小区物业服务存在的问题及建议.docx

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1、小区物业服务存在的问题及建议物业服务已成为城市民生活起居中极为重要的一部分,因此，小区物业服务关系到城市的直接面貌，如何保障业主和物业服务企业双主的合法权益，从而促进小区物业服务行业的健康发展，就显得特别重要。一、存在的主要问题关于小区物业服务方面的主要集中在以下几个方面：一是物业服务企业没有按小区标准提供服务；二是住宅小区出现的停放车辆纠纷；三是小区物业收费偏高；四是物业服务企业擅自提高收费标准或增加收费项目。这样的话，从住户来说，他们对物业服务公司的服务不满意，觉得他们除了收费就不会做别的，违建也不管，养小动物也不制止，于是在投诉和举报外，就会不交或少交物业费；从物业服务公司来说，交物业费

2、的人少了，交的费用不多，小区就会已陷入因物业费收不到位而不作为或者降低服务标准，业主又因服务不到位而不肯缴费的恶性循环中，对于违建、养小动物等住户行为，也没有好的办法去制止，他们也没有这方面进行执法的权限，也不想去得罪人。二、提出的几点建议1物业服务企业要不断提高服务质量，要对服务工作的程序进行规范，要规范的流程和内容提供服务，确定哪些服务项目是免费的，哪些服务项目是收费的，要明码标价，在商品房销售时即标明物业收费标准，并将物业公共服务的内容和标准，在物业服务显著位置和收费地点标明，公布举报电话。在培养和造就高素质的服务团队过程中，重在培训个人素质。2.建议实行街道社区管理与业主委员会联动监测物业服务机制，依据动态监测和联动机制结果，对物业服务企业进行考核，对质量和价格不相符的，或超标准收费的，降低其物业资质等级，直至解除物业服务合同，能进能出，能上能下，从而促进物业服务和收费达到“质价相符”。