A公司员工培训现状问题研究论文.docx

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1、A公司员工培训体系现状、问题及对策分析目录一、引言3二、理论基础3（-）员工培训基本概念3（二）员工培训相关理论41 .培训需求分析理论42 .需求层次理论4三、A信息安全科技公司概况及员工培训现状分析4（-）A信息安全科技公司概况41 .公司简介42 .公司组织架构53 .公司人员概况5（二）员工培训现状的调查与访谈61问卷设计62 .培训整体认知情况调查结果73 .培训组织实施情况调查结果74 .对培训工作的建议调查结果8（三）员工培训中存在的问题81 .缺乏培训需求分析92 .课程内容设置不合理93 .培训方式缺乏灵活性94 .培训评估方式单一10四、A信息安全科技公司员工培训体系设计1

2、0（-）培训需求分析10（二）培训计划制定11（三）培训组织实施12（四）培训效果评估12五、A信息安全科技公司员工培训体系的实施保障13（-）相关配套制度保障13（二）人力资源保障13（三）组织文化保障14（四）财务资金保障15结论15参考文献16一、引言随着政府和企事业单位信息化进程的大力推进,应用系统承载着越来越多的重要数据，并且更多的涉及到政府和行业的秘密信息，在享受信息产业发展带来便利的同时，也面临着巨大的风险，信息系统很容易遭受病毒的感染、黑客的入侵等有组织的破坏和攻击，知识产权很容易被窃取盗用，这一系列信息安全事件随时都有可能给企业带来不可预估的损失，信息安全形势日益严峻。A信息

3、安全科技公司成立于2015年3月，属于中小企业，公司主要针对用户的网络基础设施、信息系统、移动互联网等提供信息安全技术咨询、信息系统安全等级测评、信息安全运行维护等服务，致力于为政府机关、企事业单位、教育、金融、医疗卫生、交通能源等领域提供整体解决方案，努力打造信息安全科技服务业的企业品牌形象，通过该服务，可保护用户信息资源不外泄，为用户的关键信息基础设施的管理、运营维护提供保护屏障。A公司拥有正式职工50人，专业技术人员、市场业务人员人数占该公司总人数的76%,是该公司业务目标完成的主要核心力量。公司普通技术类人员较为年轻，虽有一定的理论知识和学习的热情，但少高效的投入，自我约束力和执行力不

4、强，社会实践经验少，技术能力欠缺，对知识和技能不能与时俱进得去理解和掌握，且安全意识淡薄；普通业务类人员同样年轻化，工作的主动性不高,心智比较稚嫩,业务谈判技巧和经验上欠缺,缺乏行业优质人脉资源,未能建立广泛、高质量的人脉关系网络，服务营销意识不高。国家把网络信息安全列入国家发展的最高战略方向之一，在国家高度重视、法律法规颁布和相关政策扶持三方面的促进下，信息安全行业有着很大的发展机遇，所以A公司具有良好的发展前景，公司就是想充分抓住这个契机，实现公司未来发展的战略目标，且当代科学技术的发展非常迅速，知识更新、技术更新的周期越来越短,为了支撑该公司战略目标的实现和长远稳定的发展,必须让具备一定

5、素质的人力资本作为坚实的保障，促使人力资本得到有效运用和价值提升，因此迫切需要设计出一套完整的以普通技术类人员和普通业务类人员的培训需求为立足点的培训体系。二、理论基础(-)员工培训基本概念培训一般有广义和狭义两个维度之分。广义培训是指企业开展的所有有目的地影响员工职业能力与综合素质的活动，与公司日常管理紧密相连。狭义培训指的是企业为了提高员工职业能力与综合素质而组织的教育活动，是一项单独的工作任务。通过上述培训基本概念的描述，可以看出有几个主要的要素，从培训目的来看，是为了员工个人和公司战略目标的实现；从培训对象来讲，包括不同工作岗位和职级的，培训内容也会有所差异；从培训资源来讲，企业应全力

6、以赴协调一切可支配的资源，形成自己的资源优势；从时间角度来讲，培训不仅可以使员工能够顺利高质量完成当下的工作任务，也可以为员工将来的职业发展储备一定的经验与生存技能。(二)员工培训相关理论1 .培训需求分析理论20世纪60年代，麦格希与赛耶在共同编撰的企业与工业中的培训中提到“三层次分析法”，表明组织分析、经营分析以及人员分析对企业选择提拔员工、制定设计培训工作计划至关重要。该分析法表明,培训需求的确定不能单单只靠管理者分析,还要考虑组织目标和组织资源、工作岗位、人员需求三个维度,这样才能系统的鉴别，最终确定培训需求。首先，从组织目标和组织资源分析，明确需要培训的部门，以部门主要工作内容确定培

7、训的内容，明确公司需要投入的人力资源、经费、时间等；其次，从工作岗位分析，目的在于了解与绩效有关的某项工作的内容和标准，以及完成本职工作任务所应具备的任职要求，来确定培训针对的人员，明确所需的知识、技能等培训内容；最后，从人员需求分析，分析员工自身实际的能力水平与岗位应具备的能力水平之间的差距，来确定培训对象和培训内容。该理论至今仍被国内外学者及管理者所采纳，约翰阿诺德等人阐明从产品服务和竞争者知识、组织系统和人员信息知识、专业知识三个层面开展培训需求分析。2 .需求层次理论美国心理学家亚伯拉罕马斯洛在人类激励理论论文中提出需求层次理论,将人类需求分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五类，依次

8、由较低层次到较高层次分布排列，构成了一个“金字塔”需求结构。五种需要分成了两级，其中低级需要包括生理、安全、社交上的需要，可通过外部要素达到满意；而高级需要包括尊重、自我实现的需要，通过内部要素达到满意。低层次的某种需要满足了，就会往高层次的需求逐步发展转变，积极求索更高层次的需要，是驱使人们主动作为的内部动力。三、A信息安全科技公司概况及员工培训现状分析(-)A信息安全科技公司概况1 .公司简介A信息安全科技公司是一家国有资本占主体的混合所有制中小企业，目2015年3月成立以来，一直专注于信息安全等级保护相关研究工作和服务，业务服务范围包括信息安全技术咨询、信息系统安全等级测评、风险评估、现

9、场技术支持、信息安全运行维护等，为政府机关、企事业单位的网络基础设施、信息系统、移动互联网等关键信息基础设施提供安全保障。企业文化是企业存在、成长、健康发展的原动力。A公司自诞生之日起，就开始树立起“服务第一、用户至上、信誉取胜”的经营宗旨，奉行“优质、求实、诚信”的工作原则。A公司的使命是铸系统之铜墙、尽社会之责任、承国家之使命，愿景是打造具有核心竞争力的领跑同行业的企业，为政府、企事业单位的关键信息基础设施安全保驾护航，企业战略是聚焦信息安全主业、专注技术品质服务，核心价值观是务实、突破、善谋、创新，员工职业道德准则是守信、忠诚、责任、担当，团队理念是扩大格局、积极进取、各司其职、通力协作

10、。2 .公同组织架构公司董事长是公司的最高负责人，下设总经理暂由董事长兼任，下一层级是行政副总经理、技术副总经理、业务副总经理三位高级管理人员，六个部门包括测试技术部、运维保障部、方案设计部、市场业务部、综合管理部、财务部，按职能划分为三大类分别为后勤管理类（综合管理部、财务部）、专业技术类（测试技术部、运维保障部、方案设计部）、市场业务类（市场业务部）。行政副总经理分管综合管理部、财务部，技术副总经理分管测试技术部、运维保障部、方案设计部，业务副总经理分管市场业务部，各部门职责描述如下：综合管理部负责公司人事管理、行政管理、采购管理、资产管理、质量管理体系建设和重要会议、接待和活动的组织安排

11、工作,保证公司各项业务活动能够正常运转,为公司做好后勤服务工作;财务部负责公司的财务管理、资金管理、会计核算等工作，保证公司日常经营所需的各项资金；测试技术部负责等级保护工作的测评、风险评估与现场实施工作，及用户的相关技术培训工作；运维保障部负责公司内部以及用户的信息系统的运行维护、网络组建、网站维护、设备管理等相关工作，为公司及用户的信息系统正常运转提供保障；方案设计部负责调研用户需求与现场情况，编写用户所需服务的相关方案；市场业务部负责公司市场动态的掌握、市场业务的拓展、行业优质人脉资源的对接、与用户的商务洽谈、营销方案的编写工作。A公司的组织架构如图3.1所示。3 图3.IA公司组织架构

12、图4 .公司人员概况按A公司人员年龄划分，A公司各部门员工年龄分布情况见表3.1所示。表3.1A公司各部门员工年龄分布情况部门29岁及以下占比30至39岁占比40至49岁占比高级管理人员00%00%48%测试技术部816%24%00%运维保障部816%36%00%方案设计部1020%24%00%市场业务部48%12%00%综合管理部36%24%00%财务部12%24%00%合计/比例3468%1224%48%以A公司人员学历层次划分，A公司各部门员工学历分布情况见表3.2所示。表3.2A公司各部门员工学历分布情况部门硕士人数占比本科人数占比专科人数占比高级管理人员36%12%00%测试技术部3

13、6%714%00%运维保障部36%816%00%方案设计部36%918%00%市场业务部12%48%00%综合管理部12%36%12%财务部00%36%00%合计/比例1428%3570%12%从表3.2可以观察出，A公司的人员组成中，硕士研究生14人（比例为28%）、大学本科35人（比例为70%）、大学专科及以下1人（比例为2%）,本科生比重较大，说明A公司员工的学历水平层次不是特别高。（二）员工培训现状的调查与访谈1问卷设计首先，应确定实际被调查对象，调查对象为A公司所有员工，共计50人。问卷共计发放了50份，告知了所有人员配合填写，最后问卷回收了50份，回收率100%,且50份均为有效问

14、卷。为了本次问卷的真实客观性，依照选项程度不同按照从高到低取值为5分-1分，通过均值计算的方式对各个问题的得分进行统计，进一步深入分析A公司培训工作情况。2.培训整体认知情况调查结果通过对50名员工的调查问卷结果发现,58%的员工对公司整体培训工作不满意，70%的员工认为现有的培训制度不完善，64%的员工认为培训没有达到自己的期望,A公司培训整体认知情况见表3.3所示。表3.3A公司培训整体认知情况序号问题描述调查数据得分1您对公司整体培训十分满意、酒忌一般不太满意十分不满意2.421工作满意吗0%8%34%50%8%2您认为现有的培训十分完善完善不确定不太完善十分不完善2.24制度是否完善0%0%30%64%6%3您认为培训达到了十分符合符合一般不太符合十分不符合OQ自己的期望吗0%4%32%60%4%3.培训组织实施情况调查结果通过对50名员工的调查问卷结果发现，100%的员工认为公司每年都没有做过培训需求调研工作，74%的员工对培训课程内容设置不满意且72%的员工认为培训内容不满足当前自我需求和实际工作需要，86%的员工认为培训方式陈旧不灵活且80%的员工认为培训不能激发自己的主动性,仅有26%的员工满意讲师的讲课水平和工作态度，有64%的员工不满意工作人员对于培训后意见建议的调查。A公司培