某大厦前台接待服务管理办法相关.docx
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某大厦前台接待效劳管理方法某大厦前台接待效劳管理方法之相关制度和职责,大厦前台接待效劳管理方法1.人员出入管理方法a.接待人员负责对进入小区外来人员的登记工作。b.为业主送货人员进入小区,需出示有效送货单,由接待人员与业主联系,征得同意前方可登大厦前台接待效劳管理方法1 .人员出入管理方法a接待人员负责对进入小区外来人员的登记工作。b.为业主送货人员进入小区,需出示有效送货单,由接待人员与业主联系,征得同意前方可登记进入。c.接待人员发现异常情况立即通知保安组长。d接待人员须对业主、外来人员热情礼貌,并保持应有的礼仪。e以下人员,未经物业管理分部特别许可,不予登记进入:各类产品推销、直销和传销等人员;各类保险宣传、推销人员;无法说清楚有关联系人,且又不能出示证件及形迹可疑者;各类广告宣传人员;其他未经特别许可人员。2 .在咨询效劳中:a.做好窗口效劳,面带微笑迎接顾客。使用普通话与顾客对话,答复以下问题简单、准确。b.对各种不同的咨询对象提供不同的效劳。c.在咨询过程中,对不同性格的咨询对象要进行耐心的解答。&对有疑难问题的顾客要主动给予帮助。e.对咨询的情况必要时进行记录。英语制度 药剂制度药厂制度药品制度药店制度药房制度【某大厦前台接待效劳管理方法】
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