医美整形医院大变局下的经营管理理念.docx
《医美整形医院大变局下的经营管理理念.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医美整形医院大变局下的经营管理理念.docx(4页珍藏版)》请在第一文库网上搜索。
1、医美整形医院大变局下的经营管理理念不断强化和提升HZXX医疗美容医院经营理念服务业属于第三产业中的精神和素质服务业,随着科技的发展和行业的进步,医疗美容技术突飞猛进,日益成为主角。而民营医疗美容产业是发展医疗美容事业的重要力量。HZXX医疗美容医院是浙江医疗美容行业中的翘楚,是在国内具有一定规模和影响力的整形美容医院之一,近年来,作为新兴领域的医疗美容行业竞争日益激烈,因此无论从适应现实的竞争环境,还是满足求美顾客的医疗美容需求,都要求医院必须树立全新的服务理念,从而满足求美顾客各个方面的需求。强化规章制度执行效果首先要落实各科室管理细节,强化医院人本理念。各部门都应严格按照HZXX医疗美容医
2、院员工手册规范自己的行为,遵守医院的一切规章制度及工作守则。各部门主管要做好本部门的管理工作。每位员工要热爱本职,对工作负责,不断提高自己的工作技能,提高工作效率。待人接物态度谦和,看人之长,与求美者亲密合作。医院要坚持以人为本,重视人本管理,对员工不拘于职称学历,注重体现个人能力,并提供充足的个人发展空间,特别是对有一技之长的人才,要创造良好学习和工作的条件,使其得到充分发挥。还要采取一系列合理有效的激励措施和按绩效定酬劳的分配方式,以及实行多元化奖金分配制度;同时要特别注意情感激励,真正做到事业留人、待遇留人、情感留人,充分调动员工的积极性。其次需加强服务执行力,培养良性监督机制。影响医院
3、经营管理战略实施效果的决定因素不是战略本身,而是其执行程度。执行力简单来讲就是保质保量地完成工作和任务的能力。执行力建设是医院或者一个企业的生命,也是HZXX医疗美容医院做好优质服务工作的关键。第一,从规范服务、转变工作作风做起,从巩固和完善优质服务工作常态运行机制做起,从提供细节和亲情式服务着手,为顾客提供优质服务。第二,要经常咨询问候术后顾客,搜集意见,了解医院服务的不足以及征求更多有利于医院发展的意见。要站在顾客的角度去思考解决问题,以赢得他们的理解和支持,做到“想客户之所想,急客户之所急”,为优质服务创造和谐的外部环境。第三,要广泛深入开展第三方评价,比如可有效利用互联网这个平台,让更
4、多受众来评价医院服务水平,对内要实施相互监督,各部门、科室相互监督,更要做到员工之间相互监督,以此来保障各细节高效进行。加强医院的文化建设医院企业文化就是企业精神面貌、经营理念的集中反映,是医院人本管理的有效载体。健康的医院文化可以营造出文明、高效、优质、和谐的氛围,具有凝聚人心、塑造形象的作用。首先要不断增强医院的凝聚力多种形式的医院文化与切合实际的思想教育,能极大地强化团队精神,更有力地调动广大员工的积极性、创造性,这将会进一步推动医院长久的发展。想要增强凝聚力首先要克服员工的个人主义,培养员工之间融洽友好关系;其次医院的奖励机制有效进行,激发员工的积极性;还要为员工提供定期培训、讲课,在
5、精神上给与支持。做好这些必定是在有一个好领导的前提下,因此各部门领导要高度重视培养企业凝聚力的重要性。其次要不断激励员工热爱企业的精神个人兴趣是可以培养的,那么对一个企业的热爱程度同样也可以培养。也就是企业本身魅力的一种吸引力度。魅力越大,吸引力度越大,那么员工为企.业效劳会由被动变为主动。激励员工热爱企业的精神最主要的手段是管理者对员工加强教育,最直接的在精神上对员工进行熏陶,其次就要做好激励二字。激励员工热爱企业的精神关键在于激励二字,HZXX医疗美容医院对员工的激励技巧在于:差异化激励,明确化激励,公平化激励,适度化激励。差异化激励就是对于不同层次、不同类别的员工,他们所掌握的知识、技能
6、是不同的,因此激励模式不一样,对员工队伍进行具体分析,采取合理的激励措施。明确化激励就是明确激励目标,建立考核方案,明确激励结果,能使员工更加明了企业的目标以及自己的努力方向。公平化激励主要体现在报酬上,建立客观公正的员工考核评价体系,强调制度的严肃性和员工的现实表现,做到公平处事、公平待人,保证激励制度在员工心中的积极促进效应。适度化激励是指要把握好激励量的大小,即奖赏或惩罚标准的高低。激励,是企业人力资源管理的重要内容与手段,能够在鼓舞员工士气、促进员工素质的提高、增强组织凝聚力等方面发挥积极作用。再次要增强员工主人翁服务意识为充分调动和发挥全体员工的工作积极性、主动性和创造性,增强全院员
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 整形医院 变局 经营管理 理念