西夏区城管局深化群众评议工作作风活动实施方案.docx
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1、西夏区城管局深化群众评议工作作风活动实施方案根据自治区住建厅关于印发全区住房城乡建设系统深化群众评议机关作风活动实施方案的通知(宁建发(2017)25号文件)文件精神,结合西夏区城管局的工作实际,为认真落实从严治党的要求,着力解决工作中存在的“不能为、不想为,不敢为”等实际问题,特制定本方案。一、工作目标认真贯彻落实自治区、银川市和西夏区委、政府关于行风建设的有关要求,坚持“管行业必须管行风”和“谁主管,谁负责”原则,通过制度制约,严格监管,有错必纠,违纪必处等措施,着力解决当前群众反映强烈的突出问题。使2017年的城市综合管理工作有一个质的提升,群众满意率在2016年的基础再上一个台阶。二、
2、重点任务(一)着力解决行政审批效率不高的问题。认真落实“放管服”相关要求,实行“应进全进”,所有行政审批事项进驻政府政务大厅办理,授予窗口实质性审批权,实现“一窗接件、一单联动、一站办结、一门反馈”坚决改变“只挂号,不看病”现象。严格执行关于印发有关行政审批事项办理流程的通知(宁建(发)(2015)13号)要求,切实解决审批效率不高,擅自增加前置审批要件等问题,切实提升行政审批效率,方便于民。(二)全力推进物业服务标准化。严格执行宁夏回族自治区物业服务企业标准化准则(宁建(房)发2016)19号),银川市物业办推进全市物业服务标准建设实施方案(银住建发(2016)873号),银川市住房保障局关
3、于印发银川市普能住宅小区物业服务等级标准(银房发(2009)120号),西夏区物业服务质量考评办法,对辖区物业部门开展定期和不定期巡查,着重解决辖区部分物业部门管理水平低,服务意识差,随意涨价和乱收费问题。充分利用信用信息平台,考核物业部门。通过对物业部门的巡查、考核,促进物业管理工作标准化、合同文本标准化、招投标标准化、业主委员会建设标准化、公开公示标准化、维修奖金使用标准化,全民提升物业管理水平。(三)着力解决供暖投诉多问题。强化供暖企业监管,严格执行宁夏城镇居民住宅供热室温监测及退费暂行办法宁夏集中供热申请停暖和恢复供热实施细则(修订),严格规范供热室温检测行为,严厉查处违规企业,杜绝推
4、迟供暖、擅自停暖、温度不达标等问题。并将情况及时上报银川市供热力、。加快老旧供热管网改造,完善老旧小区供热系统,保障供暖质量,有效降低供暖投诉。(四)着力解决城市管理粗放问题。全面推进城市管理执法体制改革,加强城市管理工作,深入开展“强基础、转作风、树形象”专项活动,实行全员培训、持证上岗,统一制式服装,推行标准化执法管理。树立服务为先理念,转变执法方式,积极推行人性化执法、和谐执法,坚决杜绝野蛮执法、纠正选择性执法等群众反映强烈问题,树立城管队伍良好形象。加快城市数字化平台建设,提高城市精细化管理水平,结合先进的技术手段增强治理城市、服务城市的能力。(五)着力解决建议提案重答轻办的问题。高度
5、重视人大建议、政协提案办理工作,将人大建议政协提案,纳入重要议事日程,办理过程中严格实行“四定四包”制度,即“定承办人员、定办理任务、定标准要求、定完成时限,包调查研究、包征求意见、包办理质量、包代表和提案人满意“,做到件件有回应,事事有落实,杜绝“重回复、轻落实现象,保证办理质量。加强沟通联系,采取打电话、发信函、上门走访等多种方式主动征求意见,确保建议提案人满意。及时将年度工作要点、重点任务完成情况及亮点工作寄送“两代表一委员工每年邀请本级党代表、人大代表、政协委员召开行风建设恳谈会不少于一次,及时通报有关情况。(六)着力解决投诉举报处理不及时问题。要坚持以人为本的理念,及时处理群众投诉举
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