。我院治疗肝纤维化的专家都是国内著名肝病科研临床诊疗专家，从事肝病临床工作三四十年，

7、经验很丰富。比如咱们的梁保庆和高子敏教授，在国内肝病领域非常有名，医务室挂满了康复患者送来的锦旗，经常被邀到北京、上海、沈阳、长沙等著名肝病医院坐诊参加肝纤维化学术交流，很多咱河南周边省市的肝纤维化患者都经常慕名而来。公益优势：咱们肝纤维化患者肯定经常检查复查，也花了不少钱，目前，我院爱肝护肝终身保障计划中心正在开展五一名医会诊月公益活动，多项肝病检查免费，部分肝病检测半价，当天检查当天出结果，并可享受著名肝病名医免费亲诊，治疗高额补贴，网络预约还能免掉200元专家挂号费，有医保报销，实实在在帮助咱丙肝患者省钱看病。4、体检：（体现要素：优惠、设备先进专业、结果精准、检查后治疗保障）体检优惠：

8、目前，我院爱肝护肝终身保障计划中心正在开展五一名医会诊月公益活动，可用医保。实实在在帮助患者省钱看病，多项体检免费，乙肝两对半定性、乙肝两对半定量、肝功能、丙肝抗体HeV、彩超检测只要。元，HBV-DNA、甲胎蛋白AFP、丙肝病毒RNA、肝纤维化检测、病毒耐药检测只需半价。在网上预约挂号可免专家挂号费200元。我院所有费用严格遵守国家法定收费标准，杜绝收红包、乱收费等暗箱操作现象。设备先进和专业：体检一定要选择正规肝病医院，检查结果才精准，有助于医生有针对性治疗。咱们医院是国家重点肝病科研诊疗单位，先进的检查设备，配备国家级别千层无菌实验室，引进国内外高端CT机，彩超、全自动血液细胞分析仪等大

9、型医疗设备，当天检查当天出结果，精测精准！结果精准：患者来我院体检绝对可以放心检查，检查结果精准性高有保障！咱们医院不仅拥有高端的肝病检查设备和无菌实验室，更有强大的肝病科研临床专家团队严格规范化操作，亲自分析检测结果，检验医加均有30年以上检测经验，能精准读取检验报告，为后续诊疗提供准确依据。检查后治疗保障：很多医院体检完了就不管患者了。但在我院，医师将对每一位体检患者全程负责，若检查结果异常需治疗者，我院提供后续治疗补助，比如DC治疗高额补助可达2000元，三氧技术减免10乐还可免200元专家挂号费，直接找著名肝病科研诊疗专家亲诊，无需排队等候，康复后可复查同样免费，检查治疗均可用医保。【

10、二】专家介绍推荐话术一、地域特点（认可哪里的专家，体现要点：专家团队、5月活动北京专家、北京视频会诊陈德永专家、我院梁保庆、我院高子敏）专家团队：咱肝病患者找对专家很重要，所以一定要选正规肝病医院，专家更有保障。我院肝病专家门诊汇聚了由国务院特殊津贴专家领衔的一支庞大的科研肝病诊疗专家团队，拥有几十年肝病临床经验，53年来专业治肝，”权威专家、老品牌”深受咱河南当地和周边百姓信赖，专家医务室挂满了康复患者送来的答谢锦旗。来我院，完全可以放心治疗。5月活动北京专家：目前，我院爱肝护肝终身保障计划中心正在开展五一名医会诊月公益活动，特别邀请到了国内著名北京地坛医院卢书伟教授和上海瑞金医院叶诚正教授

11、到院亲诊，带来最新肝病治疗医学临床成果，解决广大肝病患者千里迢迢求医难题。北京视频会诊陈德永：如今，看肝病不用北上广劳苦奔波了，在咱河南家门口就能看北京肝病名医，目前，我院特别开通了网络远程视频会诊，特邀北京302医院传染科国务院津贴享受者陈德永教授亲诊，网络预约挂号即可与专家面对面交流病情。我院梁保庆：我院梁保庆专家是省内著名肝病科研临床诊疗老专家，有近50年的肝病临床经验，专家热忱，根据每一位患者的具体病情，制定有针对性的治疗方案，医术高超，在当地郑州非常有名气，找梁教授看病的患者都是其他康复患者介绍来的，在肝病患者口中口碑非常好！我院高子敏:咱们医院的高子敏教授常年坐诊,有近30年的肝病

12、科研临床诊疗经验对于肝病诊疗见解独到,熟练运用获得诺贝尔的DC细胞生物免疫疗法治好了千余例肝病患者，高教授医务室里挂满了康复患者送来的答谢锦旗，在咱们河南很有名，深受患者和家属信赖！二、针对单病种的专家包装（肝硬化，丙肝，肝纤维化，体检）1、肝硬化：（主推两个点：专家团队、我院高子敏）主推门诊专家团队针对肝硬化治疗，我院特别开设了三大特色专家门诊，汇聚了由国务院特殊津贴专家领衔的一支庞大的科研肝病诊疗专家团队，每位专家都有国内一流三甲医院三四十年以上肝病临床经验，在肝硬化临床科研诊疗方面取得重要成果，已成功治愈肝硬化患者数十万例，50多年来，在郑州和周边地区II碑非常好！主推我院梁保庆我院梁保

13、庆专家治疗肝硬化，效果显著，曾临床治疗好数千例肝硬化患者。梁教授从事肝硬化科研临床诊疗40余年，因病制宜，针对每一位肝硬化患者的实际情况，进行有针对性的治疗。比如，针对病毒性肝炎引发的肝硬化，熟练应用获得诺贝尔奖的DC细胞生物免疫疗法，而对于非病毒性肝炎引发的肝硬化，采用德国三氧自体血回输技术彻底扭转肝硬化，治愈率高达96.9%。在患者中口碑非常好的一位专家。2、丙肝：（主推我院专家高子敏）咱们医院的高子敏教授常年坐诊，有近30年的丙肝科研临床诊疗经验对于丙肝治疗见解独到，熟练运用获得诺贝尔奖的DC细胞生物免疫疗法治好了5000余例丙肝患者，高教授医务室里挂满了丙肝康复患者送来的答谢锦旗，在咱

14、们河南很有名，深受广大丙肝患者和家属信赖！3、肝纤维化（主推我院专家高子敏）咱们医院的高子敏教授常年坐诊，有近30年的肝纤维化科研临床诊疗经验对于肝纤维化治疗见解独到，熟练运用诺贝尔DC细胞生物免疫疗法治好了5000余例肝纤维化患者，高教授医务室里挂满了肝纤维化康复患者送来的答谢锦旗，在咱们河南很有名，深受广大肝纤维化患者和家属信赖！4、体检体检优惠：目前，我院爱肝护肝终身保障计划中心正在开展五一名医会诊月公益活动，可用医保。实实在在帮助患者省钱看病，多项体检免费，乙肝两对半定性、乙肝两对半定量、肝功能、丙肝抗体HCV、彩超检测只要0元，HBV-DNA,甲胎蛋白AFP、丙肝病毒RNA、肝纤维化

15、检测、病毒耐药检测只带半价。络预约挂号可免专家挂号费200元。所有费用严格遵守国家法定收费标准，杜绝收红包、乱收费现象。（明确患者具体的情况，针对性的推荐免究的化验项目）设备先进和专业：体检一定要选择正规肝病医院，检查结果才精准，有助于医生有针对性治疗。咱们医院是国家重点肝病科研诊疗单位，体检设备都很先进，配备国家级别千层无菌实验室，引进国内外高端CT机，彩超、全自动血液细胞分析仪等大型医疗设备，当天检查当天出结果，精测精准零失误！结果精准：患者来我院体检绝对可以放心检查，检查结果精准性有保障！咱们医院不仅拥有高端的肝病检查设备和无菌实验室，更有强大的肝病科研临床专家团队严格规范化操作，亲自分

16、析检测结果，检验医师均有30年以上检测经验，能精准读取检验报告，为后续诊疗提供准确依据。检查后治疗保障：很多医院体检完了就不管患者了。但在我院，医师将时每一位体检患者全程负责，若检查结果异常需治疗者，我院提供后续治疗补助，比如DC治疗高额补助可达2000元，三氯技术减免10%,还可免200元专家挂号费，直接找著名肝病科研诊疗专家亲诊，无需排队等候，康复后可复查同样免费，检查治疗均可用医保。【三】活动的话术：1.活动的优势和支撑2 .单病种针对性的活动包装（化验项目方面）3 .突出科室权威性，针对个人需求（不同病种）权威性的包装一、活动的优势和支撑目前，我院爱肝护肝终身保障计划中心正在开展五一名医会诊月公益活动，特邀北京著名肝病专家卢书伟教授、上海瑞金医院叶诚正教授到院亲诊，网络预约挂号可免专家挂