培训效果评估的指标体系研究分析以A电力企业为例 人力资源管理专业.docx

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1、培训效果评估的指标体系研究一以A电力企业为例摘要：随着时代的进步，我国电力企业越来越重视人力资源的培训工作，也越来越重视培训效果评估。通过调查研究发现，在A电力企业各个部门的共同努力之下，部门的培训工作取得了巨大的进步，但是企业的培训评估指标依然不理想。为了建立更加科学有效的培训评体系，指标体系是培训效果评估的关键点。文章通过大量的阅读课外文献，结合A电力企业目前的培训特点，分析了A电力企业缺乏培训评估的原因，并深入对A电力企业培训效果评估指标体系进行研究，建立了四大评估指标，提出了培训效果评估指标体系能够长期正确运用的保障措施方法。文章的研究对A电力企业培训效果评估具有深刻的影响意义，促进了

2、未来企业人力资源的发展。关键字：A电力企业；培训效果；评估指标体系；四大评估指标随着社会的不断进步，人才成为企业的生命线，以人为本的培养理念也渐渐的深入人心。在企业中，培训是培养和发展人才的一个重要的形式，是人力资源关注的重点。所谓人力资源指的是能够有力的推动整个社会不断发展的体力劳动者和脑力劳动者。于是，国内企业不断的加强对人资资源的投资，加大人力资源的教育成本，强化企业员工的素质，努力使企业能够在激烈的人才竞争中不断的进步。A电力企业是国内一家典型的国有型企业，电力企业也是国民经济的精神支柱。但是，随着国内市场经济的不断进步，电力企业之间的竞争也日益的激烈，而最主要的竞争则表现为电力企业人

3、才的竞争。因此，提高企业人力资源的管理水平，加强电力企业员工的培训工作是一个重要手段。而评估指标是企业在培训效果评估中面临的关键问题，它可以反映电力企业培训效果的优良程度，是培训效果的指示器。本文通过学习和借鉴国内外专家和学者的研究思想，将重点对A电力企业培训特点进行分析，指出A电力企业在培训效果评估中存在的问题，并构建一套合理的、专业的A电力企业培训效果评估指标体系，同时，提出A电力企业在培训效果评估指标体系正常实施的有力措施。一A电力培训效果评估状况的分析(-)A电力培训及培训效果评估的概况A电力的管理人员以及生产人员的培训工作主要是由组织部门负责的，认识部门负责的是制定全面、有效的培训教

4、育计划体系，然后再由管理部门统一的进行实施。通过调查A电力企业的培训工作流程，发现A电力企业的培训呈现出以下三大特点：(1)企业内部高层次的人才培养力度在逐年加强。2008年，A电力企业与上海交通大学、北京大学、中国石油大学等多所高等院校一起开办了地质学、管理学、设计学等20个全日制专业硕士研究生班级，有高达K)OO多人在当年参加了专业硕士研究生的报考活动。同时，在研究生的培养过程中，学校和电力企业也重视学生所学习的专业课程要和企业的实际工作向结合，从而努力的培养学生，让其能够成为企业的技术、生产骨干人员。除此之外，A电力企业还加强了研究生的学习、科研、活动等的管理工作，全方位的完善各项管理指

5、标，这项措施不仅解决了A电力企业的高层次人才短缺问题，而且在实际的工作中也取得了巨大的经济效益和社会效益。(2)电力企业对科级的干部岗位培训工作已经全面的开展。2015年，为了响应中石化集团公司的要求，A电力企业对科级以上的干部都进行的全面的岗位培训工作，对于培训合格的员工下发岗位合格证书，努力让每一位员工都能够持证上岗。(3)A电力企业积极的和外部的计算机培训部门合作，广泛的开展计算机的应用能力培训工作。2017年，A电力企业组织部分员工参加了江苏省计算机中级实际应用能力的培训活动，从1993年到目前为止，A电力企业一共有58932人参加了初级计算机的应用能力的培训工作，并成功的取得了培训证

6、书，有34554人参加了江苏省计算机的中级应用培训工作，并取得了合格证书。通过以上对A电力企业的培训工作分析可以发现，A电力企业在培训管理工作方面取得了巨大的进步，一方面保证了企业人才的需求工作，另一方面促进了企业的不断发展。但是，A电力企业仍旧存在一些问题，促使其在培训工作方面进步空间受限，例如A电力企业的评估方法比较单一，评估的深度不够；对于不同的评估管理工作，没有后续的追踪工作，不能对出现的问题得到及时的反馈；培训形式设计单一，没有开展具体的评估对象，也没有对培训班级进行全方位的调查。由此可知，A电力企业的评估没有起到关键的作用，虽然企业重视培训工作，但依旧进步空间窄小。(二)A电力企业

7、缺乏效果评估的原因分析通过深入的调查和研究A电力企业的培训工作，了解该企业的培训评估流程，从而得出了以下几点影响A电力企业培训评估效果差的原因：(I)A电力企业对其培训评估的制度不完善，缺乏完整的培训评估机制。传统企业的培训工作更多的是关注企业的教学组织与管理、学员的学习了解度、课程的选择情况等培训管理方面的工作。而现在的企业更多的是关注绩效提升，即从多方面、多角度去关注企业的业务结果、员工的行为变化等培训评估工作。因此，A电力企业不能单纯的停留在古老的培训管理方面，而应该更多的重视培训效果评估工作，并对起建立完善的执行机制。(2)企业内部的培训管理过于简单，制度不够完善，不够标准化最近五年可

8、以发现，A电力企业的培训管理工作有了很大的改善，一方面体现在培训工作有了计划性和指导性；另一方面，培训工作在需求分析，培训项目方面有了一定的科学性。但是，从整体来看A电力企业的培训管理仍旧不够精细化，整个培训工作的制度没有达到标准化。同时，A电力企业的行业人员数量大、管理困难，也进一步导致培训艰难,加大了培训效果评估的难度。(3)A电力企业内部的高层干部不重视企业的培训效果评估目前，国有企业的高层干部都是70年代的员工，他们具有精湛的技术，熟练的管理能力，但是，高层干部们更多的是关注商业领域的评价，而对培训评估工作并不感兴趣。究其原因，从企业经济角度来看，高层干部是为了节约更多的人力、物力和财

9、力，节约成本，这一想法刚好与企业的发展相悖而论，限制了企业的快速进步。()A电力企业培训效果评估的指标体系的研究1指标体系构建的基本原则(1)客观性原则A电力企业的培训效果评估指标的建立工作是具有一定的目的性、服务性的，是为了充分反正企业内部的真实情况的。因此，指标体系的建立一定应该遵从原则性，从企业的角度出发，以企业的发展为准。(2)可操作性原则在进行企业评估的过程中，不可避免的会要进行数据的获取，指标计算等流程，因此在提取数据、计算数据的过程中，一定要遵从简单、准确、可操作的原则，避免出现模糊、复杂的数据，影响评估指标的进行。(3)灵活性原则灵活性是评估指标的重要原则之一，企业评估指标的选

10、取应该可以随着培训对象、培训项目和时间等因素的变化而变化，方便和其研究内容相辅相成。2四大指标体系国内外电力企业到目前为止还没有一个统一的培训评估指标体系，因此，本文在建立评估指标的过程中是以四大指标体系为基础的，主要的工作是对受训者和评估工作进行评价。四大指标体系基本思想如下所示：(1)反应评估指的是员工在接受培训的过程中的一些主观的感受。反应评估一方面反应的是受训者对培训工作的接受程度；另一方面也能够反映出培训工作的质量，从而在一定程度上推动整个培训的发展。(2)学习评估主要表达的意思是受训者在培训过程中的学习结果。需要了解受训者培训的内容，例如，技术能力、学习态度和知识原理等等，通过这些

11、内容评估受训者的学习能力。(3)行为评估反应的是受训者在培训结束之后，将培训的内容转化为工作行为所得到的成绩或者所提高的绩效水平等。(4)结果评估的含义是评估整个培训管理工作本身的成绩个对受训者的培训效果。通过结果评估可以了解到本次培训工作的成功率，了解受训者对培训的满意度，有助于企业的工作者对整个培训工作进行完整的总结。3培训效果评估指标体系正确运用的保障措施培训效果评估是一个互相协调和配合的工作，它不仅需要培训部们和其他部门之间互相的辅助，还需要培训人员和培训者相互融合，只有充分的合作和配合，陪诺效果评估指标才能取得好的成绩。因此，A电力企业在进行培训评估过程中，需要采取以下两点保障措施：

12、(1)进行效果评估可行性分析企业在进行培训评估工作之前，需要进行效果评估的可行性分析。尤其是对于好重复率的培训工作，可行性分析是非常有必要的，例如计算评估成本，设计评估方案，判断其可行性，这样未来的评估工作才能顺利的，有针对性的进行。（2）降低人为因素的影响，不断的完善培训评估指标人为的主观原因，受训者的技能水平和专家的指导建议等人为因素会影响培训指标的公正性和客观性。需要尽可能的避免这些人为因素的影响，建立一套科学的，严格的评估体系，不断完善企业的培训评估指标。良好的培训评估指标需要企业和受训者双方配合，需要不断的总结和反思，同时，还需要不断学习，与时俱进，才能让培训评估指标更加完善，使培训

13、评估工作顺利实施。二结论随着时代的进步，我国电力企业越来越重视人力资源的培训工作，也越来越重视培训效果评估。本文通过学习和借鉴国内外专家和学者的研究思想，重点对A电力企业培训特点进行了分析，指出了A电力企业在培训效果评估中存在的问题，并构建了一套合理的、专业的A电力企业培训效果评估指标体系，同时，提出了A电力企业在培训效果评估指标体系正常实施的有力措施。由于作者缺乏关于电力企业人力资源管理方面的实践经验，因此，存在一些不足之处。例如,对A电力企业的培训调查工作不完善，虽然调查工作具有一定的合理性，但终究实际意义缺乏；由于时间问题，没有对后续的培训调查进行跟踪反馈等等。基于以上原因，笔者也将会在

14、今后的学习和工作过程中努力的改进，弥补不足，争取取得更完美的结果。参考文献1赵丽霞.煤矿安全培训效果评估指标体系研究D.中北大学,2016.王雪Z电力机关干部培训效果评估指标体系研究D.西安石油大学，2017.3李芳.北京市基层公务员培训效果评估指标体系研究D.首都经济贸易大学,2016.4楼旭明，常婷婷.企业培训效果的评价指标体系构建研究J.企业导报,2016(8):95-95.5电力系统培训效果评估体系的设计研究D.河南财经政法大学,2016.6姜雨，韩圣.人力资源管理专业课课程设计教学效果评估指标体系构建研究j.价值工程,2016,35(27):205-207.7丛莉莉.浅谈培训效果评估指标设计J.经营管理者，2017(7):170.8M电力公司培训中心培训效果评估体系研究D.山东大学，2016.9王冬妮.中小学教师培训效果评价存在的问题及改进对策J,北京教育学院学报,2018(1).10徐建华.大数据时代教师培训效果评价方式转型j.中小学教师培训，2016(7):6-8.