电子商务实习报告.docx

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1、附件:毕业实习报告学生姓名：入学时间：专业名称：电子商务实习时间：XXXXXXXXX学院毕业实习报告一、实习单位与实习岗位情况介绍（不少于400字）：徐州市新中组房地产开发有限公司是一家以包装整合为一体的专业包装公司（公司主要生产各类纸箱包装、EPE包装、塑料包装），位于徐州开发区，环境优美，交通便捷。公司拥有生产厂房6000平方米，新区Jrr仓库8000平方米，园区JIT仓库5000平方米，目前引进台湾四色印刷开槽圆模机叁台、自动打钉机两台、自动粘合机两台；科学的管理，精良的设备使兴华成为一家具有一定规模的专业包装公司，公司已在2003年获得IS09001：2000版质量保证体系证书，从根本

2、上确保了包装产品的质量，赢得众多外资企业优秀供应商称号，获得印刷行业免检单位荣誉。公司八年来一贯秉承“客户满意是我们永恒的追求”的经营理念，为客户提供高质量的产品和诚信服务,先后为徐州工业园区、新区等几十家知名企业提供优质的包装服务，“诚信，创新”为公司的企业宗旨，全体兴华人不懈努力，以完美的品质来回报用户。“品质第一，用户至上”是公司的生存之源，是兴华每位员工的必定信念。在今年12月份我被州市新中组房地产开发有限公司录取成为一名实习生，经过培训合格后，我正式成为包装业务部业务助理。二、实习过程及内容（不少于2000字）：回想起第一天上班的情景，依然清晰可见，仿佛就像前几天似的，作为从学校里面

3、刚刚走出来的学生，既信心满怀又怀揣不安，信心满满的是依靠所学的知识一定可以做出一番业绩，怀揣不安的是刚入职的职场新人是否会招到老员工的排挤，带着这样的心情开启了我实习之路。首先我被分到业务三部，简单介绍我们业务部,我们业务部比较大分为三个部门，一部二部为纸箱部，就是生活中你所见到的所有包装盒子，电视，冰箱，手机等等有各种大小的尺寸的。而我则是被分到了三部，我们三部由一个部门经理、4名业务助理和一名排单生管组成一个部门，我们是专门负责纸板的业务，就是纸箱的前一道工序，我们把纸板发货给客户，由客户端根据要求制作成不同的纸箱。我就由人事的同事带我到自己的位置上，领了工作日常的笔和本子。人事跟我讲我们

4、的经理外出今天不在公司，我第一天上班就好好熟悉下公司的文化和部门的日常工作。我心里想怎么我第一天报到经理就不在啊，还好一旁的同事好心带我熟悉公司以及交代了工作日常，我也生怕忘记讲的内容，拿起笔记本记录好每一条。步入工作岗位第一天就挑战了自我，并处理好人际关系。第二天由于通勤时间较长，我提前30分钟到了公司，公司其他同事还没来呢，我趁着这会空档整理了下工作桌面和做了简单的清扫，在干净整洁、宽敞明亮的办公室里办公总是让人舒服些。接着经理就安排另一名助理分些客户给我，并让我按照客户的要求下订单。我一听很是激动，怎么第二天我就要直接干活了。虽然在校期间我们在电脑上都模拟过如何在系统上下订单和业务的流程

5、。但是各个公司和学校里面的模拟是一样的吗？我的脑海里一阵阵问号感叹号，还没等我多想，经理就拉我过去说:“不是让你直接给客户下订单了，但是这些客户先分给你，你的工作流程我会让小刘一遍一遍的演示下给你看，会把初步的流程和每天的工作内容做一遍给你的”。“那还好”我连忙点头说道。接着师傅打开日常联系的QQ和邮箱，里面的联系人全是对接的客户，叮叮叮QQ小人头一直不断跳动，师傅说客户来订单了，我们先把订单打印出来，邮箱也要打开,有些客户是发在邮箱里的，不要漏掉订单。然后再打开要下单的企望系统，找到要下单的对接窗口输入客户，客户订单号码、输入纸板的长和宽，所谓的宽我们统称为门幅，以及材质、楞别与数量。有些客

6、户有需求有压线的，而且压线方式是不统一的，有内压线就是平压线（内压线就是在纸板里面压一道线），有常规的压线就是在纸板外面的压线，有的是对尖线，但是我们公司目前暂时做不了这样的纸板。听着师傅一字一句的说着，我赶紧拿起笔和本做起了笔记，生怕自己一会就忘记了。师傅说输入这些纸板内容的时候千万注意不能输错，要小心谨慎哪怕输慢一点。如果一旦输错了纸板走出来了就造成不良品没有办法送到客户端，就很麻烦。如果能处理掉还好，处理不掉就要报废。需要老板签字，自己有可能还要被罚款。耳朵里听着手里记着心里想着我一定要小心认真的工作，千万不能输错了。他告诉我每个月底都很忙，不仅要下单催货还要跟各个客户结算账目。我很庆幸

7、自己遇到了一位好师傅，他教我如何和跟客户对账，教我如何操作，先是整理好各个客户所送的送货单，并按送货单号顺序整理好，打开我们公司的系统，输入相对应的客户，调整好要对账的结算日期，每一笔纸质的送货单都要和系统里的送货单内容是相匹配就是没有问题的。对完以后导出文档按客户及几月份对账目录保存，然后格式调整好，总价格和送货数量要用公式算好，最后没有问题了再发给客户，让客户去对账，客户说没有问题可以开票那么就可以拿到财务去开票了。我仔细的听着师傅的每一句话，生怕漏掉一点。在接下来的日子里，我所做的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。师傅对我说，在处理业务的时候要多检查几遍，你是新手，要

8、有耐心，要有不怕重复的毅力。我真是受益匪浅，得到的知识良多，最起码比我预期中的多。我为自己刚来时幼稚想法感到羞愧，还好我已经在我师傅的带领下渐入佳境。到月底的时候我自己也能单独面对客户下单，安排物流发货送货，跟客户对账，师傅和领导对于我的认真和适应能力很是赞赏。我很是高兴，因为我逐渐的融入到了这个大环境当中去了，经过一段时间的实践,我发现，其实业务下单讲究的是它的实际操作和业务能力以及跨部门社交能力，更重要的是一定要小心谨慎，要多检查。作为一名业务助理，整体对着枯燥无味的数字和账目年免会心生烦闷、厌倦，对账有的时候会出错，只要自己用心地做，就会其乐无穷。通过之后一段时间的工作，不仅师傅对我很是

9、看好，而且很多见过我工作的人对我是抱有很大的希望。我明白了自己的努力并没有白费，我知道了自己是有前途的，但是我却犯了好几次不应该犯的错误，虽然师傅和领导都原谅了我。但是我感觉自己很内疚，并竟我都实践了很长的时间了。我感觉自己应该可以完全避免的，但是自我感觉这个毛病影响了我的发挥，我感觉自己像是个迷茫的小孩，在师傅和领导的鼓励帮助下我从中解脱了出去，在他们不停的鼓励下我一直努力，终于过了试用期，并且薪资也得到了一次很大的提升。我很庆幸自己能得到这样一次的鼓励。三、实习总结及体会（不少于600字）这次实习，除了让我对业务岗位的基本职责有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也

10、是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的客户下订单比较随意，没有准确的邮件和传真，所有一定要客户通过正确的途径把订单

11、发到我们业务这里，不然对于一些急忙的订单暂时不按照流程处理后期客户原因不要会给公司造成不必要的损失和浪费。所以作为业务助理我坚守自己的职业道德，这点我有亲身感受。最后，我觉得到了实际工作中以后，主要看的是个人的业务能力和学习能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。四、实习指导教师评语：该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执

12、行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作。实习指导教师签字：日期：五、实习单位意见：该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。实习单位盖章:日期:六、教学部意见及实习成绩评定:继续教育学院盖章:日期：