社会工作者《中级综合能力》考点梳理.docx

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1、社会工作者中级综合能力考点梳理第一章社会工作的目标、要素及主要领域一、社会工作的含义、目标与功能1、含义：以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础,运用科学方送助人的职业化的服务活动。2、我国对社会工作的理解(3种)(1)普通社会工作(公圜圭)；(2)行政性社会工作(政府部门、群众团体)：(3)专业社会工作(专业训练)。3、社会工作的且拯(1)服务对象层面:解救危难；缓解困难；激发潜能；促进发展。(2)社会层面:解决社会问题；促进社会公正。(3)文化层面:弘扬人道主义；促进社会团结。4、社会工作的助能(1)对服务对象的功能:促进服务对象正常生活；恢复弱化的功能；促进人的发展；促进人与社会环境

2、相互适应。(2)对社会的功能:维持社会秩序；建构社会资本；促进社会和谐；推动社会进步。二、社会工作的发展历程及特点1、伊丽莎白济贫法(1)政府直接参与社会救助组织工作；(2)“助人自助”观念确定；(3)规定专业人员从事救助活动，为社工职业化奠定了基础。2、我国社会工作发展的基本原则（1）坚持中国共产党的领导；（2）坚持社会主义核心价值观的引领；（3）坚持以人民为中心的理念；（4）坚持职业化、专业化、本土化的发展路径。三、社会工作者的主要角色1、直接服务角色:服务提供者（物质、心理服务）；治疗者（矫正）；支持者（鼓励）；使能者（增能）；倡导者（政策和社会倡导）；关系协调者（和谐）。2、间接服务角

3、色:行政管理者；资源筹措者；政策影响者；研究者。3、社会工作者合并角色：直接+间接，不同角色互连带。4、社会工作者的核心能力（1）沟通与建立关系的能力；（2）促进和使能的能力；（3）评估和计划的能力（4）提供服务和干预能力；（5）在组织中工作的能力；（6）发展专业的能力。五、社会工作的主要领域1、主要领域（13个）：儿童青少年、老年、妇女、残疾人、酶、优抚安置、社会救助、减贫、家庭、学校、社区、医务、企业社会工作。2、领域扩展：从困难人群到有需要人群；从关注社会问题到关注社会和谐发展。3、新领域：就业促进社会工作、减灾社会工作、精神卫生社会工作、发展性社会工作。第二章社会工作价值观与专业伦理第

4、一节社会工作价值观的意义和内容*1、国际社会工作界认同的专业价值观服务大众；践行社会公正；强调服务对象个人的尊严和价值；注重服务中人与人之间关系的重要性；待人真诚和守信；注重能力培养和再学习。2、社会工作价值观的操作原则一实践原则接纳：宽容、尊重，不等于认同；（2）非评判：不指责、不批评；（3）个别化：尊重个体差异；（4）保密：保护服务对象隐私；（5）当事人自决：服务对象选择服务内容、方式。3、社会工作专业实践背后的价值观：社会工作者对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、社会发展与社会进步的看法。第二节社会工作专业伦理1、专业伦理主要内容（1）基本原贝宙服务对象为本、专业价值高于个人价

5、值、坚持专业的权威性。基本内容;对服务对象、对同事、对服务机构、作为专业人员、对社会工作专业、对全社会的伦理责任。2、伦理议题内容:（1）服务对象自决；（2）保密议题；（3）双重关系；（4）知情同意；（5）多元文化；（6）专业能力。3、伦理决定处理的原则:（1）保护生命原则；（2）差别平等原则；（3）自由自主原则；（4）最小伤害原则；（5）生命质量原则；（6）隐私保密原则；（7）真诚原则。第三节社会工作伦理守则1、国际社会工作伦理守则的基本内容:（1）承认人类与生俱来的尊严；（2）促进人权；（3）促进社会正义；（4）促进自决的权利；（5）促进参与的权利；（6）尊重保密权和隐私权；（7）把人视为

6、全人；（8）合理使用科技和社交媒体；（9）专业诚信。2、社会工作伦理守则的作用：（1）保护服务对象的权益；（2）帮助社会工作者解决伦理难题；（3）促进专业的健康发展；（4）促进社会服务机构的能力建设；（5）维护社会正义。第三章人类行为与社会环境第一节人类行为*一、人类需要的层次1、马斯洛需要层次理论:生理需要、安全需要、归属与爱、尊重和自我实现的需要。2、阿尔德佛尔的ERG理论：生存需要（E）、关系需要（R）和成长需要（G）。3、莱恩、多亚尔和伊恩、高夫的需要理论：（1）基本需要:身体健康和自主（2）生金诞（11种）：营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适

7、当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。二、人类需要的类型:1、生理性需要和社会性需要（按需要的起源来划分）；2、物质需要和精神需要（从需要的对象来划分）；3、生存性需要和发展性需要（迫切程度）。三、人类行为的特点:适应性、多样性、发展性、可控性、整合性（有机统一、协调一致互动）。四、人类行为的类型：1、本能行为和习得行为；2、亲社会和反社会行为；3、正常行为和偏差行为（统计学标准;社会规范与价值标准；行为适应性标准；个体主观体验）。第二节社会环一、社会环境的特点1、三大系统：微观系统（个人）、中观系统（家庭、群体）、宏观系统（文化

8、、社区、组缈；2、拄苴：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性。二、社会环境的构成要素1、家庭的类型:核心家庭（一对夫妇+未婚子女）、主干家庭（父母+一对已婚子女）、联合家庭（父母十多对已婚子女）、单亲家庭、丁克家庭、单身家庭、失独家庭、空巢家庭。2、家庭教养模式模式原因人格特征娇纵型溺爱+疏于管束自我中心、骄横跋扈、疏懒散漫心态；发展为反社会型人格支配型溺爱+严加管束怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲等个性心理特征专制型缺少爱心+粗暴管理自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征放任型缺少爱心+放任自流缺乏自信、不负责任、情绪波动、具有攻击性、易受诱惑等冲突型家庭关系紧张缺乏安全感

9、、意志力薄弱、撒谎等心理特征，反社会的倾向民主型平等尊重易形成自尊、自信、社交能力强等良好社会适应性的个性特征3、家庭功能：情感支持、性爱满足、繁衍后代、社会化、经济功能。4、同辈群体（特点:平等性、开放性、认同性、独特性）5、学楂（影响:校园文化、班级规模、教学模式、师生关系）6、工作单位（影响：（1）个人学习和实践专门职业知识、技能、道德规范；（2）建立社会关系，自我调适适应工作和社会需求）。7、社区类型：（1）地域性社区和功能（精神）社区；（2）农村社区和城市社区；（3）传统社区和现代社区。8、文化（影响：通过确立行为标准，从而达到规范、控制人的行为的目的）。第三节人类行为与社会环境的理

10、论基础一、弗洛伊德精神分析1、人格发展五个时期:口唇期、肛门期、性器期、潜伏期和生殖期。2、停滞：矛盾未能顺利解决、需求未能满足或过度满足状况下的保持和停滞。3、W：受挫或焦虑时返回到早期发展阶段，出现幼稚行为，哭泣酗酒等。二、皮亚杰认知发展理论1、儿童认知发展的四个阶段:0-2岁感知运动期（感觉动作）；2-7岁前运算期（语言、示意）；7-12岁具体运算期（推论）；12岁以上形式运算期（抽象材料、逻辑运算）。2、个体认识世界的三种原则:心理图式、同化与顺应。三、科尔伯格道德发展阶段论水平阶段基本特征前习俗水平第一阶段：服从与惩罚定向服从规则以避免惩罚0-9岁第二阶段：相对功利取向阶段好坏主要看

11、是否符合自己的利益习俗水平第一阶段：好孩子的道德定向遵从传统，谋求赞赏9-15岁第二阶段：遵守法规和秩序定向遵从传统，谋求赞赏后习俗水平第一阶段：社会契约定向阶段遵从社会契约，维护公共利益15岁+第二阶段：普遍性伦理准则阶段遵从良心原则，人类普遍道义高于一切五、行为主义理论理论人物观点行为主义理论华生夸大环境与教育的作用操作行为主义理论斯金纳1、行为（感知、记忆、思维等）；2、反应性行为（明显刺激引起的）和操作性行为（有机体对环境主动适应）。3、强化：正强化（促成某种行为）与负强化（消退某种行为）社会学习理论班杜拉1、认知过程对学习的影响，行为受认知调节和自我调节；2、承认直接经验学习，强调观

12、察学习重要性；3、外部强化、替代强化和自我强化对学习的影响。六、依恋理论1、依恋发展的四个阶段:（1）前依恋关系阶段；（2）形成中的依恋关系阶段；（3）鲜明清晰的依恋关系阶段；（4）纠正目标的依恋关系。2、依恋类型：安全依恋、反抗型依恋、回避型依恋。第四节人生发展阶段及其主要特征阶段特征问题婴幼儿1、生理发展：个体生长发育第一高峰期2、心理发展(1)记忆以无意识记忆为主，机械能力记忆发达；(2)婴幼儿后期出现意识记忆萌芽。3、社会性发展(1)社会化：单纯社会化反应、社会性情感联结建立、伙伴关系发展阶段；(2)自我意识：游戏伙伴阶段、退缩阶段、自我意识出现阶段。1、哺乳问题2、母爱剥夺3、弃婴问

13、题学龄前1、生理发展：儿童智能迅速增长2、心理发展：语言与思维发展相互促进3、社会性发展(1)逐渐从自我为中心，发展到学会区分他人和自我。(2)通过在环境中与他人进行互动，自我意识得到发展。1、挑食偏食2、攻击行为3、产品依赖学龄1、生理发展：生理各方面进一步发育2、心理发展：语言发展进入高级阶段，注意力得到提高3、社会性发展(1)环境适应性加强，自我意识、道德和社会交往得到发展；(2)逐步形成自己道德意识。1、儿童意外伤害2、校园欺凌3、儿童性伤害青少年1、生理发展：生殖系统和第二性特征发育成熟2、心理发展：抽象思维和逻辑思维的发展，情绪呈现两极化特征3、社会性发展：自我意识、道德观和社会交

14、往的进一步发展1、网络成瘾2、青少年犯罪3、青少年性行为4、神经性厌食症青年1、生理发展：个体生理成熟、稳定2、心理发展：心理机能处于相对稳定的高水平阶段能力迅速发展3、社会性发展：人生观、友谊和爱情、心理适应发展更为成熟1、婚恋问题2、性别歧视3、就业问题中年1、生理发展：生理机能不断变化2、心理发展：个体的认知错综复杂3、社会性发展(1)情感趋于深沉稳定。(2)婚姻责任感超越情感，婚姻更加务实。(3)处于事业成败的关键期。1、早衰综合征2、更年期综合征3、婚外恋4、家庭暴力老年1、生理发展：个体生理的各项机能发生较大的退化2、心理发展：认知表现出成熟性、稳定性和衰退性3、社会性发展：社会角色逐渐消退，这些角色使老人产生失落感，导致社会地位下降1、失智和失能2、精神健康问题3、死亡问题4、被歧视和被虐待第四章社会工作理论主要理论主要观点实务应用精神分析取向1、意识层次；2、人格结构理论；3、焦虑与防卫机制。1、治疗情境；2、治疗关系:3、治疗性对话（自由联想、治疗性倾听、诠释过程）。心理社会治疗模式人在情境中1、力量均衡一一内心困扰与外部环境达至平衡；2、直接介入与间接介入。认知行为理论艾利斯“ABC情绪理论框架”1、原则：界定问题、确定目标、辅导过程。2、助人过程；确定评估重点；专业关系的建立；社会工作者的角色及任务。系统理论结构；过程；行动；机能1、原则：问题多方面、个