营运部对商铺客户考核表.docx

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1、营运部对商铺（商户）考核表商铺：本月销售：楼层排名考核时间：月份序号项目执行标准考核情况本月商铺员工违纪明细得分备注1现场ff理S务仪容仪表妆容符合要求上岗、工装整洁、发型及饰品符合万龙及品牌公司的要求礼貌用语,活动宣传与顾客目光相遇时，使用迎、送宾语；针对店方及商铺活动做好宣讲投诉、售斜服务接待退（换）货及投诉时要积极、热情为顾客解决问题（需定期做会员回访工作的应及时回访）2销对借倍业的掌提清楚了解并掌握商铺月指标、前日销售、累计销售及库存量等3*价物价、质检商品品质符合销售要求，商品保证一货一签4纪律员工纪律不可倚靠柜台、扎堆聊天、会客及做与工作无关的事情（日常工作符合远大员工行为规范），

2、无监控及联检违纪考勤（串班、寓岗）无迟到、早退现象。串班需由商管审批，离岗时如实填写离岗登记本月店方对商铺的表现评核及鼻议：5设备设施商储设备设施是否完好确保商铺设备、设施完好无损，无安全隐患。如有问题第一时间上报管理人员6卫生商傅、仓庠、试衣间卫生玻璃柜台、货架无指纹；陈列、展示品及货架无灰尘；仓库商品存放整齐、干净并且无私人物品和食品；试衣间干净，设备齐全专员确认：店长,认：7商品.理货品盘点及收银票据每日做好交接盘点；收银票据书写规范，盘点做到帐货、件数、金额相符8商品商品知讯的IUI及庠存情况的了解准确了解本品牌商品知识，清楚畅销品及滞销品的情况消费者退货的费范消费者要求退换商品，需通过审批，退换货货尽职。9团队合作团队间工作相互支持、配合，服从店长管理。工作交接清楚，不推诿。未出现不团结情况商的31及建议：店41负责人签字确认：本月商铺得分：注：考核为百分制，针对有问题的项目减分注：如对本楼层管理工作有任何建议及意见请在上方表格填写，可将该考核表转至营运部。