物业公司地震灾害的应急处理程序.docx

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1、物业公司地震灾害的应急处理程序虽然坪山并不处于地震带，但园区管理人员切不可掉以轻心，为安全起见，必须注意以下事项：A、发生地震时，各岗位员工应保持镇定，按照消防广播中播报的内容：1、坚守岗位 在附近寻找坚固的结构部位寻求掩护。 远离窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件。 切勿使用电梯，如人在电梯内，应在适当时机尽快离开。 地震时可在墙角处或承重墙较多、开间较小的地方暂避。2、迅速撤离至安全地点 客服中心人员负责进行疏导工作，引导人员到安全地点，并要求撤出人员不可再返回园区。 客服中心人员应携带业（租）户记录迅速撤离，负责清点人员同时进行记录。 消防监控控制中心利用消防应急广播向全区播报，督促并

2、指导业（租）户迅速撤离。维保部人员迅速将易发生爆炸的设备关闭后撤离，以免造成更大的灾害。安全部负责现场秩序维护，避免因慌乱引致拥堵，造成人为损失。B、注意事项1、维保部应迅速切断生活水泵、供水，关闭空调主机及其附属设备，关闭供暖设备，切断非应急电源及天然气总阀门,确认电梯内无人后关闭电梯。2、客服中心应组织业（租）户镇定而有序地沿疏散通道撤离本园区，并在空旷地集合。3、消防监控控制中心应按照物业经理的命令，通过消防应急广播向本园区客人提示以下注意事项： 保持镇定。 园区建筑结构是符合国家规范的。 通告撤离后的集合地点。 提示所有人员撤离园区后切勿擅自返回。提醒客人禁止乘坐电梯。提醒客人原理窗户、玻璃、不牢靠的支架及悬挂物体。4、安全部人员应协助维护疏散秩序，安慰客人，控制首层所有出入口，严禁任何人员进入园区，井检查所有可能的火源是否熄灭，防止火灾发生。5、所有工作人员严禁散播谣言或夸大园区与的损坏情况，切勿引起客人恐慌。C、地震警报解除后的工作程序：1、维保人员应仔细检查所有设备系统房屋结构、如有必要、应请有关技术部门进行鉴定，并出具鉴定报告，设备系统如有损坏应迅速维修，尽快回复正常。2、客服中心应通知全体业（租）户，解释园区受损情况及修复情况，并通知业（租）户回到本园区。3、安全部负责现场秩序地维护，避免因慌乱引致拥堵，造成人为损失。