社会救助工作总结.docx

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1、社会救助工作总结社会救助工作总结我社区社会救助工作在区民政局和街社会救助服务站的、和关心下，以围绕中心，服务大局为宗旨，坚持以人为本，切实为困难群体排忧解难，现将工作情况体汇报如下：一、低保工作1、我们社区现有低保户14户，保障人口25人，三无对象1户，一般对象13户，月享受金额4673元，本着低保动态管理的原则，上半年新增2户，下半年新增低保户1户，无论是新增低保和变更低保，我们都严格按照低保程序，一切低保申请审核发放工作均按照正规程序进行，无操作现象发生。2、积极宣传低保社区工作人员、评议小组成员和社区低保户定期进行低保等有关学习，全年定期低保户学习3次，并低保户参加社区公益性劳动19人次

2、。3、严格执行.和国家方针正常有序地开展最低生活保障工作，做到应保尽保，为困难群众提供最优质的服务，发挥评议、的作用，基本做到无错保、漏保、人情低保的现象的发生。对A、B、C卡人员及时分类上户及时掌握低保户的家庭经济收入的变动情况，同时还通过邻居或栋组长侧面了解低保户的家庭经济收入的变动情况。4、热情接待来信来访的居民群众，并做好_记录。对前来咨询低保的群众，仔细讲解低保和申报程序以及所须的申报资料。对群众反映的问题认真记录，及时走访_,给予答复，并对反映问题的群众的姓名保密。全年接待来访10余次。二、大病医疗救助工作和精神病人药物救助工作1、积极宣传大病医疗救助和精神病人药物救助社区工作人员

3、、评议小组成员和社区居民进行有关的学习。我社区医疗救助5人，救助金额18080元。社区低保户谢英身患尿毒症、肾衰竭，每星期2次往返医院进行血透治疗，耗费了大量的精力和财力，家庭生活困难。社区居委会了解情况后及时探望慰问，送慰问金，同时也积极为她办理大病医疗救助，为其解决实际问题。2、对社区低保户和特困居民和有精神病史的人员，进行摸底_,并做了详细的记录，及时准确地掌握他们的基本情况，深入了解他们的困难，有针对性的对他们实施救助。3、按工作程序正常有序地开展救助工作。尤其与需救助的对象进行深入的交流，将情况向上级部门汇报，取得指导意见和解决办法。及时对救助的对象采用正确的救助方式进行救助。社会救

4、助工作总结20年上半年的社会救助工作在镇委、的下，在区民政的指导下，牢记以民为本，为民解困，为民服务宗旨，全面落实社会救助体系中各项措施，扎实做好镇社会救助工作，积极开展扶贫帮困活动，全面推进社救事业发展，促进镇构建社会。一、社会救助工作(一)规范机制，各类救助工作井然有序1、截止20_年5月，全镇共发放低保、医疗救助等元，其中镇负担元，市、区负担元。其中：(1)最低生活保障：4267人次，元；发放粮油卡、临时帮困补助券2305人次，145267元；居民医补412人次，元；节日补助545户,元。(2)重残无业：1024人次，元。(3)医疗救助：135人次，元，其中，区级医疗救助：91人，元，市

5、级医疗救助：44人，元。2、积极开展节日帮困送温暖活动，20_年春节，镇三套走访慰问特困家庭、大病重病对象共47人次元。3、1-5月发放特困家庭个案市民帮扶、一次性临时补助10人次,兀O4、20_年第一第二季度发放支内知青帮困补助13360人次,（二）宣传,做到完善阳光操作1、理，公开公正低保工作开展以来，我镇按照上级民政部门要求，充分利用社区宣传窗、政务公开栏、居民楼道信息栏等宣传阵地，以张贴、分发宣传单、开展咨询活动等形式，广泛宣传低保并将低保办法规定的申请、审批条件和程序等内容向居民群众公布，做到家喻户晓。并当低保对象在申请时和批准后，严格按照市、区低保办法要求进行公示，自觉接受群众的实

6、行无条件申请、有条件审批，并不断完善_、规范管理，坚持公正、公_、公开的原则，始终做到应保尽保、应补尽补、应退尽退。2、业务培训，熟知我镇于5月日开展了为期一天的镇20_年社会救助工作培训会，会议邀请了副镇长策做了会前讲话，共有60多名居委社救工作协理员和社保中心工作人员出席参加学习，期间，区民政局社会科余科长为我们分析了镇低保享受的现状，并讲解了低保申请条件和受理过程，使居委低保工作协理员明确了低保的操作规范和流程，这有利于低保救助工作的进行，也有助于居民最低生活保障资金做到专款专用，每月能按时足额地发放到低保居民手中。培训还通过区委校特邀华师大的心理培训师许荻枫_心理与沟通的课程，讲解如何

7、更好地与群众沟通，如何倾听百姓心声，如何切实解决群众困难。一天的培训可谓受益匪浅，从上使协理员们更为了解知晓，从心灵上让大家更能站在群众角度换位思考。3、程序规范，动态管理按照上级民政部门的要求，我镇每个季度都将对全镇800多人次的低保居民进行复审，在此过程中，要求低保户提供相关纸质材料，在我们进行户籍、婚姻状况、家庭人员变动等一系列初步审核后，再将其送市收入核对中心进行并密切关注核查结果，对于不符合享受低保的人员，严格把握界限，该保的一个不漏，不该保的人情保、关系保、威胁保坚决不保，并对于停止低保的人员逐个电话通知，解释。对于收入有变化的低保对象，及时更新其低保金额，切实做到动态管理。在今年

8、的两次复审中，净减低保73户，164人。最后，还要对所收材料证明进行整理、做好归档工作，这样有利于社区的低保工作呈现出健康有序的良好发展态势。（三）拓宽渠道，实施特殊人员特殊关怀1、元旦走访，寒冬送温暖元旦春节期间，为了让更多困难群众能够感受到社会温暖，确保广大群众能过一个愉快祥和的佳节，我镇精心安排了镇三套_、条线部门负责人对镇上47户困难家庭进行走访慰问，在走访前，我镇认真准备了慰问品和慰问金，在走访过程中，送到困难群众心中的不仅是这些慰问品、慰问金，更多的是将一份关怀、一声问候、一股暖流送到群众家中，各都关切询问了困难户的生活现状，耐心聆听了群众面临的困难，本着以人为本，为民理念，进一步

9、了解群众疾苦，促进了镇发展。2、爱心企业，慰问困难家庭端午节前夕，在副镇长章群策的陪同下，集团总经理黄文财、总监刘晓等一行人带着爱心与祝福，来到了困难学生吴和患尿毒症10多年的大重病患者马艳萍家。集团黄总亲手送慰问金与礼物，并详细询问了他们学习、生活情况，鼓励他们树立信心，积极面对困难、战胜困难。的吴小朋友更是写来感谢信感谢镇和丰树集团的关心。3、帮扶评议，深入了解基层5月30日，区市民帮扶陈与镇社会救助工作人员一行,对镇里几户大重病对象家庭进行上门的帮扶评议。有的困难家庭因病几乎花光了家里的所有积蓄，生活面临巨大的经济压力，多亏了镇上社会救助中的医疗费减免和大病救助等从一定程度上缓解了他们的

10、困难。二、慈善工作1、上半年镇慈善超市共收到社会捐赠物资4194件,义卖11件，9856元。全镇13个经常性募捐点共收到募捐衣物4917件。2、跟踪帮困432户次，每月补助现金250元和价值100元的粮油等食物，截止5月共发放补助14万4千余元，年初进行了每年一次的帮困对象复审工作，对情况有所好转的4户家庭给予退出，1户新的困难家庭予以补助，适时进行调整。3、加大慈善义卖力度，2-6月中间已进行五次义卖，基本是一月能有一次，且活动比较多样，有在仲盛和市慈善企业和作的义卖，有参与妇联、科协、招商部门活动一起进行的义卖，还有全市进行的蓝天下的挚爱慈善系列活动中进行的义卖。义卖次数是去年同其的五倍。

11、三、住房保障工作20_年5月6日至6月日住房保障窗口共接待了经济适用房（共有产权房）咨询家庭869户，共有228户初步符合准入标准，提出了对20_年批次的经济适用房（共有产权房）申请并着手准备相关申请材料，窗口经过对申请家庭的住房情况、户籍状况、婚姻状况及家庭财产状况等参照相关材料进行了初步评估。窗口工作人员在实行7天工作制的情况下，为了保证受理工作的正常有序，加班加点坚持工作，每周上六天班依次轮休，每一户家庭在从拿到申请表格后到最终交表由于材料较多较复杂，可能需要来窗口3到5次，又由于文化程度的差异，与每一户家庭的沟通都需要窗口工作人员做到耐心细致。而为了申请材料可以准时进入审核流程，窗口工

12、作人员也一同努力，加班加点将复杂的申请材料录入到了住房保障系统及一门式系统的双系统录入工作,车辆情况、外地房产情况、股票、银行卡明细、保险合同等等内容仍在高标准的要求下顺利在审核系统间开始流转。即使在所有材料已经归档留存后，由于申请材料的复杂，窗口工作人员仍然需要对材料进行二次复查，一旦发现问题，第一时间联系申请人，对问题进行妥善处理，不延误每一户家庭的申请资格，同时也得到了所有申请家庭的努力，最终截止20_年6月5日，镇住房保障办公室共收取申请表及完备的申请材料188户。四、存在的困难和问题（一）还存在不少无视无理取闹者。有的不遵循社救想得到更多利益；有的根本不符合还想享受相应的待遇；有的欺

13、骗协理员和社救工作人员，隐瞒事实，想获取利益。其中以西环新村的无业低保户谈明其、报春一居的吸毒低保户周万春、黎安一居的低保户陈三宝、西湖苑的低保户王双群最为突出，时常来无理取闹。谈明其两次破坏办公室门锁，陈三宝砸坏热水瓶，王双群带人和窗口工作人员起冲突砸水杯等。还有一部分人员，因为市民收入核对系统核对出其收入财产超标，他们不能再享受低保，会有人因此来吵闹。春节期间因为慰问金的发放，也会有临时性的人员过来吵闹。（二）市区级还略有不合理之处。比如廉租房工作，区里虽然倡导大家拿租金补贴，但的确有很大一部分居住困难人群需要实物配租，但区里第一批实物配租从去年一直拖到今年才结束，第二批实物配租要等到20

14、年才能享受，还要看摇号情况进行实物配租，时间拖的太长，且一开始并没有和镇里讲清楚，给我们的工作带来一定的被动。另外，低保复审过于频繁，以往是一年一次，现在是三个月一次，一年就要四次，而复审涉及的材料又很多很复杂，给居委协理员增加了非常大的工作量，给我们的复审也增加了相当大的压力，一到复审的时候，加班加点是常有的事，就感觉时间不够用。（三）乞讨人员管理还有一定困难前其我们参与了地铁南北广场的联合整治，社救负责乞讨人员的劝离和宣传教育，但这些乞讨人员（全是外地来沪人员）不听劝告，有些是赶一下动一下，有些是根本不听并且态度强硬，如果他们愿意去救助站接受救助，我们又没有专门的车辆和人员送，用自己的私车

15、不是不可以，是没有人身安全的保障。在世博会的时候这项工作是纳入城管版块公司与起协作的，后来因为世博结束以及经费问题，城管就不再参与，改让出警送去救助站，但现在又有去救助站自愿的原则，他如果不肯去，你拿他没办法。而且地铁南北广场人流量大，他们也的确讨得到钱，所以今天赶跑了，明天又来了，上午赶跑了，下午又来了，我们又没有人手天天派人去赶，感觉这项工作如果纳入城管市容管理，让板块公司在巡逻时边发现边劝离和驱赶会比较合适。（四）解决措施一是要熟悉业务。学好相关的法律法规和技能，牢固树立事的思想，准确解释，不留后患；熟练掌握业务工作的方法和技巧，准确计算，避免差错.二是热心真诚为群众服务。要充分理解群众

16、、热情接待群众、真心服务群众，应笑脸相迎、热情解释、迅速准确地处理好每一件业务。三是要有吃苦、吃亏的精神。社救工作千头万绪，难度很大，扩面、征缴、取证、现场处理等都可能遇到严寒酷暑或风雨交加，我们作为社救工作者要勇于吃苦、敢于奉献，尽量努力把群众的事办好，达到群众满意。四是坚持原则性与灵活性相结合。考虑到历史的原因和现实的情况，灵活处理一些特殊事情是必要的，经办人员可提出处理意见，但不能擅自做主，经请示后再办。五是善待无理取闹者，但要有底线。不可避免有个别人想钻的空子或多图待遇，他们过分要求、不听解释、纠缠不休我们不能一般见识，应以礼相待，茶水、板凳侍候；在业务工作中，有时会遇到理解上的差异或操作过程中的失