用电客户受理员岗位理论知识模拟练习题含答案.docx

《用电客户受理员岗位理论知识模拟练习题含答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《用电客户受理员岗位理论知识模拟练习题含答案.docx（19页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、用电客户受理员岗位理论知识模拟练习题含答案1、三相变压器铭牌上所标的容量是指额定三相的OOA、无功功率B、有功功率C、有功功率与无功功率之和D、视在功率答案：D2、导线的电阻值与OOA、其两端所加电压成正比B、导线的截面积成正比C、所加电压和流过的电流无关D、流过的电流成反比答案：C3、高压单电源用户竣工检验环节时限为OOA、5个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、7个工作日答案：C4、按照承装（修、试）电力设施许可证管理办法规定，取得三级许可证的，可以从事O以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动A、10千伏B、330千伏C、110千伏D、35千伏答案：C5、客户使用的电力电量，以O依

2、法认可的计量装置的记录为准。A、产品质量监督部门B、价格管理部门C、电力管理部门D、计量检定机构答案：D6、供电企业应在用电营业场所公告办理各项O的程序制度和收费标准。A、合理施工B、安装C、用电业务D、竣工检验答案：C7、费控智能电表透支功能能使用O次。A、1次B、2次C、3次D、不可以使用答案：A8、下面不是国家规定的电压等级是OOA、 IOkVB、 220kVC、 22kVD、 500kV答案：C9、电网运行中的变压器高压侧额定电压不可能为OoA、 IOkVB、 I1OkVC、 123kVD、 35kV答案：C10、电压互感器的空载误差是由O引起的。A、上述三点都不对B、励磁电流在一、二

3、次绕组的漏抗上产生的压降C、励磁电流在一次绕组的漏抗上产生的压降D、励磁电流在励磁阻抗上产生的压降答案：C11、有n个试品并联在一起测量绝缘电阻，测得值为R,则单个试品的绝缘电阻都（）。A、不小于RBn大于RC、小于RD、等于R答案：A12、用电检查的主要范围是用户OoA、供电装置B、受电装置C、所有设备D、电源设备答案：B13、常用电流互感器的二次额定电流一般设计成OAoA、0.5B、10C、100D、5答案：D14、季节性客户是按服务主体的O进行分类的用户。A、供用电关系B、供电电源特性C、用电性质D、电价类别答案：C15、电能计量装置安装完成后填写O并交予客户。A、电能表装拆告知单B、电

4、能表装拆工单C、供用电合同D、收据答案：A16、在高压电能传输中，一般用()OA、钢缆B、钢芯线C、钢芯铝绞线D、铝芯线答案：C17、方向不随时间改变的电流为OoA、交流电B、直流电C、雷电D、静电答案：B18、IOkV电压互感器的二次电压为OV0A、100B、220C、36D、5答案：A19、当运行中电气设备发生火灾，不能用O进行灭火。A、二氧化碳灭火器B、四氯化碳灭火器C、泡沫灭火器D、黄沙答案：C20、承装（修、试）电力设施许可证管理办法规定，从事10伏电压等级电力设施安装业务，至少取得O级承装（修、试）电力设施许可证。A、一级B、三级C、五级D、六级答案：C21、供电企业应加强电网建设

5、与改造，为单电源供电的高危用户、重要用户提供独立的OOA、双电源B、备用电机C、专用变压器D、备用电源答案：D22、根据欧姆定律，导体中电流I的大小与OOA、加在导体两端的电压U成反比，与导体的电阻R成反比B、加在导体两端的电压U成反比，与导体的电阻R成正比C、加在导体两端的电压U成正比，与导体的电阻R成反比D、加在导体两端的电压U成正比，与导体的电阻R成正比答案：C23、钳形表用于测量OOA、交流电压B、交流电流C、直流电压D、直流电流答案：B24、输变电线路电压等级就是线路的末端的电压值，因此连接末端的变压器一侧的额定电压与末端电压数值OOA、有电压降B、电压高C、相同D、相应提高答案：C

6、25、运行中的变压器具有O两部分损耗。A、线损耗和网损耗B、铁损耗和线损耗C、铜损耗和线损耗D、铜损耗和铁损耗答案：D26、当前的购电合同签订主体是OOA、供电人与用电人B、供电企业与用户C、电力企业I）、电网经营企业与独立发电企业答案：D27、欧姆定律是反映电阻电路中OoA、电流、电动势、电位三者关系的定律B、电流、电动势、电导三者关系的定律C、电流、电动势、电抗三者关系的定律D、电流、电压、电阻三者关系的定律答案：D28、三相额定容量不超过IoOkVA的变压器，可以进行负载率不超过O的超载运行。A、1.1倍B、1.2倍C、1.3倍D、1.5倍答案：C29、在感性负载交流电路中,常用O方法可

7、提高电路功率因数。A、负载串联电容器B、负载串联电阻C、负载并联电容器D、负载并联电阻答案：C30、在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的OOA、+7%-10%B、10%C、5%D、7%答案：B31、表示有功电能表常数的方法正确的是OOA、rkW.h(imp)B、r/kvarh(imp)C、r(imp)kW.hD、r(imp)kvarh答案：C32、中小河流电缆线路保护区一般为两侧平行线内不小于O米的水域。A、10B、100C、30D、50答案：D33、负荷容量为315kVA以下的低压计费用户的电能计量装置属于O类计量装置。A、I类B、类C、In类D、IV类答案：

8、D34、变压器中传递交链磁通的组件是OOA、一次绕组B、二次绕组C、金属外壳D、铁芯答案：D35、只有用电检查程序O后，才能确保用电检查工作的有效性。A、合法化B、标准化C、现代化D、程序化答案：A36、在任意三相电路中OOA、三个相电压的相量和必为零B、三个线电压的相量和必为零C、三个线电流的相量和必为零I）、三个相电流的相量和必为零答案：B37、变压器油在变压器内主要起（）作用。A、冷却和绝缘B、消弧C、润滑D、绝缘答案：A38、在电力系统正常状况下，35千伏及以上电压供电的用户受电端的供电电压，正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的OOA、10%B、5%C、6%D、7%答案：A39、

9、导线型号是由代表导线材料,结构的汉语拼音字母和标称截面积（mm2）三部分表示,如T字母处于第一位置则表示OoA、钢线B、铜线C、铝合金线D铝线答案：B40、频率为50HZ的正弦交流电，每秒钟出现O最大值。A、 100次B、 200次C、25次D、50次答案：A41、客户申请双电源供电，以下符合条件的有OOA、供电中断会造成人身伤亡事故者B、供电中断造成环境严重污染者C、供电中断造成设备事故、重要设备严重损坏、连续生产过程长期不能恢复或造成重大经济损失者D、成片住宅区集中供热设备答案：ABCD42、电力监管机构按照规定可以依法采取O现场检查措施。A、对检查中发现的违法行为，有权当场予以停电处理B

10、、查阅、复制与检查事项有关的文件、资料、投诉记录等，对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料、投诉记录等予以封存C、询问有关人员，要求其对检查事项做出说明D、进入供电企业进行检查答案：BCD43、抄录各种电能表的读数，正确的是OOA、抄读时可以估抄，B、抄读时应核对电能表的编号C、抄读时应读数正确D、抄读时应达到必要的精度答案：BCD44、变压器内部常见的短路有OOA、三相短路B、匝间短路C、接地短路D、相间短路答案：BCD45、国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引中明确，针对用户受电工程，O被认定为“三指定”行为。A、供电企业直接、间接或者变相指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单

11、位B、供电企业限制或者排斥其他单位的公平竞争C、供电企业侵犯用户自由选择权的行为D、供电企业授意特定的设计单位介入报装申请、设计图纸审核等用电报装环节。答案：ABCD46、关于“沟通”的定义，正确的是OoA、有国家法律法规规定的，无需沟通B、沟通是人们在互动过程中，通过某种途径和方式将一定的信息从发送者传递给接收者，并获取理解的过程C、沟通是供需双方进行谈判的过程D、沟通是指人与人之间进行交换信息和传达思想的过程答案：BD47、C类分布式新能源客户可以直接从表计上抄读OoA、发电量B、上网电量C、用网电量D、自发自用电量答案：ABC48、关于电力系统中性点接地方式及其适用范围的描述，正确的是O

12、oA、0,4IOkV系统中性点是不接地的B、I1OkV以上系统采用中性点直接接地系统C、IIokV及以上系统采用中性点直接接地系统D、3060kV系统中采用中性点经消弧线圈接地答案：CD49、电能计量装置由O几部分组成。A、二次连接线导线B、失压计时仪、电压、电流互感器C、计费电能表（有功、无功电能表、最大需量表、复费率表、多功能电能表）D、计量箱答案：ABCD50、下列选项中，属于供用电合同中供电方式的内容有OoA、供电容量B、供电电压C、供电频率I）、电源的供出答案：BCD51、电气设备的高、低压划分，正确的是OoA、设备对地电压在IOOOV以下者称低压B、设备对地电压在IOoOV及以上者

13、称高压C、设备对地电压在IOKV以下者称低压D、设备对地电压在IoKV及以上者称高压答案：AB52、三相四线制供电系统中，中性线的作用是OoA、中性线不允许装刀闸和熔断器B、做单相负荷的地线C、在中性点接地的电路中，一相断线，其他两相的电压保持不变D、当不对称的三相负载接成星形连接时，使其每相电压保持对称答案：ACD53、关于客户满意度的描述，正确的是OoA、客户满意度与客户接受服务时的心情无关B、客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标C、客户满意度是通过客户“期望”的服务与察觉的服务之间的差异而表现出来的D、影响客户满意度的因素包括产品的质量、服务人员的态度、客户的地位、素质等答案：BCD5

14、4、国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引中明确，供电企业有O情形之一的，可以认定为指定设备材料供应单位的行为。A、供电企业为用户受电工程直接指明、确定、认定或者限定设备材料的品牌、生产厂家或者供应单位B、供电企业要求用户或者施工单位对设备材料额外进行试验检测，影响用户或者施工单位选择设备材料供应单位C、供电企业指定设备材料特定型号、规格、生产厂家，或者限定设备材料供应品牌范围D、供电企业通过指定设计、施工单位，以工程总承包等形式，指定设备材料供应单位E、供电企业自行提高设计图纸审查标准，影响用户或者施工单位选择设备材料供应单位答案：ABCDE55、按照国民经济行业用电分类，金融业包括OA、货币金融服务B、资本市场服务C、保险业D、其他金融活动答案：ABCD56、导致客户抱怨的因素主要有OOA、工作质量差B、提供的服务欠佳C、提供的电能品质不良I）、服务效率低答案：ABCD57、按照国民经济