员工手册模板.docx

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1、公司LOGO公司名称员工手册第一章总则第二章招聘、录用、培训、合同、离职管理第三章 员工仪容仪表管理规定9第四章考勤11第五章工资管理制度15第六章差旅费制度15第七章全勤、工龄、社会保险及公司福利18第八章员工内部推荐管理规定21第九章 员工工服、工牌、泳衣工服管理规定22第十章员工职务行为准则23第十一章人员薪酬晋升绩效考核制度24第十二章优秀员工的评选制度26第十三章人员调动制度27第十四章员工工伤管理制度28第十五章客户投诉及员工违反制度处理30第十六章申诉程序31第一章总则一、目的员工手册即规章制度，为了树立本公司良好的组织管理秩序、增强员工素质，提高工作效率，严肃公司各项规章制度，

2、发挥员工积极性，将公司发展成的现代化企业，根据中华人民共和国劳动法及有关政策，制定本规章。本规章自公布之日起施行。二、范围1、本公司内部员工管理，除遵照国家有关法律、法规、行政规章外，均依本章办理。2、本章适用于经公司批准录用的所有员工及附属机构的员工。3、本管理制度的解释权和修改权归本公司所属，但任何内容的修改必须在公司公告栏内张贴。第二章招聘、录用、培训、合同、离职管理一、人员招聘制度1、招聘需求申请和批准步骤：A、各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报人力资源部；B、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门

3、人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划；C、月度招聘申请：各部门根据实际业务需求，每月提出正式的员工需求申请，填写“招聘需求申请表”；D、招聘申请审批权限：在人员编制预算计划内的招聘申请，由人力资源主管批准；财务、管理类人员的招聘申请，由总经理批准；E、根据招聘需求人力资源部开展招聘工作；F、人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调02、拟选人员一般需经过面试后方可决定是否录用，面谈层次及步骤如下:职位初试复试核定基础岗位HR部部门主管HRS管理岗位HRS公司店长总经理3、面试流程及要求A、人力资源部根据应聘人员自备简历或填写简历进行初次面试，在本次面试

4、期间，需要向应聘人员详细了解应聘人员的基本素质、技能、岗位匹配情况，并收集应聘人员有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件）；B、用人部门根据人力资源部的推荐意见，对初次面谈合格的人选进行二次面试，考察业务水平；C、经二次面试后，综合人力资源部和用人部门负责人的面试意见，决定是否录用，由人力资源部向应聘人员传达面试结果；D、对于予以录用的人员，人力资源部需确定该人员的职务及薪资、试用期期限等具体情况，报备财务部，录用管理人员的职务及薪资、试用期期限等具体问题报备总经理；E、录用人员的简历材料、证件资料等相关文件交由人力资源部统一存档保管。4、人员录用审批权限规定A、公司店长、

5、部门主管、财务人员录用由总经理审批；B、公司各部门一般销售员工、非销售岗位员工、专员、助理、实习生的录用由人力资源主管审批；5、人员聘用流程A、应聘人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班具体时间；B、新员工报到手续，由人力资源部负责办理；C、新员工建档：新员工正式入职三个工作口内，人力资源部建立、完善新员工的个人档案；6、招聘费用管理招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，报总经理审批后执行。7、伯乐奖为适应公司发展需要、满足公司人才的需求,公司鼓励员工推荐合适的人才

6、，使之能够加入我们的团队中。由此公司特设立“伯乐奖”,见“员工内部推荐管理规定”二、录用1、目的为了规范新员工入职、试用和转正管理工作，理清工作程序，明确各部门工作职责，保证对新员工的管理工作运作顺畅，特制定本管理规定。2、适用范围本管理规定适用于公司所有新入职员工。3、具体内容及要求1）录用的员工应按照人力资源部指定的时间报到，并参加岗前培训，如在发出正式录用通知规定时间不报到者，人力资源部可取消其录用资格，特殊情况经批准可延期报到。2）新员工在报到时，需向人力资源部提供以下有关证明文件：A、本人身份证、最高学历证明等有效证件的复印件；B、近期一寸彩色免冠照片两张。3）岗前培训：A、由人力资

7、源部组织新员工进行岗前培训。岗前培训的主要内容为公司发展历史、企业文化、公司各项规章制度、公司产品知识等；B、培训最后一天下午对新员工进行落地考核，考核分为笔试和口试两种形式，考核通过人员由人力资源部通知其正式入职。4）入职当天由人力资源部为新员工办理入职手续，包括录入指纹，办理工作证，领取相关办公用品、签订员工须知，保密协议等。5）公司新进人员办理完相关报到手续后，进入试用期阶段：如新员工在试用期间符合工作要求，则按期转正，转正人员由人力资源部颁布正式书面通知，如新员工不符合工作要求或新员工提出离职，双方将终止试用。转正员工享受公司带薪年假等福利待遇。用人部门和人力资源部应对试用期内员工的表

8、现进行考核鉴定，考核主要从其工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行。4、新员工在试用期内，因表现不佳或能力不符合工作要求的，用人部门应以书面形式通知人力资源部，经核准后可予以辞退。5、人力资源部要做好为转正员工定岗定级、提供相应待遇、员工职业发展规划等工作,同时出具薪资单致财务部。转正管理新员工试岗期为乙天，此阶段为双方初步了解的过程。如员工主动提出辞职或试岗不合格，双方可随时停止劳动关系。1、新员工试用期为3个月,包括7天试岗期。2、试用期内，由各部门对其进行岗上技能培训和指导，并对新员工的工作态度和工作能力进行评价。3、如新员工在试用期内表现不佳，由部门主管与员工进行沟通，明确公司要求。

9、如仍未达到公司要求，可根据实际情况进行劝退或调岗。1、新员工试用期满前1周,由员工提出申请，填写员工转正申请表,部门主管根据其在试用期内的表现进行评价。2、如评价不合格，根据实际情况进行劝退、调岗或延长试用期。3、如评价合格，进行意见签批，经公司店长审批。主管（含）以上人员转正由总经理审批。4、员工转正资料需统一交回人事专员，进行归档。特别说明：销售部转正考核参见相关规定。 享受正式员工的福利待遇三、培训制度1、目的1）公司通过组织各类培训，不断提高员工的专业技能和综合素质，提高企业核心竞争力，实现企业战略目标。2）帮助员工制定适合自身发展的职业生涯规划，促使员工不断学习成长，激发员工潜能，做

10、到员工与企业的双赢。3）通过形式多样的培训，使员工达到本岗位工作所要求的专业知识、工作技能方面的规范标准；并根据公司战略发展的需要和现代科技、管理的进步，适时对员工进行更新知识培训，促进员工专业技能和综合知识向纵深发展。2、制定培训计划每年1月31日前，人力资源部根据公司整体经营战略，并结合各部门的年度工作计划，拟定公司年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。3、新员工入职培训A、公司录用的员工须接受入职培训，培训内容主要包括公司简介、企业文化、规章制度、行为规范等相关内容,培训最后一天下午对新员工进行落地考核，考核通过者正式入职。B、新

11、员工培训一般采用内训方式，人力资源部根据当期新员工的数量，不定期开展。4、员工在职培训A、由公司人力资源部负责组织安排的公司内部培训，由公司的各部门主管负责授课，培训对象为公司内部各层级员工。B、员工在职培训的内容应包括专业技能（含市场营销、产品知识等）、通用管理技能、职业发展与心态等方面的内容。5、外派人员参加相关培训对于因公须外派人员参加相关专业培训I,则人力资源部进行相关安排，参加人员填写外训审批表按要求填写，注明培训时间、内容、费用等，由部门负责人签字确认后，报总经理审核后，至人力资源部备案。6、实施培训计划A、人力资源部负责培训的实施，由公司组织安排的各类专业技能培训，合理安排培训时

12、间，将培训对日常工作的影响降低到最低；B、培训组织者根据培训计划做好培训前的准备工作，安排讲师、场地，发放通知，准备培训资料等；C、培训组织者做好培训考核记录。7、培训总结：结合培训目的，综合培训效果及员工评价，对培训进行全面总结，应包括内容：培训计划完成情况、培训效果如何及改善措施等。8、培训组织纪律A、培训组织责任人应在开课前到达培训地点，并在培训前做好培训教材、教具、器材，培训评估资料等的准备工作；B、所有参加培训者应在开课前到达培训地点，并签到。9、培训纪律：A、培训期间未将手机调到振动或关机状态者，每次乐捐5元；B、迟到：在培训规定时间未到会，计为迟到；如未经主持人同意在培训结束前提

13、前离开会场的，计为早退；无正当理由迟到、早退，中层及以上管理人员每次乐捐20元，员工每次乐捐10元；C、缺席：凡必须参加培训人员未经请假擅自不参加培训或请假未批准而不参加培训的，计为缺席；无正当理由缺席，中层及以上管理人员每次乐捐100元，员工每次乐捐50元。10、培训讲师公司培训讲师由各部门主管担任，各部门主管应积极准备培训内容，制作培训PPT,每年培训次数不少于5次，培训次数和培训质量将列入日常绩效考核中。四、劳动合同管理1、签订1）公司应与员工签订书面的劳动合同。劳动合同由公司与员工协商一致，并经双方在劳动合同文本上签字或盖章后生效。2）双方签订的劳动合同是公司与每个员工确定劳动关系的依

14、据，一切有关双方劳动关系相关事宜的处理方法，应以劳动合同之约定和员工手册规定为准。3 ）公司依法与员工首次签订劳动合同并约定试用期，试用期只能约定一次。4 ）首次劳动合同的期限一般为两年。5）公司应于试用期内对员工是否符合岗位工作要求进行考核，并于试用期满前确定是否转正或解除劳动合同。6 ）试用期内公司可以解除合同，但应向员工说明不符合录用条件的理由。7 ）员工试用期的工资应按照公司薪酬体系确定。8 ）试用期考核程序参考公司相关制度。2、变更1）公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。2）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行的，公司与员工协商一致后变更劳动合同内容。3、续签1）续签劳动合同应经过书面考核，由部门主管根据员工的工作表现，对是否续签及续签期限长短提出建议，经人力资源部门审核后，报公司店长批准。2）续订的劳动合同应在上次的劳动合同期限满之前/时签订，且前后两份劳动合同应有时间上的连续性。3）对于公司不同意续签劳动合同的，公司在合同期满前一个月通知员工。五、离职管理1、目的为了规范本公司员工离职流程，保证公司人员相对稳定、维护正常人才流动秩序，避免出现员工辞职期间内消极怠工或离职后因工作交接不清楚，接任人无法胜任工作等状况，特制定本细则。2、适用范围1）本细则适用于公司任何原