形象设计高级分析与定位选择题及答案.docx
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1、形象设计高级分析与定位选择题及答案1 .礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的(B)O(A)职业品德(B)道德规范(C)个人素养(D)气质2 .以下不属于礼仪范畴的是OoA)礼节B)仪表O规章制度D)五官端正3 .服务是一个完美的境界,是以满足他人利益为目标的心理与O相统一的工作。A)行为(B)言语(C)道德(D)思想4 .提高O成了服务的生命线。A)服务内容(B)服务价格(O服务质量(CD)服务范围5 .不列不属于服务礼仪基本原则的是OOA)真诚的原则(B)适度的原则(O从俗的原则(D)归属的原则I6 .在服务过程中,必须(),能表达对客人的尊敬与友好,也能更好地被对方所理解所接受
2、。A)真诚待人(B)摆正从业人员的立场(O打扮得体(D)严肃对待7 .O是通过练习不断掌握礼仪准则及行为规范。A)习礼(正确答案)B)践礼(O职业守则(D)职业品德8 .形象设计师良好的礼仪修养,不仅仅是个人的表现,更是O的一部分。A)家庭形象(B)团队形象(O职业形象(D)公司整体形象:确答案)A)大自然的四季变化规律(B)不同工作环境和社交场合C)顾客的性格(D)顾客的皮肤质地10 .以下O不属于着装禁忌。A)过露(B)过紧(C)过长(IH而答案)D)过透11 .眼神主要受()、视线位置等方面的影响。A)环境的光线(B)注视的时间(C)被注视的物体(D)以上都是12 .O是最富有吸引力、最
3、能促进和谐关系的表情。A)微笑GB)严肃(C)皱眉(D)盯着对方看13 .垂腿开膝式坐姿时,双膝不能超过OoA)肩宽(II:B)胯宽(C)掌宽(D)头宽14 .O是人体最富灵性的器官,是人的第二双眼睛。A)脖子(B)手(C)嘴巴(D)脚15 .O是人们表达思想感情的重要手段。A)语言(正确答矣)B)形体(C)礼仪(D)体态16 .询问客人姓名时,要妥善用词,切忌用O来招呼宾客。A)先生(B)小姐(C)您(D)喊亚确答案)17 .通常在电话响起O声内接起。A)一(B)两(C)三(D)四18 .以下O的电话不宜在工作时间出现。A)和领导(B)和父母GO和客人(D)和化妆师19 .O是迎送客人的基本
4、礼仪。A)出迎两步,身送四步(B)出迎三步,身送三步C)出迎七步,身送七步(D)出迎三步,身送七步,20 .给客人敬茶时,茶杯里的茶水应O分满。A)五六(B)六七(C)七八dD)八九21 .赠送礼品时可遵守5W原则,即:O、在哪儿送Where”。A)送给谁“Who”(B)送什么What”C)为什么送“Why”(D)以上都是22 .在为交往对象选择礼品时,是为了OoA)贿赂收买对方(B)逢迎讨好对方C)向对方表达自己的尊重(CD)拉拢对方23 .以下属于消费心理的是()。A)从众心理(B)炫耀心理(C)求美心理(D)以上都是(24 .有一部分人喜欢与众不同、标新立异,喜欢比较新的商品,让自身个性
5、展现得更合理更有时尚特点。这在消费心理类型中属于OOA)仰慕心理(B)炫耀心理(C)求异心理()D)攀比心理25 .沟通是一门O,也是一门技巧。A)艺术(正确答案)B)行为(C)学科(D)课程26 .外表,包括()0A)表情(B)肢体动作(O服饰(D)以上都是27 .以下O不属于形象设计的外显要素。A)发型(B)服装(O妆色(D)心理(28 .形象设计的目的是要使被设计者O与外在表现完美统一。A)言行举止(B)仪容仪表(O内部修养(厂;工)D)体态29 .形象设计工作在大部分情况下是O的服务指导。A) 一对一(I:确答案)B) 一对二(C)二对一(D)三对一30 .形象设计服务需要OoA)随时
6、随地(B)提前预约(WO以形象设计中心营业时间为主(D)以设计师时间为主31 .预约服务时间以O的时间为准。A)形象设计师(B)顾客(1产C)前台(D)形象设计中心32 .形象设计服务过程中询问客户的需要,切忌()。A)给顾客倒饮品(B)了解顾客的着装习惯O卖弄知识CIH而彳知)D)询问顾客的目的33 .以下不属于客户资料表的内容是OoA)职业(B)年龄(C)鞋码(D)婚姻不)34 .O是需要列入客户资料表的。A)回访记录(B)购物情况(O衣橱整理(D)以上都是35 .形象设计的工作间应不小于Om20A) 10(B) 20(C) 30(D) 4036 .形象设计工作间内的镜子至少OoA)能看见
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