《管理与沟通》课程标准.docx

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1、管理与沟通课程标准依据专业人才培养调研报告和人才培养方案，特编制机电专业企业课程标准。一、课程性质与任务本课程管理与沟通主要介绍管理沟通基础知识、管理沟通基本策略、倾听、演讲、谈判、面谈、会议沟通、现场沟通等，培养学生学会管理与沟通的方法，掌握管理与沟通的技巧，使其掌握基本的管理与沟通知识。二、课程目标1 .知识目标：对管理沟通基础知识、管理沟通基本策略、倾听、演讲、谈判、面谈、会议沟通、现场沟通有基本的了解。2 .能力目标：学会管理与沟通的方法，掌握管理与沟通的技巧。3 .素质目标：学会倾听，学会主动的沟通与交流。三、参考学时序号课程内容学时数1管理沟通基础知识22管理沟通基本策略43倾听4

2、4演讲25谈判26面谈47会议沟通28现场沟通4总计24四、课程内容和要求1、管理沟通基础知识了解管理沟通的内涵和要素了解沟通的类型了解管理模式与沟通2、管理沟通基本策略了解沟通者策略了解听众策略了解信息策略了解渠道选择策略3、倾听了解倾听概述了解倾听中的障碍掌握倾听中的反馈了解如何提高倾听的效果4、演讲了解演讲的要素了解演讲的结构了解演讲的技巧5、谈判了解谈判的要素和种类了解谈判策略了解谈判技巧6、面谈了解面谈的概念和性质了解面谈的过程了解招聘面试了解其他类型的面谈7、会议沟通了解群体沟通的优缺点了解会议沟通模式掌握明确会议目的掌握确定与会者构成掌握明确与会者角色职责掌握会议的组织准备工作掌

3、握会议议程掌握会议记录8、现场沟通了解现场沟通的特点了解现场沟通的方式方法五、课程实施1 .教学方法(1)在教学过程中，讲课采用启发式教学，举例注意典型性，重视案例练习，培养自学能力。教学中应高度重视对学生沟通和倾听的训练。(2)采用教、练结合的课堂教学模式，充分利用图片、案例、事例等教学方法，通过让学生识别问题，提高员工判断能力，让学生掌握基本技能。注重培养学生严谨的工作作风、实事求是的工作态度和良好的职业素养。2 .评价方法(1)用过程性评价和结果性评价相结合的评价体系，注重学生平时知识的积累和身体力行的培养。(2)强实践性教学内容的考核，充分关注学生执行环节、应用环节等进行综合评价。(3

4、)重学生发现问题、分析问题和解决问题能力评价，鼓励学生在知识的学习和应用上交流互动。3 .教学条件4 训教室一个、多媒体教学设备一套、白班教具1个。5 .课程资源开发(1)分发挥现代化信息技术的优势，利用开发的多媒体课件创设生动的学习环境，激发学生的学习兴趣，帮助学生对知识的理解和掌握，提高课堂教学的时间利用率。(2)注重学习应用和交流互动，创造条件让学生参观现场和交流。(3)用网络资源，让学生接触更多、更新的知识，培养学生的综合职业能力。6 .教材编写建议(1)须依据本课程标准编写教材。教材应充分体现任务引领特点的课程设计思想。(2)工作项目教学形式为主线设计教材，结合课程内容的相关要求，以职业能力为线索组织教材内容。(3)编写应充分考虑中职学生的年龄特点和认知能力，文字表达通俗简练，采用图文并茂的形式，便于学生学习和掌握。