康明医疗设备集团销售人员绩效考核研究论文7700字 .docx
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1、公司销售人员绩效考核现状及问题分析一以康明医疗设备集团公司为例目录关键词:销售服务人员;绩效考核;绩效管理21 .引言22 .绩效考核相关理论概述22.1 绩效考核定义22.2 绩效考核的主要方法23康明医疗设备集团公司销售服务人员绩效考核现状分析33.1 康明医疗设备集团公司介绍33.2 康明医疗设备集团公司组织人员结构简介33.3 康明医疗设备集团公司销售服务人员绩效考核调查分析44康明医疗设备集团公司销售服务绩效考核存在问题分析54.1 绩效考核目的指标不清晰542绩效考核内容不合理64.3 绩效考核反馈不及时74.4 绩效考核结果没有得到规范的应用75康明医疗设备集团公司销售服务人员绩
2、效考核改进对策85.1 科学规划制定绩效考核的目标85.2 完善绩效考核实施方法和机制85.3 建立健全绩效考核沟通与流程10管理者评价H5.4 积极应用绩效考核的结果126结论12参考文献13摘要:想要壮大企业,就必须重视员工的绩效考核,只有通过绩效考核,才能知道员工真实能力和优缺点,但在实际运用中,绩效考核往往出现各种问题,比如绩效考核指标不清晰,评估过程沟通反馈不畅等,给企业发展带来很大阻碍,找出员工绩效考核的问题,并采取相应的管理措施激励对策,是企业迫切需要解决的问题。本文研究康明医疗设备集团公司销售服务人员的绩效考核,分析康明医疗设备集团公司销售服务绩效考核存在的问题,绩效考核指标设
3、定不清晰,销售服务人员对绩效考核的内容不满意等,在理清销售服务人员绩效考核不足的基础上,借助绩效考核的相关理论,提出具体的改进对策。希望上述措施可以帮助康明医疗设备集团公司改善销售服务人员绩效考核困境,推动企业更快地发展。关键词:销售服务人员;绩效考核;绩效管理1引言绩效考核不仅仅是对目标的完成度和完成效率的管理,实际上它的范围要更广,涉及到人力资源、财务、生产、销售等各个环节,公司的各个环节都涉及到绩效考核,绩效考核的最终目的是对各个环节进行考核与优化,通过对各个职位各个员工的绩效考核,理清员工在工作过程中出现的问题,然后对考核中的短板和不理想的地方进行优化,最终目标是实现员工个人能力与企业
4、绩效之间的螺旋式互动,促进双方的共同发展。2.绩效考核相关理论概述2.1 绩效考核定义一般企业的绩效考核分为两种,一是激励型业绩管理,这种企业一般十分重视培养和发挥员工的积极性,绩效考核方式比较宽松,比较人性化,比较适合处于成长期的企业。另一种是管理型绩效考核,类似于家长式行政式的管理,通过各种强制性规则制度,设定具体的目标来对员工进行考核,员工若不能达到要求,将会面临着处罚,从而给员工施加压力,让员工提高工作绩效。绩效考核并不是单个环节的行为,而是一个过程,需要多方共同的合作。一般情况下是由四个部分组成,首先是绩效目标的制定,然后绩效工作的实施,随后是绩效的具体考核,最后是对绩效的反馈。2.
5、2 绩效考核的主要方法2.2.1 关键绩效指标KP1关键绩效指标是衡量员工绩效的量化指标,它是通过测定、抽样、统计等方法来衡量员工工作过程的绩效,是从员工行为实践中得出企业战略目标的工具,是管理企业绩效的基础;KP1可以明确各个部门的主要职责,并在此基础上制定明确的部门工作人员绩效考核指标,规定哪些关键性任务由哪些人必须完成,通过关键任务由关键员工负责,来具体实现关键绩效的指标。其中有一种极为重要的原则一一“28项原则”,即20%的关键员工为企业创造了80%的价值,这种信息告诉我们,要促进企业绩效的发展,必须掌握20%的关键行为。2.2.2 目标管理考核法MBO(ManageMentbyobj
6、ectives)是一种评价方法,指根据一定的指标或评价标准,是整个组织“目标管理”体系下对员工的评价方法,管理层根据公司的战略目标和工作责任,按照每个员工各自的岗位,确定各部门和个人的工作目标,将员工的实际工作完成情况与预先设定的目标进行比较,进而找出员工的绩效是否超出目标要求。对员工实现既定目标和工作标准的进行科学的量化和统计,根据测定结果给予相应奖赏和惩罚。3康明医疗设备集团公司销售服务人员绩效考核现状分析3.1 康明医疗设备集团公司介绍康明医疗设备集团公司成立于1999年,康明医疗设备集团公司拥有高效的企业管理平台,具有良好的发展趋势。康明医疗设备集团公司坚持“客户需求为中心”的价值理念
7、,积极开展管理创新,整合优势资源,实施产业联盟,积极开展国际交流与合作,市场规模不断扩大,2019年营业额超过7000万元。3.2 康明医疗设备集团公司组织人员结构简介按职能划分,康明医疗设备集团公司目前部门众多,有七个,其中主要部门有三个:(1)产品开发部:包括产品项目的策划,产品项目修建和开发,这是康明医疗设备集团公司的重要部门之一。(2)市场销售部:这个部门主要负责康明医疗设备集团公司产品项目产品的销售和推广,通过各种渠道扩大康明医疗设备集团公司产品的市场占有率,是康明医疗设备集团公司收入来源的主要部门。(3)人力资源部门(行政部),编写制定公司人事行政管理制度,组织统筹公司人力资源开发
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