腾讯公司培训管理制度试行.docx

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1、XX科技（深圳）有限公司培训管理制度（2023年2月10日）编号：深腾办字2023001号各部门：现将培训管理制度公布如下。请遵照执行。XX科技（深圳）有限公司2023年2月10日主题词：培训主送：各部门、北京办事处、上海办事处报送：总经理（马）、副总经理（张、曾、许、陈）、财务总监（曾）、国际业务总监（网）印录：杜希存档：1份。印数：共20份2023年2月10日印发XX科技（深圳）有限公司培训管理制度1目的为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定

2、培训管理制度（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。2适用范围凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。3权责划分3.1人事部门权责1 .制定、修改全公司培训制度；2 .拟定、呈报全公司年度、季度培训计划；3 .收集整理各种培训信息并及时发布；4 .联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；5 .检查、评估培训的实施情况；6 .管理、控制培训费用；7 .管理公司内部讲师队伍；8 .负责对各项培训进行记录和相关资料存档；9 .追踪考查培训效果；10 .研拟其他人才开发方案。11 2各部门权责1 .呈报部门培训计划；2 .制定部门专业课程的培

3、训大纲；3 .收集并提供相关专业培训信息；4 .配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；5 .确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；4培训管理4.1总论1 .培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。2 .凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。3 .全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。4 .全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导

4、呈报的责任。各部门应给予必要的协助。4.2培训体系培训体系包含四个模块。5 .2.1新员工入职培训1）培训对象：所有新进人员。2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。3）培训形式：以周期性的内部授课方式进行。4）培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。a）常规类科目：/公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等）/公司制度介绍/产品/业务介绍与市场分析/技术研发体系现状与开发方向/其他b）专业技术类科目:/技术线、市场线的岗位设计与工作流程/适合公司习惯的标准作业技巧/项目管理流程与强化训练/其他6 .2.2实习生

5、导师制的岗位培训1）培训对象：公司招收录用的应届毕业生。2）培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。3）培训形式：“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式。4）培训内容：包括思想素质、企业文化的教育；专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。7 .2.3内部培训1）培训对象：全员。2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。4）培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息

6、等。4.2.4外部培训1）培训对象：全员。2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提富工作效率。3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。4）培训内容：可分为三类。a）常规实用性培训一一涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等；b）适合高层领导的培训一一含企业战略性、发展性等内容；c）个人进修方面的培训一一如MBA、专业技术认证等。4.3 培训计划的拟订1 .结合公司整体战略目标及发展计划，由人事部门依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部

7、门的需求，于每年年初拟订年度培训计划,并呈报审核。2 .各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给人事部门统筹规划。3 .人事部门可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。4.4 培训实施4.4.1 新员工入职培训1 .社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次24学时，尽量安排在业余时间。2 .应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。3 .每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。4 .各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人

8、担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。5 .学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写内部培训反馈意见表（见附录二的附表1）,客观公正的考评授课情况及讲师。6 .如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗：不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。4.4.2 实习生导师制的岗位培训1 .此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。2 .毕业生实习任务及其导师由部门经理或项目负责人分配指定，并提前确认。3 .实习生导师必须具备以下条件：（1） 必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验；（2） 具有较深厚的专业理论知识，有较强的科研能

9、力或业务能力；（3） 熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引；（4） 具有较强的工作责任心和敬业精神。4 .导师和实习生应共同参与订立试用期的工作目标、任务、结束时间及考核办法，整理成文并交人事部门相关人员归档。5 .实习生导师必须履行以下职责：（1） 思想素质、企业文化的教育；（2） 专业知识和技能的训练；（3） 工作疑难的解决和指导；（4） 实习项目的指导；（5） 对岗位培训效果的评价。6 .对于培训效果进行双向考核，实习毕业生对导师的反馈意见，由人事部门负责收集、测评和存档；对毕业生的考核评价可采用口试、笔试或实际操作考试等形式,结合日常工作报告的情况，由导师及部门经理负责，考核结果在

10、人事部门备案。7 .对导师的考核与其绩效考核挂钩，依据考核结果给予适当的奖励、惩罚或取消其资格等。8 .对毕业生的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不合格,则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位。4.4.3 内部培训1 .充分挖掘公司内部可用资源，组建内部讲师团队。2 .制订内部讲师管理办法（见附录一）。3 .不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。4 .培训参与人员应严格遵守培训规范。5 .学员课后需填写内部培训反馈意见表，交人事部门存档。6 .根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。4.4.4 外部培训1 .培训课程的选

11、择应结合公司的内部需求和外部资源，并严格审批权限。2 .参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。3 .培训相关资料（包括教材、讲义（PpT）、证书等）必须在人事部门备份存档。4 .受训学员须配合培训负责人填写外部培训实施记录（见附录二的附表2）,并在人事部门存档。5 .参加公司内部集训的学员课后需填写内部培训反馈意见表，交人事部门存档;外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交人事部门存档；6 .各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人事部门负责督促、跟进和记录的工作。

12、4.5 培训管理4.5.1 费用管理 由人事部门依据培训计划对培训经费做统一预算,并根据实际实施情况定期调整。 培训费用的审批权限限制在部门经理及以上。 所有培训费用的报销均需提供完整的人员培训审批表（见附录二的附表3）,作为报销凭证的附件。 人事部门负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；人员培训审批表上需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。 人事部门应每半年做一次培训投资分析并呈报。4.5.2 出勤管理 所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。 凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参

13、加人员必须严格遵守培训规范，课前签到；由专人负责纪录，填写内部培训考勤表（见附录二的附表4）；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。 业余时间参加培训，不以加班论。4.5.3 培训评估 对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。 对学员的评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果。4.5.4 培训记录及总结报告 建立相关外部培训资源的详细信息纪录，以便寻找更优惠的高质量课程。 建立全员培训档案，并定期呈报。5其他本制度由人事部门制定、修改并解释。6附件附录一：内部讲师管理办法附录二：相关表格1 .内部培训反馈意

14、见表2 .外部培训实施记录3 .人员培训审批表4 .内部培训考勤表内部培训反馈意见表课程：讲师：时间：满意度调查7点量表极低1低2稍低3普通4尚佳5佳6极佳71.关于课程内容A.对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度B.实用性、可操作性的程度C.对于今后工作的启发程度D.对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度E.达到课程目标或个人需求目标的接近程度2.关于讲师A.与课程主题相关之专业能力B.课程的准备工作（PPT的质量）C.讲课条理性D.口语表达能力（如清晰、准确等）E.激发学员的参与与学习意愿方面F.对时间的掌握控制程度G.必要的回顾与总结H.鼓励提问并耐心解答3.学员的感受A.综合感觉B.收获详述（知识、观念、技能、技巧）：C.启发或心得体会：D.建议（如希望参加的培训类型、课程：推荐内部讲师、好的培训公司和课程：对培训组织形式及其它培训相关工作的建议等）：填写人签名部门：职位：时间：外部培训实施记录编号