导游业务真题附答案.docx

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1、导游业务真题附答案一、单项选择题（下列共有90道小题,各题均有四个答案,请将正确答案涂在答题卡上,每题0,6分,共54分）1、英国人托马斯?库克在包租火车,运送570人参加禁泗大会,成为公认的近代旅游活动的开端。A、 1840年B、 1841年C、 1845年D、 1855年2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下,创设了。A、中国旅行社B、观光部C、上海旅行社D、旅游部3、中国国际旅行社总社成立于。A、1949年B、 1954年C、 1957年D、 1974年4、在现代旅游业中，处于核心地位的是。A、旅游交通业B、旅游住宿业C、旅行社业D、导游行业5、在下列旅游服务中

2、,居于主导地位的是。A、导游服务B、住宿服务C、餐饮服务D、购物服务6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着作用。A、调节性B、标志性C、指导性D、补充性7、导游讲解是对外宣传的。A、主弦B、前奏C、目的D、基础8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的。A、心理素质B、旅游人数C、支付能力D、流动去向9、在各种年龄段的旅游者群中,带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象,不愿受团体旅游的束缚的是。A、中年旅游者B、少年旅游者C、老年旅游者D、其他旅游者10、自20世纪80年代以来,旅游已不再是单纯的游山玩水,开始向方向发展。A、观光休闲型B、健身疗养型C、生态回归型D、知识度假型1

3、1旅游活动的多样化趋势,要求导游人员随之变化其。A、讲解内容B、服务项目C、导游技能D、导游方法12、导游人员必须按的内容和标准向散客提供服务。A、组团合同B、事先约定C、口头协议D、接待惯例13、导游人员向游客提供服务的领域被称作。A、导游服务范围B、旅游服务领域C、旅游接待过程D、导游接待形式14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务的产生。A、经济性B、服务性C、社会性D、文化性15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊的劳动。A、社会价值B、经济价值C、使用价值D、人生价值16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时,又肩负着的重任。A、“形象工程”B、“代言人”C

4、、“民间大使”D、“领导者”17、根据导游人员管理条例的规定,参加导游人员资格考试的人员至少应具有学历。A、初级中学B、高级中学C、大学专科D、大学本科18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的。A、工作能力B,语言种类C、职业性质D、业务范围19、当前我国导游队伍的主体是。A、专职导游员B、兼职导游员C、业务导游员D、自由职业导游员20、作为组团旅行社的代表,并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是。A、全陪B、地陪C、领队D、陪同21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨,专家们一致认为“永远居于首位

5、”A高尚的品德B、高尚的情操C、敬业精神D、遵纪守法的意识22、导游讲解是一项综合性的。A、导游艺术B、讲解方法C、表达技巧D、口语艺术23、导游人员的工作对象形形色色,旅游活动丰富多彩,出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时。A、谨言慎行B、勇往直前C、独立自主D、墨守成规24、仪容、仪表利仪态是导游人员的。A、心理表现B、外部特征C、举止行为D、内在素质25、要做好导游人员的考核,旅行社首先要。A、制订导游人员培训计划B、建立导游人员业务档案C、设定导游人员培训课程D、选择导游人员培训教材26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时;导游人员应向其讲清的有关规定。A、中华人民

6、共和国卫生部B、中华人民共和国海关C、中华人民共和国商检局D、中华人民共和国国家旅游局27、当旅游者提出的要求与原日程不符,并且涉及接待规格时,导游人员应。A、予以婉言拒绝B、予以酌情办理C、提出委婉批评D、及时请示汇报28、旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪应在以前办理退房手续。A、早上8:00B、中午12:00C、下午16:00D、晚上）8:0029、在提供送行服务时,地陪必须提前带团到达火车站。A、30分钟B、60分钟D、90分钟D、120分针30、按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游均采取。A、散客形式B、团队形式C、包价形式D、组合形式31、在出国旅游时,如果当

7、地导游人员推荐自费项目，必须征求的意见。A、旅游团领队B、旅游团主要成员C、旅游团陪同D、旅游团全体成员32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时,应到机场。A、提前60分钟B、提前40分钟C、提前20分钟D、按照降落时间33、对个体散客,导游人员可以采取进行沿途导游服务。A、宣讲形式B、对话形式C、录像形式D、图文形式34、导游人员必须按照与散客约定的时间,提前到达客人下榻的饭店,协助客人办理离店手续。A、20分钟B、40分钟C、60分钟D、90分钟35、导游人员的在第一次亮相时起着十分重要的作用。A、仪表仪容B、语言水平C、乐观态度D、神态风度36、旅游者不仅是导游员的服务对象,也是导游

8、员的。A、消费伙伴B、服务目的C、合作伙伴D、收入来源37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的。A、消费能力B、心理特征C、旅游需求D、消费行为38、旅游动机是的表现形式。A、旅游需要B、生活理念C、行为准则D、旅游目的39、人们外出旅游,往往会把旅游活动。A、概念化B、公式化C、理想化D、感情化40、旅游者在某一特定景点停留片刻,作选择性的风景观赏,通过联想、感觉来欣赏美、体验美感,即为。A、静态观赏B、动态观赏C、审美观赏D、停留观赏41、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感,必须。A、超然物外B、置身其中C、仔细比较D、苦思冥想42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排的活动日程。

9、A、弹性B、严谨C、轻松D、紧凑43、导游方法和技巧的运用是一种劳动。A、规范性B、标准化C、创造性D、程序化44、对于文化层次较低的游客,导游人员应多讲些。A、背景材料B、专业内容C、历史典故D、传闻轶事45、在导游讲解时,导游人员不能介绍景物。A、就事论事B、借题发挥C、虚实结合D、触景生情46、导游语言的规范性是导游语言的具体体现。A、适用性B、标准化C、大众化D、科学性47、旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应。A、尊重游客意见B、立即请示领导C、征求领队意见D、按照合同执行48、旅游者抵达一站后,无导游人员迎接的现象被称为事故。A、漏接B、空接C、错接D、误

10、接49、因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他。A、提出批评B、不予纠缠C、严厉警告D、进行安慰50、若旅游者病危,导游人员应。A、要求领队积极实施抢救B、鼓励全陪继续带团游览C、提醒领队通知患者亲属D、及时报告保险公司索赔51、旅游者在旅行期间病故,其遗体一般应以为宜。A、在当地成殓B、在当地火化C、在当地埋葬D、运送回原籍52、外国旅游者在中国境内犯法,将受到的制裁。A、中国法律B、所属国法律C、国际公法D、国际法53、如果未接到应接的散客旅游者,导游人员要与司机配合,在尽可能的范围内至少寻找。A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、60分钟54、外国旅游者在

11、我国境内散发宗教宣传品时,导游人员应。A、提出批评B、不予纠缠C、严厉警告D、予以劝阻55、如果司机酒后开车,导游人员应。A、要求司机休息B、请求调换司机C、自己顶替开车D、拒绝提供服务56、交通事故报警台电话号码是。A、I1OB、119C、127D、12257、汽车行驶途中,若有不明身份者拦车,导游人员应。A、立即下车进行驱赶B、向公安部门报警C、要求对方出示证件D、提醒司机不要停车58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做,它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A、旅游日程B、接待计划C、旅游计划D、接待日程59、在送乘火车离开的散客时,导游人员同客

12、人道别分手离开的时间应是。A、到达火车站后B、火车开车离开后C、客人上车后D、把客人在候车室安顿好后60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店,旅游者可能。A、要求旅行社退款B、向旅行社提出异议C、表示欣然接受D、立即中止旅行活动61、住双人间客房的旅游者要求住单人间,而饭店有空房,导游人员可予以满足,但是。A、旅行社应退还客人的房费差价B、饭店应退还客人的房费差价C、旅游者自己支付房费D、旅游者与同屋的游客分摊房费62、导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时,应。A、予以协助B、当好购物参谋C、予以劝阻D、制止摊贩出售63、中国海关的“红色通道”标志为。A、红色正八角形B、红

13、色正方形C、红色圆形D、红色三角形64、根据我国海关的规定,旅游者携带齐白石先生的作品山境时,须事前送交鉴定。A、国家旅游行政管理部门B、省级旅游行政管理部门C、国家文化行政管理部门D、省级文化行政管理部门65、旅游者携带中约材、中成药出境,前往香港、澳门地区的,总值限人民币。A、 1500元B、 1000元C、 500元D、 300元66、旅游者提出自费观看文娱演此导游人员通常。A、应陪同前往B、予以婉言拒绝C、不陪同前往D、不予以支持67、导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时,一般。A、应承担翻译任务B、应参加会见C、不承担翻译任务D、拒绝接受宴请68、旅游者要求导游人员转递信件时,导游

14、人员应。A、积极为旅游者转递B、劝其自己到邮局办理C、不得提供任何帮助D、向其收取转递的费用69、外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览,若需延长签证,导游人员原则上应。A、予以婉言拒绝B、予以协助办理C、表示欣然同意D、加收签证费用70、旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务,则应。A、支付组团费用B、另签旅游合同C、另行聘请导游D、支付综合服务费71、旅游是人类发展到一定阶段的产物。A、经济文化B、经济文化C、社会经济D、人文历史72、现代旅游业产生和发展的标志是。A、喷气式飞机的出现B,第二次世界大战的结束C、大众旅游局面的出现D、信息高速公路的诞生73、根据世界旅游组织的定义,对于烟台人来说,不属于其“惯常环境”的是。A、在烟台的旅游饭店B、在临沂的度假别墅C、在聊城的旅游饭店D、