物业费清收服务方案.docx
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物业费清收工作流程表序号阶段工作事项工作内容时间备注1非诉讼律师通知告知业主律师已经介入,希望业主能够在一定时间内主动履行缴纳物业费的义务;同时初步了解业主欠费原因,并与物业沟通核实,以便下一步工作的顺利开展5个月诉前调解阶段,循序渐进,以促成业主尽早交费为目标。另外,业主在物业服务中心交费,我们不经手物业费。2法律解释短信以及电话解说法律和政策,告知继续拖欠物业费可能面临的法律风险,督促业主交费3发律师函针对尚未交费的业主送达律师函,起到一定的威慑作用Q了解业主的交费意愿,有重点跟进有缴费意向的业主4诉前调解做最后的沟通工作,保证在一周内完成2轮电话,两轮短信。在此阶段内,总计完成8轮电话和短信的综合催收,争取最后诉前调解的和谐展开(高频率调解)5诉讼立案双方确定起诉业主名单,准备诉讼材料,并立案依据法院要求物业配合,准备齐诉讼证据清单上的材料,盖好章。我方提供起诉书和授权委托书,贵公司盖章。6立案后调解在传票送达之后对已起诉的业主再次沟通,达成交费则撤诉7开庭立案之后调解无效开庭8判决领取法院判决(总计5户)贵公司配合送达文书。9结案出具结案报告
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