数字赋能的宣传报道.docx

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1、数字赋能的宣传报道数字赋能，推动城市管理工作提“智”增效！“叮你有新的消息，请注意查收！”阳光区数字城管监督指挥中心收到了一条推送信息。“1路与2路交叉口路东侧雨水井盖破损，请尽快处理J坐席员立即通知市政部门安排人员前往现场进行处置，并在2小时内将处理结果上传至数管平台。整治乱贴乱画，查处渣土撒漏，取缔占道经营城市管理“千丝万缕”，但“一针一线”关乎城市质感。近年来，阳光区把“数字城管”作为城市精细化管理的重要抓手，以“数字化”赋能“绣花功”，依托数字化城管平台，充分发挥数字化城管统筹调度、服务民生作用，实现对城市管理活动的全领域、全时段监管和城市管理问题的高效率、高标准处置，进而推进城市管理

2、工作提质增效，提升城市环境品质，走出一条“绣花式”城市管理新路子。“数字化城市管理系统”是综合运用现代数字信息技术，通过多部门信息共享、协同工作，旨在全面提高城市管理和政府公共服务水平。数字城管实现了管理责任网格化、管理流程闭环化、考核评价长效化、管理手段智能化，为科学、高效、精细管理城市提供了强有力的平台支撑。01、“数字化”提高城市管理效率通过建设智慧城管系统，实现对城市管理问题的全过程监管，按照城市管理问题的来源，采用“一级监督、一级指挥”的管理模式，建立以信息采集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价七个环节的闭环工作流程，让城市管理问题得以“及时发现、精准定责、

3、快速处置、有效监督”，加速城市管理由被动管理型向主动服务型转变。此外，阳光区在数字城管监督指挥中心专门设立了数字城管热线平台，24小时受理市民对城市管理问题的咨询、投诉和建议。02、“随手拍”实现城市管理无死角信息采集员负责巡查、上报所属区域网格的城市管理问题，通过手持终端将问题类型、路名、方位等明细上报至指挥中心。受理员综合研判问题后将信息派遣到相关执法人员，执法人员处置完毕后进行反馈归档。系统内可以清楚地查询到信息采集人员、派遣人员、处置人员的实时位置信息以及每个案件的立案时间、处理过程、办结时间等信息，每一个案件处理前后的对比图片也会完整地保存在系统内。同时，为解决小区管理难题，提升居民

4、获得感、幸福感，结合开发区“和美小区”建设，阳光区将全区20个小区纳入数字城管巡查范围。采集员深入居民小区收集垃圾乱堆放、道路破损、乱堆物料等问题反馈至指挥中心，中心及时进行受理、立案、派遣相关单位、处置回复、回头看等“一条龙”了结案件。03、“智慧脑”提升城市管理质量依托资源整合、数据共享和信息手段，阳光区“数字城管”系统建立起“会思考”的城市管理“智慧脑”。“数字城管”做为城市管理的“大脑中枢”，通过在园区内的大型施工工地安装视频监控、车辆安装GPS定位系统，实现了对工地上出现的各项问题精准管控，实时追踪车辆轨迹运输路线，有效地改变了传统工作模式，充分发挥出数字城管监督指挥中心大数据资源共享的优势，更好更规范地对违规运输、渣土撒漏等问题进行管理。通过整合现阶段的数据，对市政路灯，泵站管理，环卫车辆监控、执法车辆监控等进行真正意义上的数字一体化管理。阳光区数字城管一体化平台自2023年1月1日开始运行，负责管理公用设施、交通设施、市容环卫设施、园林绿化设施、其他设施5大类73小类部件问题和环境卫生类、宣传广告类、街面秩序类、渣土及工地施工管理类、突发事件类及其他类6大类60小类事件问题。今年1至11月份，指挥中心共立案派遣案件13007件，结案13006件，结案率99.99%,做到“第一时间发现问题，第一时间处置问题，第一时间解决问题”，让城市管理精细到全区的“每一个角落”。