XX县乡镇社会工作站服务内容及考核办法.docx

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1、XX县乡镇社会工作站服务内容及考核办法（试行）服务领域具体服务内容考核细则社会救助（25分）1入户调查及政策宣传（15分）每季度组织一次政策宣传活动，宣传社会救助相关政策，如适用人群和范围、内容及保障标准、申请流程、需提交资料等。根据县民政部门工作需要，协助乡镇、县城市社区开展低收入人口摸底排查及社会救助相关课题调研等工作。全年按辖区内城乡低保、特困人员总户数的10%比例进行社会救助社会服务需求调查摸底，每户要求出具电子版报告。各社工站每季度以主题活动、入户宣讲、发放宣传手册等方式开展政策宣传1次；每月以电话访问、入户调查等形式对社会救助对象进行调查调研，根据县民政部门需要，配合做好新增低保、

2、特困对象的抽查工作，并协助乡镇、县城市社区开展低收入人口摸底排查等工作。要求：宣传活动台账应含宣传计划或名单、小结、照片等；入户调查表填写规范，按要求整理归档，调研台账有每户调查档案以及照片，协助出具社会救助课题调查研究报告。满分15分，宣传活动少1场扣1分，资料不齐全按1项扣0.1分，扣分不超过5分；未按照县民政部门要求配合县局做好新增对象抽查和协助乡镇开展相关摸底排查工作，发现一例扣0.1分，扣分不超过5分；全年调查户数不足10%的，每少1%扣0.5分，扣分不超过5分；每发现一份调查报告失真扣0.1分，扣分不超过5分。2.资源链接（4分）对于符合民政部门社会救助政策的服务对象，协助申请民政

3、领域对应的社会救助。对于符合其他部门社会救助政策的服务对象，协助链接其他部门对应资源。积极引导社会力量参与困难群众社会救助。各社工站协助符合救助条件的对象申请相应救助，特别是行动不方便困难群众；需要时链接慈善组织、社会组织、企业和教育、医疗、残联等部门资源的支持。要求建立完善新增救助对象的服务档案.档案资料应完整、真实。满分4分，无档案资料不计分，每完成一个除本民政部门外的链接服务个案计1分，资料不齐每缺一项扣0.2分。3.构建村居社会救助服务网络（6分）建立村居社会救助服务网络，在服务对象200人以上的村（社区）建立社会救助服务站（点），定期对接村居协理员；协助村居开展社区、服务对象需求评估

4、及其生活状态排查等；根据服务对象需求为其提供照料护理、社会融入、能力提升、心理疏导等服务；加强对分散供养特困人员照料护理人的监督指导；引导服务对象积极叁与社工站活动和村、社区公共事务。建立村居民政协理员名单及档案资料，支持网络服务作用明显。200人以上的村（社区）社会救助服务站（点）工作有特色、有亮点。满分6分，村居民政协理员名单及档案资料齐全、规范计2分，发现一处不规范扣0.1分，扣完为止；全县全年共抽查12个村（居）网络支持运转情况，每发现一个村居运转不正常扣0.5分，扣完为止。200人以上的村（社区）社会救助服务站（点）工作无特色、无亮点，每发现一个扣1分，扣完为止。-、养老服务（15分

5、）1.参与困难老年人居家探视巡访（5分）1协助各村（居）建立高龄、空巢、留守等困难老年人信息台账，重点排查存在安全风险和生活困难的老年人；2.协助各村对高龄、空巢、留守等困难老年人每季度至少开展1次探视巡访，了解老年人健康状况、精神状态、居所安全、居住卫生环境等，依据其困难情况，帮助链接资源对其进行救助帮扶；3.组织志愿者开展高龄、孤寡、独居、空巢、留守等困难老年人关爱等活动，每年至少4场活动，有活动有方案、图片等佐证资料。1.各社工站建立高龄、空巢、留守等困难老年人花名册，1分，少一项扣0.5分；2.各社工站每季度开展高龄、空巢、留守等困难老年人探视巡访30人次以上，2分，少一次扣除0.2分

6、；3.各片区每年开展高龄、孤寡、独居、空巢、留守等困难老年人关爱活动4次，2分，每少1次扣0.5分。2.参与居家和社区养老服务中心工作（3分）1协助各村（居）居家和社区养老服务中心为老年人提供日间照料、精神慰藉、法律援助等服务项目，开展多种形式的爱老助老等文化娱乐活动；2.引导党员干部、农村妇女、低龄健康老人等为高龄、失能老年人服务，发动志愿者、爱心人士参与养老服务，链接政府、企业商会、慈善组织等社会资源帮助老人，倡导和营造敬老孝老社会风尚；3.督促孝老食堂常态化运行，为有需要的老人提供送餐服务，并定期组织老人到孝老食堂用餐，1各片区每年指导协助各村（居）居家和社区养老服务中心开展老年人活动4

7、次，并加强老年人活动媒体宣传力度，1分，每少一次扣0.5分。2.督促各村（居）养老服务中心常态化为老年人提供养老服务，并为有需要的老人提供用餐、送餐服务，每季有督查记录及图片，并建立未开展常态化运营站点的情况汇总，1分。3.每季收集社工开展老年人关爱活动，党员干部、农村妇女、低龄健康老人等为高龄、失能老年人服务，志愿者、爱心人士参与养老服务，政府、企业商会、慈善组织等社会资源帮助老人等相关资料、照片，有送餐、用餐记录。1分。3.参与居家适老化改造、居家和社区养老服务（2分）1.每季度组织一次养老政策宣传活动，积极宣传老年人各项优惠政策，协助各村对符合条件的老年人申报居家适老化改造、居家和社区养

8、老服务、老年人意外伤害保险等；2.协助中标企业对符合条件的对象进行上门摸底、项目验收、满意度调查等。1.各社工站每季度开展一次养老政策宣传活动，1分，每少I次扣0.5分；2.按要求协助中标企业进行上门摸底、项目验收、满意度调查等，1分，每少完成1户扣0.2分。4.参与机构养老服务（5分）1.协助有意愿集中供养的老人入住养老机构，对入住老年人进行认知能力、行为能力等综合评估，并提供心理慰藉、危机干预、政策咨询等服务，帮助老年人适应机构生活；2.鼓励专业社工介入机构养老服务，拓展老年人社交，指导和协助机构开展丰富多彩的爱老助老等文化娱乐活动，助推机构养老服务水平。1.协助片区养老机构对新入住老年人

9、进行认知能力、行为能力等综合评估，2分，每少完成1人扪0.5分；2.各片区每半年到辖区内所有公办养老机构开展老年人关爱活动，2分，每少1次活动扣1分；3.积极为老人解决实际问题，各片区每年提供养老服务案例4个，1分，少一个扣0.5分。三、留守儿童保护（6分）1.家庭随访（3分）采取入户调查、邻里访问等方式，了解辖区常住儿童家庭养育、照料护理、居住条件、身体状况、学习状况等相关情况。全面掌握孤儿、艾滋病病毒感染儿童、事实无人抚养儿童等困境儿童和留守儿童情况，开展排查、登记、建档、核查工作。评估儿童监护状况及面临问题、迫切需求、优势资源，建立服务档案，为合理设计和提供儿童服务提供现实依据。1.各社

10、工站对辖区内所有留守儿童每半年至少开展一次上户巡访服务，1分，少1人扣0.1分；2.对孤儿、艾滋病病毒感染儿童、事实无人抚养儿童等困境儿童每月至少开展一次上户巡访服务，2分，少一人扣0.1分。每次巡访服务要有记录、图片等。2.危机介入（1分）对处于成长危机和情境危机的儿童进行重点核查，对其安全处境、监护情况、身心健康状况等进行调查评估，评估结果反馈相关部门，协同相关部门排除风险；对已经遭受侵害的儿童，提供紧急保护措施，如安置到临时庇护场所、救助管理机构或者福利机构实施保护，协助其就医、鉴定伤情、调查取证。各社工站要建立危机介入的儿童关爱档案，做到有发现来源、有介入调查和评估服务过程、有办理结果

11、或意见建议。每完成一个个案得1分，满分1分，未建立档案扣1分。3.安全防护教育支持、心理健康教育支持（2分）宣讲防溺水、防性侵、防欺凌和情绪控制、心理疏解、安全防护、困难求助等方面知识，为儿童营造安全的成长环境。增强社会关注儿童心理健康的意识，及时发现和介入儿童心理偏差问题，引导其积极参与学校、社区活动，营造全社会友好、包容儿童的社会氛围，促进儿童社会融合。各社工站每年开展未成年人关爱活动不少于1次，2分，活动有方案、图片、总结等活动档案，少一项扣0.5分。四、1.对象排查（1分）入户了解残疾人及其家庭情况，进行综合评估，协助符合条件但未享受残疾人两项补贴的对象申请补贴，对不每发现1例符合享受

12、残疾人两项补贴而未享受的扣05分。残疾人服务（2分）符合条件的根据困难程度链接其他救助资源。2.政策宣传（1分）宣传残疾人两项补贴政策，如补贴对象、补贴标准、申报流程、需要提交资料等。各社工站每年开展1次残疾人政策宣传活动，少1次扣0.5分。五、留守妇女与社区发展（2分）关爱和支持服务（2分）开展留守妇女关爱服务，提供家庭教育和法律维权支持，开展自身安全教育，提升自身安全意识，提升妇女家庭地位，防范性侵害等。每片区开展留守妇女关爱活动2次，建立方案、图片、报告等关爱活动档案，2分，每少一次关爱活动扣1分；关爱活动档案不全的，每少一项扣0.5分.六、城乡社区治理1.发展志愿者队伍（4分）协助村（

13、居）建设志愿者队伍，做好志愿者登记、管理、培训、使用和激励工作。每片区每年至少培养200名以上注册志愿者，1分；每月至少开展志愿服务活动1次以上，1分；选取2支志愿服务队伍规范志愿服务记录与证明工作，0.5分；每年组织2次志愿者培训，0.5分。志愿者制度、志愿者服务队伍志愿者花名册、志愿者服务档案资料、培训档案资料、志愿服务记录与证明等台账资料齐全，1分；（18分）2.激活公共服务空间（4分）盘活社区已有公共服务空间，打造新的公共服务空间，通过在公共空间开展活动、提供服务，聚集人气，使社区公共空间成为居民休闲娱乐和议事参事的场所，促进居民间相互交往，提升居民对于社区公共事务的关注度和参与度。每

14、社工站每年开展居民集体娱乐、社区互动活动（50人以上）2次，2分，活动方案、台账、图片、宣传资料等每少1项扣0.2分；推广使用X鄱邻里信息系统，1分；每个社工站每月需更新X鄱邻里平台信息10次以上，1分。3.培育发展服务力量（2分）挖掘社区贤达人员，鼓励和引导其参与社区公共事务，培养社区骨干，服务社区和社区居民，增加社区群众的认同感。每村（居）培育社区骨干1人以上，1分，社区骨干积极开展了服务社区和居民的，1分。4.培育发展社区社会组织（4分）培育社区内生服务力量，在共同行动中逐步培养其社区服务的意识和能力，逐步提升社区居民自我服务意识和能力发挥红白理事会、老年体协等社会组织的作用。协助村（居

15、）培育社区社会组织6家，3分，每少一家扣0.5分；每年至少开展一次红白理事会、社区义工队、老年协会等组织的培训或团建活动，1分。2. 建立“五社联动”机制3. （4分）完善基层社区治理，建立健全以社区为平台、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源为载体的“五社联动”机制，完善社区服务，形成多元主体“共建、共治、共享”的社区治理新格局。组织开展五社联动活动，每片区每季度1次，活动有方案、总结、图片等佐证资料，4分，每少1次扣1分。七、婚姻家庭咨询（2分）1.政策宣传（1分）宣传婚姻法规、婚姻家庭文化、家庭责任、沟通技巧、科学育儿、家庭关系调适方法等，培育良好婚姻家庭关系。各社工站每年开展宣传教育2次以上，1分，少1次扣0.5分。2.危机介入（1分）对于家庭暴力、婚内出轨、婆媳矛盾等婚姻危机进行有效干预。每片区每年开展家庭婚姻辅导、纠纷调解、反家庭暴力等方面个案服务2次，每次得0.5分。八、婚丧移风易俗（2分）政策宣传与服务（2分）宣传婚俗改革、殡葬政策法规，引导文明节俭办丧事，倡导现代文明婚丧新风尚；为操办婚丧事宜提供必要服务。每个乡镇社工站每半年开展1次移风易俗宜传活动，重点宣传婚事新办、丧事简办等新风尚，1分，每次0.5分；开展1次婚事新办或丧事简办