经理的年度工作总结范文模板6篇.docx

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1、经理的年度工作总结范文模板6篇为了写好一份工作总结，我们需要对个人工作做到全面批阅，无论什么行业的工作在工作结束之后都是要写工作总结的，下面是我为您共享的经理的年度工作总结范文模板6篇,感谢您的参阅。经理的年度工作总结范文篇1本年度在公司领导的带领和关心下，在同事的帮助和协作下，使我在项目经理的岗位上逐渐成长起来，并升职为工程部经理，过去的一年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程，在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面协作上等方面的技能都有了显著提高；并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的熟悉，我从项目经理转到工程部经理后，在公司领导的指导

2、下，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。一、强化形象，提高自身素养为做好项目经理的工作，我坚持严格要求自己，留意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。工程部工作最大地特点就是“计划性”，因此，我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，并阶段性的对部门项目经理进行有针对性的管理目标，如周工作计划、项目施工日志检查、部门例会制度等，以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的项目经理进行管理。二、强化职能，做好服务工作工作中，我留意把自己融入于部门员工中，作为一个基层干部除了要做好部门建设的工作及本职工作外，还是

3、做好对员工的服务工作，在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题，以保证部门各项目的顺利进行。一是专心办文。公文是传达公司政策、意图的载体，公文的质量和水平直接影响司令的畅通，撰写了工程部作业指导书；工厂发货流程图及说明，细化到各个细部节点的分解流程；二是严格办会，工程部从无到有，从成立到部门制度初具雏形，到每周三固定的项目问题研讨会；每周六固定的部门例会制度，有效的落实了领导的安排部署，保证了工作的顺利进行。一年来的工作虽然取得了一定的成果，但还存在许多不足,主要是思想解放程度还不够，对待问题时站的高度还不够，距离做一个合格的部门主管还有一定距离，管理上严格性还不足，部门建设工作的严密性还欠

4、缺，在今后工作中，我一定专心总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。三、快步成长，阶段性进展入门阶段：年初接手了绿洲仕格维项目的收尾工作，施工现场要与十三家装饰单位协作，作为一个刚刚入行的新手，还是有很大的思想压力的。但是本着公司领导：“火线入党，在实践中快速成长”的培育新人及用人不疑的策略激励下，在公司领导手把手的耳提面命下、在公司同事的帮助和协作下，顺利的完成了收尾工作，并顺利的通过验收。通过在现场的实践积累了不少的阅历。期间参加了“天山河畔”“新凤城”等项目的竞标工作。试炼阶段：在领导的信任下，独立操作了新凤城一银座公寓的橱柜项目，期间虽然由于施工阅历及现场管理阅历不足,遇到了种种困难，

5、但是在生产部门、安装班组等公司同事的协助下，顺利地完成了项目，并收回项目款。在施工过程中与甲方代表保持了良好的合作关系。成长阶段：XX项目全程参加了招投标、方案确定、与甲方工程部材料确定、材料商筛选、与施工单位协调橱柜安装进度如何与装饰协作的时间节点及交接面收头处理方案，主持了项目打算会、材料打算会等施工前的打算工作。此项目中在领导的协调下通过总公司的资源平台顺利地解决了施工方无暇收头厨房进水管三角阀问题，保证了工程按期完成。与甲方项目部工作人员建立了良好的伙伴关系，在项目完成后与东苑公司也保留了畅通的沟通渠道，随时把握是否有新的合作机会。现正在操作两个楼盘的样板房工作。XX项目协作开发人员与

6、总包方及甲方设计师协商家具项目的图纸深化、材料样选定、材料商筛选、与总包方签订供货合同、工料分析、与总包方细化节点交界面施工方案及工期协作、外加工厂商加工工艺与我司施工要求协作的协调。华府天地家具配套项目的工料分析、材料样确定、材料商筛选、现场施工协调、并协作完成签约前打算工作。回顾一年的工作有成果也有缺点，在下一个年度里我会秉承公司“务精、务实”的企业精神，学习专业知识，工作要做得更加细致，多思考多看书勤用脑，不断提高自己现场管理能力，并在工作中虚心请教，多了解装饰工程的知识，以便能够在工作中更好的与装饰单位协作好，将工作做得更好,顺利地完成每一个经手的项目，让自己成为一个符合公司形象的合格

7、的项目经理。经理的年度工作总结范文篇2各位领导，同志们：大家好！我叫XX,我是一名城区客户经理，我从事这个岗位有七年多了，在公司的培育和同事的支持下，我一直兢兢业业，做好自已的本职工作，完成了领导安排的每一项工作。我作为客户经理，从下面六个方面对领导和同志们述职，请予评议。一、虚心学习乐观上进，不断充实自我作为客户经理的我，在工作阅历上有很大的不足。在做好份内工作的同时，虚心向同事学习阅历，了解工作上的一些详细要求。在公司里和其他领导接触比较多，深刻体会到每个领导在工作上的人格魅力，这是值得我去虚心向他们学习的。我坚持的第一件事，就是全面学习、乐观上进。我自身的素养和能力才得以不断提高，工作才

8、能基本胜任。在工作上，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作能力上都有了很大的进步，工作业绩也得到了领导的肯定。而且，今后我还会这样继续严格要求自己。二、做事严谨自律要求，加强自我提升我始终牢记自己是客服股的一员，是领导身边的一兵，言行举止都留意约束自己。对领导，做到谦虚谨慎，敬重听从；对同事，和谐相处、宽以待人。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不充，留意用自已的一言一行，维护各级领导的威信，维护公司的整体形象。作为一名客户经理，每日都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自已的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高要求，客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌XX能

9、够多获得最大化的收益，更希望能够参加到行业整体的营销规划中，实现一体化进展，这就需要我们不断地学习行业政策准时与客户进行沟通沟通，听取客户建议，参考客户实际情况，调动客户的乐观性，为此我在工作特殊留意以下几点：首先，与客户换位思考，引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题，全都立场，而我则尽量从客户的销售角度动身，消除双方沟通障碍，建立良好工作友谊，使XX营销工作得以顺利开展。其次，深入了解客户实际经营情况，根据周边消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，对客户的合理库存量、XX订购类别等做出合理建议，真诚帮助客户，嬴得客户的信任和支持。三、协作领导工作，提高执行力作为一名客户经理，端正态度，

10、专心履行本职工作，乐观协作领导指导，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自已，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要乐观去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作专心负责。在今后的工作中，我将再接再厉，团结合作，努力促进我公司XX销售工作再上一个新台阶。我将把这次述职的机会作为促进自身工作和鞭策自我上进的一次契机，恳请大家多多批判改正。感谢大家！经理的年度工作总结范文篇320xx年客房率总体较高，只有在春节、五月、十月黄金周期间，客房数才相对削减。整个一年客房部楼层共打扫了X间房间，接待过珠海机场老总、北海机

11、场老总，入住过民航局纪委、民航局老干部会、民航局人事部、民航局团会、民航局运输处、长宁检查院、f1米其林团队、亚洲音乐节、国际航空平安年、国际航空理事会等团队。在接待了这么多重要客人及团队中，我们总结几点阅历和以前接待中的不足之处需在今后的工作中留意改进的几个方面:1、客人到来前打算工作要充足：茶叶、浴袍、设施设备的完好、房间内空气的清新、放置上水果、插上电卡。2、在工作间里要多打算茶叶和杯子。3、在天气较热时要打算冰毛巾、冰矿水。4、客人将要到来时可以把房门打开并在客梯厅迎接客人为客人指路。5、在以后的接待中打算工作还可以做的充分一点，例如多备点烟缸、杯子、扑克牌等等。6、为每一个住过我们饭

12、店的vip客人建立档案，了解他们的爱好和习惯，以备后用。当然除了ViP客人，全部入住我们饭店的每一位客人也都是我们的贵宾，我们将尽全力提供给他们最好的服务。在客房部里楼面服务员每日的工作量是非常大的，在人员缺少的情况下，每人每日至少要打扫16间左右的客房（标准是每人每日打扫14间客房）在既要保证客房打扫的速度又要保证客房的清洁度的前提下我们制定了一系列的制度：1、和前台做好沟通，每一间抢房在保证质量的前提下以最快的速度完成。2、制定每日计划清洁，以二个星期为一周期督促服务员把平时不太留意的死角清洁干净。3、制定主管监察制度，每日以主管为主对房间进行抽查，把问题准时的反映上来，以备整改。4、建立

13、以经理为主的质检小组每星期对楼层的客房和公共区域进行检查，发现问题后准时整改，不把问题延续到下周。5、定期和服务员做好沟通，关心和了解他们的想法和困难，疏导他们的情绪，帮助他们解决问题。6、对工程问题每星期进行一次汇总，对工程部一个星期里未完成的维修统计好交至工程部，并跟踪。确保房间设施设备的完好。通过以上这几个方面的努力，客房的清洁程度有了很大的提高，总体效果还是非常明显的，所以这一制度明年还将持续下去。客房部里房务中心是一个非常重要的环节，它既联系了总台和客房，又联系着工程部和客房，最主要的是它是客人和我们联系最便捷的途径。如何做好这几方面的沟通和协调是非常关键的，这需要房务中心员工对酒店

14、有非常熟悉的了解、灵敏的反映能力和耐心、诚恳的语言技巧而且对外语的要求也是很高的。我们在这方面执行了几点措施：1、在语言语气上对每个房务中心员工进行培训，一有问题马上提出整改，针对不同要求的客人尽可能的给他们最满意的答复。2、建立一套完整的交接制度，每个班对洋酒、小食、饮料进行盘点，确保无差错。每月月底再对洋酒等进行盘点，使运转正常。3、房务中心还有一项非常重要的任务，就是对客人遗留物品的保管，这方面我们的管理非常严格，全部物品都经二人的手，记录下客人的姓名、国籍、房号、遗留物品内容、收、接人的姓名。客人领取时要详细登记证件号码，问清物品名称方可交给客人。对于三个月不来领取的遗留物品我们统一交

15、至安保处。4、对于楼层的保修内容都要记仔细记清晰，准时的把保修单送至工程部，并对修复情况进行核实，把当天没有修复的进行记录，统一整理后交至楼层主管。5、对饭店内发生的情况要了如指掌，每个班要做好交接，做到人人心中数。6、房务中心的员工由于岁数问题对英语的知晓度有限，随着我们客人群中欧洲客人的增多对英语的要求也越来越多，这需要我们坚持不懈的努力、长期的培训和熬炼。20xx年一年房务中心共接收遗留物品473件，交还客人遗留物品142件，为客人快递遗留物品8件，客人对此项服务都比较满意，特殊是珍贵物品包括：手机、皮夹、各类票据等，交还给客人时客人都一再表示感谢。在客房部里起着相当重要作用的是pa的工

16、作，他们肩负着我们饭店全部地方的清洁：前台和后区。而且整个饭店的形象和pa的工作有非常重要的关系。我们的Pa班组一开头由于工作安排的不是很合理和人员的短缺，所以一直以来得不到酒店领导的认同。在经过对Pa流程的重新编排、人员的重新调配后，pa工作有了一定的起色，我们追求的是在可能的人手下，尽可能的安排最合理的工作流程。每个楼层定人定岗，特殊是1楼大堂。领班和主管的定时巡逻，加强服务员的工作责任感，定期培训和指导,对从思想上想偷懒的员工进行换岗和下岗，让每个服务员发挥他们自身的潜力，由于Pa对技术的要求是非常高的，所以我们对业务不强的员工加强培训，使每个人业务水平全面提升。针对婚宴以后、大宴会后场地凌乱、大理石较脏、垃圾较多、卫生间有时有呕吐物等情况，我们制定了一系列的制度:1、在人员上进行调配，增加一个3：0012：00的班，争取