如何通过座谈会来解决管理难题.docx

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1、如何通过座谈会来解决管理难题职场指路：萌姐,看了您今天的案例分享，给了我很多启发,不过关于座谈会，除了这种适合于新员工增加好感度的做法之外，还有没有其他的做法？能不能通过座谈会方式来用于解决管理上的难题呢？如何通过座谈会来解决管理难题？】案例背景：彼时，我在北京第T分工作是香港地产集团北方区总部人力资源部工作，后来因为要拓展天津市场，大老板派我跟随天津公司董事长到天津谋发展，到天津不久，正好赶上天津公司第一次交楼,从总部派过来的董事长、总经理助理以及我也对当时这个城市如何进行收楼，心里完全没底交楼户数是公司员工人数的N倍,如何应对是摆在天津全公司面前的一道难题。董事长在周一办公会上，让大家回去

2、对照从总部发过来的致广大业主一封信：*项目收楼指南，但是反应者寥寥，没有实际经验，也难怪大家提不出修改意见来。会后，董事长指示，让人力资源部组织一个神仙会，主题就为以完善收楼流程、维护公司利益。我当时肯定是一脸懵圈的表情，奈何咱性格直爽,不懂的就问，直接请教董事长：“领导，什么是神仙会啊？都应该请谁？董事长解释道：所谓神仙会其实就是座谈会，你们部门有组织培训经验，就邀请各部门骨干一名及一线员工一名参加。我疑惑道：周一办公会上没解决的问题，这座谈会能解决吗？董事长：咱们就试试看，期望值别太高。于是，这个会议的组织，我没有通过OA或者邮件发通知，而是直接登门，先去各位副总办公室给各位副总打了招呼，

3、没说主题，直接说人力资源部周二下午要组织大家开个由董事长主持的座谈会，请各位副总给下面的部门打个招呼，大力配合人力资源部。估摸着时间差不多，再请各部门负责人指定参加人，一圈下来,很快把名单列好了。自己一看，真不赖，董事长的名头真好使，不是公司培训各部门借口工作忙不参加了,就一个座谈会这各部门一听董事长亲自主持,还真没掺水，派的骨干都是当当当的。以我阴暗的小心理猜测如果不是言明领导干部不参加，估计各位副总、部门总监、经理肯定都会“哭着、喊着参加了！为了烘托气氛,我还请行政部做了一个红底黄字的横幅，神仙会的名头肯定不能印在横幅上,转念一想一横幅就印上*地产集团*公司第一次恳谈会吧。还请行政部同事预

4、订了鲜花、水果，行政部小伙伴问什么水平的,我说,就比照集团董事长来考察那次的标准来一有问题，姐兜着。行政经理说：萌，我不怕有问题，我怕超标在财务报不了。我说：行，你等着，我找财务总监商量商量。我直接找到了财务总监，财务部，在我们公司是超然的存在,力压各部门一头做事有原则、不好通融。我一上来，就跟财务总监聊：*总，马上收楼了，您有什么困难吗？财务总监：我心里打鼓啊，瞧瞧咱们财务这几个人、几杆枪,同时500多户交楼,就两天时间，有刷卡的、有交现金的，你说说，我咋办？我：”向总部要人呗。财务总监：我也想啊，但是总部会怎么看咱们公司财务部？人家总部都收过多少次楼了，也没叫苦叫累让我们支援，我可不想让人

5、看扁了。我：*总，我就钦佩你敢打敢拼、不推诿的工作态度,（该送的“高帽子一定要送出去）本来还想帮您招几个实习生，但是现在看明显来不及。周二下午董事长主持的座谈会我不是通知了您了嘛？财务总监：对啊，我不是派财务副经理、出纳，参加了嘛？我：您那是不知道,实际上会议目的是请一线骨干把收楼各部门的详细流程理JII页出来，您说，您支持吗？财务总监：支持，当然支持！我：三个臭皮匠，顶个诸葛亮，我相信小伙伴的智慧。（实际结果怎么样,我心里确实没底，但是，硬着头皮，也得这样说啊！）这不，我请行政部比照上次集团董事长来考察的标准买些鲜花、水果，您看可以么？财务总监：你们参会多少人？我：”二十多人吧。财务总监：那

6、没问题，买吧，买吧。上次集团董事长是一个人来，咱们当然隆重接待,这次咱二十多人，平均到人头上也没多少。你放心大胆的请行政部买吧。我：多谢*总支持！TiPS1各位小伙伴肯定说了，你直接请董事长在报销单据上签字不是一样吗？但是，您有所不知，正如前文所说，财务在我们集团里，是超然的存在，董事长签批的报销单，到了财务也要说出个一、二、三，况且这种小Case,批不到董事长那里，提前沟通好，事后没烦恼！横幅、鲜花周二中午到位，“神仙会各路神仙也准时出场了。小伙伴们看到如此隆重的会场布置（用的就是我们周一办公会的大会议室）横幅高悬、鲜花摆放在大会议桌中央,还有水果。再加上平常大会议室,只用于周一办公会及各种

7、重要会议,在坐的，能够进入大会议室的机会少之又少,直接就感觉自己面上有光,我旁边观察，大家看到会场布置的当口，腰杆貌似都直了几分。会议准时开始,会议纪要我请公司秘书记录并录音。大伙一看，更觉得这个会议的定位不一般。董事长发言：大伙都知道了，一个月之后，我们公司第一次交楼就要来了，也是咱们没有经验,第一次交楼就集中了500多户，只有两天时间。咱们整个公司加起来分散在各项目上的,也就才80人。昨天呢，我们在周一办公会上看了一下总部发给我们的收楼流程参考，让你们的领导提意见，但是他们一个个语焉不详。这总部给的流程难道就真的适用于我们公司吗？来，材料发下去，大家人手T分,这次呢，邀请大家来，请大家直抒

8、己见、你们领导没能解决的问题，我希望大家能够群策群力，在这个会议室里，咱们解决它。现在大家就是我请来的高级顾问！大伙一听，面面相觑，没想到董事长说了这么一番话。一时会议室里安静的掉根针在地上都能听得见，不对，听不见，地面上铺地毯了大家自己脑补,就是相当的安静、让我心惊的安静一不会神仙会开砸了吧？大家可能说么？这时，打印好的材料,已经发放到大家手里了，开始还很安静，后来就相互的窃窃私语,再后来已经有人憋不住用眼神示意我要求发言。我连忙把话筒（没错,平常开会是不用话筒的，有话筒，更显重视！）移动到给我眼神示意的同事那里，他站起来，嘴里啪啦，竹筒倒豆子一样，把自己认为总部流程的不足之处讲了出来。（此

9、处根本文无关，略）。有了第一个带头的，后面的也就容易了，大家纷纷从对当地政策了解、本部门业务流程、部门直接流程衔接等几个方面对总部发来的“范本给出了适合我们公司情况的修改意见。针对财务总监担心的人手不够的问题，财务部同事给出了很好的解决方案：在给咱们业主指南中，提前通知业主尽量携带银行卡结算,银行卡现场刷卡，便于结算，可以优先办理手续。鉴于当地群众愿意携带大量现金消费的情况，我们财务部三名出纳全部用来接待现金消费业主,请将物业公司的出纳借调我们使用她们来接待刷卡缴费业主。”如此，我们顺利的从指南哪个部门发放，到最后的缴费结算都理I1页完毕。董事长做会议总结发言的时候,衷心的感谢了大家！会后，我

10、们很快的整理出了适合我们公司情况的收楼指南，经过管理层专题讨论做了略微的修改，事实证明，投入使用,没有任可问题！TiPS2:经过此次“神仙会我见识到了集体智慧的力量！也通过这次会议的召开，拉近了大家彼此心理上的距离，员工们也知道董事长、管理层原来也有解决不好的问题，把大家拉在一个战线上，共同应对共同的难题神仙会”的“神仙们说的话、出的招才能好使。后来，我们又进行了几次这样的“神仙会解决管理中心的问题，收到了超出预期的效果。Tips3:开好座谈会要点提示:(1)开好座谈会，准备工作很重要，做好前期准备不管是主题上、还是物质上。(2)不搞对立，针对相应的主题开会，开会的目的就是解决问题，会议组织者跟参会人的利益一定是一致的。(3)气氛一定要放松，这样才能便于沟通。(4)彼此认同很重要，尤其是“座谈会”之后，我发现，参会的每一位员工都更加热爰自己的工作。别看座谈会，应用得当，小工具可以解决大难题。