用电客户受理员岗位理论知识练习题与参考答案.docx

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1、用电客户受理员岗位理论知识练习题与参考答案1、有功电流与O产生的功率称为有功功率。A、电功率B、电压C、电量D、电阻答案：B2、二次侧IOOV的单相电压互感器额定容量为25kVA,则额定阻抗为OoA、250B、2500C、400D、4000答案：C3、电力网按其在电力系统中的作用不同分为OOA、中性点直接接地电网和非直接接地电网B、输电网、变电网和配电网C、输电网和配电网D、高压电网、中压电网和低压电网答案：C4、使用钳形表测量导线电流时，应使被测导线OOA、尽量居中B、尽量离钳口近些C、尽量离钳口远些D、无所谓答案：A5、抄表例日是指定抄表段在一个抄表周期内默认的抄表日，是对客户相对固定的O

2、OA、抄表时间B、抄表周期C、抄表本D、抄表方式答案：A6、违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按OOA、上级领导意见处理B、制度处理C、口头意见处理D、法规处理答案：D7、当电流互感器一次电流从11流进，二次电流从K2流进，这种关系称为OOA、减极性B、加极性C、反极性D、正极性答案：A8、供电企业应对本供电营业区内的客户进行O检查。A、供电B、安全C、用电D、设备答案：C9、供电企业采取停电催缴措施应提前7天，将O送达用户，对重要用户的停电，还应报送同级电力管理部门。A、停电决定书B、停电通知C、停电通

3、知书D、催交通知书答案：C10、变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为OOA、供电装置B、变电装置C、用电装置D、配电装置答案：D11、绝缘导线的安全载流量是指OOA、不超过导线容许工作温度的瞬时允许载流量B、不超过导线容许工作温度的连续允许载流量C、不超过导线熔断电流的瞬时允许载流量I）、不超过导线熔断电流的连续允许载流量答案：B12、银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由O承担。A、供电企业B、供电企业和客户C、客户D、银行答案：C13、用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费退补电量未正式确定前，

4、用户O。A、免交电费B、可不先不交电费C、少交一些电费I）、应先按正常月用电量交付电费答案：D14、下面不符合国家规定的电压等级系列的是OOA、 IOkVB、 220kVC、 22kVD、 500kV答案：C15、农村低压电力线跨房时，电力线与房顶的垂直距离为OoA、ImB、2.5mC2mD3m答案：B16、电流通过O会立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。A、双手B、头部C、脊髓D、脚部答案：B17、高压双电源用户竣工检验环节时限为OoA、5个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、7个工作日答案：C18、住宅小区终端换热站按照热力公司提供加盖公章的管网图纸、面积分摊、分类收费汇总情况为依据区分居民与

5、其他用电，O计收电量电费。A、按居民性质B、按其他用电性质C、提比提量D、按用户要求答案：C19、某用户IOkV供电、容量为200OkVA.计量方式应为高供高计、供电方式为单电源、计量点设在用户端，应配置O变比的电流互感器比较合适。A、75A/5AB、IOOA/5AC、150A/5AD、200/5A答案：C20、电流互感器的一次绕组必须与0串联。A、地线B、电线C、相线D、负载线答案：C21、我们通常所说的一只5A、220V单相电能表，这儿的5A是指这只电能表的O。A、标定电流B、额定电流C、瞬时电流D、最大额定电流答案：A22、用电计量装置原则上应当安装在OOA、供电和受电设施产权分界处B、

6、供电设施产权处C、受电设施产权处D、进线开关处答案：A23、通常所说的交流电压220V或380V,是指它的（）。A、平均值B、最大值C、瞬时值D、有效值答案：D24、电网损失不包括的损耗是OOA、供电损耗B、厂用电损耗C、发电损耗D、用电损耗答案：B25、按居民用户家用电器损坏处理办法对不可修复的家用电器，其购买时间在O的按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。A、12个月及以内B、3个月及以内C、6个月及以内D、9个月及以内答案：C26、临时用电客户可以办理O用电业务。A、改类B、暂停C、过户D、销户答案：D27、架空电力线路保护区在一般地区35-110千伏电压导线的边线延伸距离为O米。A、1

7、0B、15C、20D、5答案：A28、国民经济行业用电分类中，水泥制造属于OOA、非金属矿物制品业B、建筑材料业C、采矿业D、其他采矿活动答案：A29、触电急救时，首先要将触电者迅速OOA、注射强心剂B、用心肺复苏法急救C、脱离电源D、送往医院答案：C30、人体同时触及两相带电体，这时加于人体的电压比较高，这就是O触电。A、相电压B、相电流C、线电压D、线电流答案：C31、三相四线电路，可看成是三个单相电路构成的，其平均功率等于各相O之和。A、功率因数B、无功功率C、有功功率D、视在功率答案：C32、电气设备着火时，不准使用的灭火器是OoA、二氧化碳灭火器B、四氯化碳灭火器C、干粉灭火器D、泡

8、沫灭火器答案：D33、影响绝缘油的绝缘强度的主要因素是OoA、油中含杂质或水分B、油中含氮或氢气高C、油中含酸值偏高D、油中氢气偏高答案：A34、建筑物与供电设施相互妨碍，应按O的原则，确定其担负责任。A、安全第一B、建设先后C、供电设施优先D、建筑物优先答案：B35、公用线路累计线损率O为高损线路。A、大于15%B、大于等于15%C、大于20%D、大于等于20%答案：A36、供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定责任分界点按下列各项确定：公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物OOA、双方协商B、属供电企业C、属用户D、当地政府答案：B37、在一定时间内累积O的方

9、式来测得的电能的仪表称为有功电能表。A平均功率B、最大功率C、有功功率D、瞬时功率答案：C38、未实行“三零”服务的低压非居民用户供电方案答复环节时限为OoA、5个工作日B、10个工作日C、3个工作日D、7个工作日答案：C39、电动势的方向是OOA、电场力移动正电荷的方向B、电场力移动负电荷的方向C、电源力移动正电荷的方向D、电源力移动负电荷的方向答案：C40、高压单电源用户中间检查环节时限为OOA、1个工作日B、2个工作日C、5个工作日D、3个工作日答案：B41、2023年11月内蒙古自治区能源局下发的内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案中规定，2023年底前，呼和浩

10、特市的市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至O小时以内，或年均同比压缩8%以上A、1个B、2个C、3个D、5个E、9个F、11个答案：ABDF42、供电营业规则中第三十条规定，客户分户应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、分户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系B、分户引起的工程费用由分户后的新用户负担C、在原客户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续I）、用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户答案：ACD43、常见的窃电方式有（）。A、扩差法窃电B、欠压法窃电C、欠流法窃电I）、移相法窃电答案：ABCD44

11、、对于频率质量不合格，给用电人造成损失的，不正确的处理方式有OOA、供电人应按用电人每户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的10%给予赔偿B、供电人应按用电人每户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的20%给予赔偿C、频率变动超出允许偏差的时间，以供电人的频率自动记录仪表的记录为准D、频率变动超出允许偏差的时间，以用电人自备的频率自动记录仪表的记录为准答案：ACD45、国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引中明确，供电企业有O情形之一的，可以认定为指定施工单位的行为。A、供电企业通过口头、书面或者公示等方式，向用户推荐或者限定特定的施

12、工单位B、供电企业以不合理的供电方案或者无故提高设计图纸审查标准增加用户投资成本，引导用户为降低投资成本选择特定施工单位的C、供电企业要求用户自主选择的施工单位，与特定的施工单位签订分包合同（协议）D、供电企业采取不受理、不通过、拖延设计图纸审查、中间检查及竣工检验等方式，影响用户选择施工单位答案：ABCD46、服务承诺必须满足的基本条件是OOA、企业能力具备B、兼顾社会利益C、尽量取悦客户I）、满足客户需要答案：ABD47、优化营商环境条例规定，优化营商环境应当坚持市场化、法治化、国际化原则。A、市场化B、法制化C、国际化D、线上化答案：ABC48、用户发生下列（）电气设备事故要及时通知供电

13、部门。A、专线掉闸或全厂停电B、人身触电C、电气火灾D、重要或大型电气设备损坏答案：ACD49、关于开展电力科普知识宣传与开拓用电市场关系的描述，正确的是OOA、宣传电力科普科学知识，可以使公众增加电器产品的使用数量B、宣传电力科普科学知识，是开拓用电市场的一个重要途径C、用电产品是用电销售市场的基础D、电量的销售不完全是以电器产品为依托答案：ABC50、对破产企业供电企业如何处理，下列O说法是正确的。A、从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理B、企业破产，可变更户名后继续用电C、供电企业应予销户，终止供电D、在破

14、产客户原址上用电的，按新装用电办理答案：ACD51、在预付费电能表中常用的IC卡有OA、存储卡B、加密卡C、 CPU卡D、 PASM卡答案：ABC52、对客户进行了解的主要内容有OOA、了解客户的企业B、了解客户的市场C、了解客户的详细资料D、帮助客户改进业务答案：ABCD53、对用户受电点内按不同电价类别用电的，供电企业按下列O规定办理是正确的。A、供电企业对采用定比或定量计费的每6个月核定一次B、按电价类别分别装设电能计量装置C、装设总的电能计量装置，按不同电价类别用电量的比例或定量进行分算,分别计价D、装设总的电能计量装置，按电价高的电价类别计价答案：BC54、供电企业若对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件：OA、停电前应按有关规定通知客户B、客户同意C、经催交，在限期内仍未缴纳D、逾期欠费已超过30天答案：ACD55、发生触电事故时，救护伤员应采取的正确措施有OOA、伤员脱离电源后，应立即送医院急救B、如触电者处于高处，要