超市员工年终工作总结.docx
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1、超市员工年终工作总结光阴似箭,日月如梭,转眼之间已是20XX年12月份。在这辞旧迎新的日子里,我与许多永辉同事一样,一边努力工作,一边回望过去、畅想以后。20XX年,我工作在XX超市,我快乐着、感动着、声张着我的个性。一、我快乐着XX超市的特点是购物环境清洁整齐、员工服务热情。在融侨超市,广大员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。那里的员工个个和蔼可亲,那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个礼貌的环境下工作,实在令人感到快乐。我想,在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程。所以,人生的旅途是不可能一帆风顺,实际工作中也不可能事事顺心,偶尔有员工为工作争吵,偶尔有员工
2、在超市里发生口角,但经过多方沟通,很快就消除了纷争,超市也恢复了昔日的水平。我深刻地体会到:沟通让同事之间拉近了心灵的距离,沟通让员工与顾客之间更加融洽,沟通使我在工作中找到了快乐。二、我感动着坚持着“天天实惠始终如一”的服务理念,将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实处。在超市,员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐募箱、服务台设有“红十字”捐募箱,这些都令我感动。常言道:“不依规矩不成方圆”。在超市里,我经常切身经历或亲眼目睹的是:员工管理制度的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等,融侨店各部门领导耐心地训练出具有时代气息的永辉新员工。特别令我感动的是:那
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