部门员工工作总结5篇.docx
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1、部门员工工作总结5篇工作总结的写作是可以让自己的成果都汇总的,为了后续工作中有突出的表现,这一时期的工作总结是必须专心写的,下面是我为您共享的部门员工工作总结精选5篇,感谢您的参阅。部门员工工作总结篇1在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下,基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容一.对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与进展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店制造经济效益。根据年初的工作计划专心的落实每一项,年销售部的工作重点放在商务散
2、客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社专心的回访与沟通,12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。年9月份我到酒店担任销售部经理,年10份酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作。随着网络的高速进
3、展,网络的.宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店。同时在这一年里我们接待了多家摩托车公司,三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,全部部门都能够专心的协作销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二.对内管理酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并准时正确的把酒店的动态、新闻发布出去,让的人了解酒店,同时我们
4、提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的进展奠定了基础。三.不足之处1 .对外销售需加强,现在我们散客相对比较少2 .对会议信息得不到准时的了解3 .在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太留意,考虑的问题也不够全面。4 .有时由于沟通的不准时信息把握的不够正确影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要专心细致,尽量避开,能够做到准时的沟通,从而削减工作失误。四.20_年工作计划:1销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上,加大会议及旅游团队的销售工作,虽然酒店地理位置不很理想,但我们存在其他优势,由于大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过
5、网络订房的客人不容忽视,争取今年网络的入住率有一个新的提高,2 .转变现有的工作方式,增加我们的商务散客的群体,提高客户质量,加深客户对我们酒店的了解,所以我们要加强销售部整体销售力气,提高销售水平,为保证酒店一定的出租率和效益,客房的价格也应随行就市,根据淡、平、旺季,与不同的客源市场的特点,制定较为灵活的价格策略首先对市同档次酒店进行市场调查,正确的把握旅游市场的信息和动态,以及其它酒店出租率分析竞争形势,给酒店提供正确的参考数据,调整酒店销售策略,提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划,提出自己的促销方案与老客户加强联系与沟通,同时建立新的客
6、户,积累会议信息3 .在旅游淡季的时候,加强餐饮的销售力度,做好招待工作,确保服务质量。4 .对酒店的网站重新设计,要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要准时正确对网页进行更新与维护,让的客人通过网络了解商大酒店。最后我信任销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下,销售部今年的工作能够再上新的台阶。部门员工工作总结篇2回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,根据公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的.学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的转变,现将一年来的工作情况总结如下:一、专心学习技术工作,把握专业技能。我于20_年一月份
7、开头参加公司工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。工作内容是以通信网络设计为主的,还包括传输,基站,设备,无线等的综合设计工作。在综合设计工作中,始终坚持“理论联系实际”的原则,边学边用,不断提升了专业维护技能。俗话说:“工欲善其事,必先利其器:在学习专业技术理论上,执行内外结合的原则,以自学为主,以公司培训为辅,毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来,我一直保持了不间断的学习,并在实际工作中发挥了有效的指导作用取得了良好效果。在历次平安检查中,市公司都给予了认可,同时也指出了不足。对此,我专心总结并准时完成了整改。我有时感觉压力很大,感觉到知识不够用。于是,我利用工作之余的分分秒秒,
8、学习了关系工作各方面的知识,随着知识与阅历的积累,处理起工作来可以游刃有余了。二、加强自身学习,提高业务水平由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向四周的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作阅历,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的熬炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,专心努力贯彻到实际工作中去。乐
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