医美整形容3-4月皮肤美容运营计划.docx

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1、医美整形容3-4月皮肤美容运营计划一.目标及分解（运营）1. 一级目标分解3月科室顾客类别占比门诊量皮肤新客老客合计1目标成功率成交量人均消费业绩目标参照年度指标进行分解2.项目业绩分解大皮肤目标分解项目目标无创中医纹绣皮肤除皱祛斑脱毛疤痕护理其他产品小计381合计合计695参照年度指标进行分解3.渠道目标分解渠道分解（新顾客）渠道咨询量门诊业绩电话网络直接来源二.策略及措施（运营）1 .重点产品策略1.1 紧肤除皱：业绩重点支撑项目，重点推广项目；持续加强紧肤除皱项目的推广，通过以及利用中年赫本持续推广，结合台湾专家、促销及买赠活动持续加强深蓝紧肤市场影响力，提高产品认知度带动门诊及销售。确

2、保春季高峰市场皮肤大项目门诊量，并为5月计划推出的塑美极与深蓝结合的紧肤除皱升级项目做好铺垫。1.2 祛斑：人气项目，业绩主要支撑项目，重点推广项目；本月重点将加强左旋C修复产品与祛斑项目的搭配销售，提高产品销售同时降低激光术后反黑几率；活动期间免费提供术后镇静面膜、修复产品，提高顾客治疗舒适感及满意度。13脱毛：季节性人气项目,业绩支撑项目,推广项目。通过包干制及组合促销手段，提高产品竞争力。制定脱毛护理师及技师脱毛老顾客开发激励政策，结合现场促销，提高脱毛老顾客多部位消费，降低因价格因素导致的老客流失。3月25日月光真空脱毛到位投入使用，网络脱毛专题需增加月光设备的宣传炒作。1.4 美白：

3、反季节竞品，主推美白针，春夏季以晒不黑为产品诉求，通过与深蓝项目组合，提高保养型高端老顾客对产品的认知度，开发需求，并结合4800元/疗程特价项目进行院内推广，促进销售。1.5 中医：通过消费抗衰项目1.5万送鹿胎（中医科领取），增加中医顾客转诊量；通过现场折扣、积分兑换等促销措施，提升业绩。持续执行中医科老介新奖励制度（成功介绍1位顾客成交中医项目，奖励价值600元以下项目2次治疗，或600元以上项目1次治疗），提高老介新门诊量。1.6 纹绣：通过以旧换新模式，提升新客门诊量。持续执行纹绣3部位同时消费8.5折优惠,促进叠加销售。1.7 产品：通过折扣及买赠活动，促进护肤品销售。通过消费送鹿

4、胎提高顾客对鹿胎产品的认知,促进购买。通过激光治疗配合左旋C修复，促进修复类产品销售。2 .价格策略2.1 项目价格策略1）紧肤除皱：通过特价深蓝（面+眼）套餐（18800元），抵制当代18000元特价深蓝面部套餐,提高产品价格优势，吸引门诊提升成功率；通过买一套送一次，买二套送三次及美白针、修复液等买赠活动，提升产品性价比，促进老顾客叠加购买，提高人均消费及业绩。2 ）祛斑：通过998元超低祛斑体验价吸引新客，提高电网咨询量及门诊量，进行院内消费转化；并结合赫本祛斑项目、新设备（王者、755 X专家活动（李大铁促销及买赠活动提高成功率及人均消费。3）脱毛：通过包干制及组合促销手段，提高产品竞

5、争力。4 ）美白：制定4800元送6次面部美白护理特价项目，降低消费门坎，提高产品竞争力（当代8800元输液20次，无面护12.2 促销政策1）全院促销A.全项目&8折（含产品）B.消费1000元送50元代金券C.会员积分抵扣及兑换（略）D.消费全院抗衰老项目金额L5万元以上，送价值6800元鹿胎美滋源口服液一盒2）体验价.特价项目（体验价限一人购买一次）体验价：祛斑 单次998元（限浅层斑,用于电网吸引顾客,具体治疗到院后诊断确定）特 价：A.深蓝紧肤（面+眼）套餐原价22000元，特价18800元B.美白针原价6800元，特价4800元（送6次美白面护）C.旧眉换新最高直抵6000元（从5

6、980项目起，从低到高按1000元递增抵扣）3）买赠活动A.脱毛：同时购买3个身体部位套餐，免费送同类脱腋毛套餐B.祛斑：（赠送产品于三楼会员中心领取，送完为止）消费5次套餐以下，送价值248元创伤修复喷剂一瓶。消费5次以上套餐买一套送1次，再送价值740元创伤修复喷剂、表皮修复原液各leC.紧肤抗衰5次以上套餐:（赠送产品于三楼会员中心领取，送完为止）买一套送1次，送价值498元伊肤泉六胜肽原液一盒。买二套送3次，送价值6800元美白输液1疗程（无面护），六胜肽原液1盒。D.中医老介新奖励：中医老顾客介绍新顾客成功消费，成交1人奖励价值600元以下项目2次治疗，或600元以上项目1次治疗。E

7、.中医项目：消费10次以上套餐，送1次治疗胎盘多肽一次性购买50支以上套餐，一套送2支，买二套送8支。4）产品促销1）鹿胎美滋源口服液：买1盒送2小盒（价值13600元）2 ）伊肤泉活蛋白水晶面膜，买1盒送1盒（价值520元）3）葡萄籽：买2盒送1盒（价值680元）4）鱼胶原蛋白：买3盒送1盒（价值798元）5 ）葛根：买5瓶送1瓶（价值1280元）6 ）可丽金蚕丝面膜：买2盒，送30毫升喷雾1瓶（价值268元）买5盒，送5片装蚕丝面膜1盒+30毫升喷雾1瓶（价值666元）7）朗斯：一次性购买800元，送安娓紧肤乳1瓶（180元）+安基酸洁面露1瓶（50元）一次性购满1200元,送亮白防口晒隔

8、离乳1瓶（198元）+柔肤水1瓶（58元）+安基酸洁面露1瓶（50元）一次性购满1500元,送亮白防II晒隔离乳1瓶（198元）+安娓紧肤乳1瓶（180元）+安基酸洁面露1瓶（50元）8 ）肽能：一次性购满580元，送柔肤水1瓶（148元）一次性购满980元，送原液1盒（188元）一次性购满1580元，送隔离美白喷雾1瓶（348元）9 ）丽碧雅：一次性购满880元，送玻尿酸长效保湿精华液30ml（280元）1瓶一次性购满1180元,送苹果光磁隔离霜35ml（350元）1瓶10 ） DMS : 一次性购满2000元，送小样1瓶。一次性购满3000元，送小样2瓶。11 专家措施11.1 肤、无创专

9、家：（台湾）时间：3月1日10日项目：无创（玻尿酸、肉毒素）皮肤（深蓝紧肤等所有射频项目）专家贵宾储值卡活动目标：门诊40人成交：20人金额：50万11.2 斑、疤痕专家：时间：3月8日项目：祛斑、疤痕看诊（不治疗）活动目标：门诊15人成交：10人金额：10万12 活动策略（无）13 绩效管理措施13.1 加皮肤医生绩效激励措施，按工龄进行业绩目标分配，提高销售、服务主动性与积极性，提高团队合作意识，形成竞争氛围，提升业绩。13.2 整皮肤医助绩效及激励，协助医生开展接待、看诊、销售、治疗、回访等工作，考核团队医生业绩，提高医助工作积极性，提高团队合作意识，提高顾客消费满意度，提升团队战斗力。

10、13.3 定脱毛护理师及技师脱毛老顾客开发激励政策结合现场促销提高脱毛老顾客多部位消费,降低因价格因素导致的老客流失。13.4 过制定3月销售目标激励政策，调动咨询师积极性，带动3月销售目标的达成。=.全月大皮肤活动节奏（运营）三.营销推广计划3-4月活动推广计划策略措施创意媒介投放力度活动招募2.20-3.6第1阶段蓄势+招募主题：谁是下一个奥黛丽赫本蓄势&招募：以“谁是下一个奥黛丽赫本”为主题，线上线下全媒体征集。根据不同媒体功能进行有所侧重表现。例如：户外：品牌形象周报：解析美+招募+项目网络：招募+报名见附件报纸、电视、网络、轿厢、站台、院内、官方微博、微信等现场盛典3.1-3.6-3

11、.10第2阶段：招募结束+现场秀+第一批真人秀亮相主题：有一种美丽，叫奥黛丽赫本。HM重现经典复制赫本的美丽法则招募&盛典预告&促销：以3月10日为节点，此前主要线上线下全媒体征集（截止3月6日），同时预告活动盛典，推出促销政策。3月10日当天第一组打造的赫本亮相，出现第一轮关注聚焦。见附件报纸、电视、网络、轿厢、站台、出租车座套、夹报、院内、官方微博、微信等真人秀对比3.10-3.31第3阶段：现场活动总结+真人秀对比+项目宣传+真人赫本亮相主题：有一种美丽，叫奥黛丽赫本。HM重现经典复制赫本的美丽法则真人秀成果连续亮相结合促销，连续3周，每周一组，到第3周完成集体亮相。实现每周都有新面孔的

12、聚焦加温，到最后集中亮相形成高潮。真人秀成果将进行时尚造型+大片拍摄表现。见附件报纸、电视、网络、轿厢、站台、出租车座套、夹报、院内、官方微博、微信等国际专家整形周4.1-4.15第4阶段：真人秀+项目技艺解析+专家团队主题：美在此刻复兴，经典就在身边真人秀亮相深化宣传+项目深度解析植入。根据不同的媒体功能和篇幅，进行真人秀美变的解析。如：户外主推真人秀的赫本造型、报纸主推真人秀和项目，轿厢等主推真人秀和专家团队见附件报纸、网络、轿厢、站台、夹报、院内、官方微博、微信等促销经典美丽坝目促销促销信息即日起全项目8.8折，消费满1000元送50元，韩式双眼皮特价3000元，保妥适祛眉间纹1588,

13、玻尿酸单支1999元，国产买三送O见附件报纸、网络、轿厢、站台、出租车座套、夹报、院内、官方微博、微信等3-4月产品推广计划策略措施创意媒介投放力度产m抗衰主推深蓝紧肤借助前期深蓝紧肤较强市场认知、在3月皮肤旺季借助活动及单项目产品推广刺激新门诊及抗衰业绩见附件报纸、网络、轿厢、渠道祛斑主推OS分层祛斑持续强化科学分层祛斑、精准定位深层斑等诉求，借助前期认知，巩固HM皮肤在市场祛斑领军机构地位、同时植入脱毛促销、刺激脱毛新门诊及业绩见附件报纸、轿厢、报纸、渠道脱毛主推华尔兹无痛脱毛3月为脱毛项目旺季、透过折扣及包干、借助网络团购、其它项目植入拉动脱毛新门诊及业绩见附件网络院内包装其它项目广告植入口腔主推活力美齿项目主要以渠道活动带动活力齿科市场认知，促进销售、院内转化等见附件渠道活动、院内转化活动产品带促销3月主题活动谁是下一个奥黛丽赫本透过活动本身提升抗衰、祛斑、美肤等项目属性认知见附件报纸、网络、轿厢、小区灯箱、报纸、站台、电视等皮肤学习班透过学习班组建并开展、提升HM皮肤科在重庆市场的行业地位“民营医院治疗规范培训”学习班开展前期的宣传造势、为4月学习班正式开展学习班作铺垫，同时透过专业学术在皮肤旺季刺激客户对我院的专业认知见附件报纸、网络、电视3月产品推广节奏3月日相2汨单