收银员的年述职报告8篇.docx

《收银员的年述职报告8篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收银员的年述职报告8篇.docx（16页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、收银员的年述职报告8篇收银员的年述职报告8篇收银员的年述职报告篇1各位领导、各位同事：大家好！半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上乐观主动，更新观念，不断的树下面是我为大家整理的收银员的年述职报告8篇，供大家参考。有效的述职报告是可以让领导一下子就发现你的工作能力的，述职报告是为了我们记录自己的工作状况所写下的书面文体，以下是我精心为您推举的收银员的年述职报告8篇，供大家参考。收银员的年述职报告篇1各位领导、各位同事：大家好！半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上乐观主动，更新观念,不断的树立事业心和责任

2、心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，主动热忱，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，娴熟的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。做为收银员的我每日在开业前要做好开业前的各项打算工作，确保收银工作

3、的顺利进行：打算开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，打算好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下,能否准时、正确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的ViP贵宾卡，并专心核对销售小票上的金额与PoS机打出的收款结算单是否全都，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收

4、银台，准时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关闭电源，在员工通道撤离。我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习，在此次学习中，我对“信用卡”有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的熟悉，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利正确完成，避开给商场带来损失。在商场中收银员每日接角的顾客很多，在顾客眼中，服务员就是服务，他们就是公司的代表，作为商场中与消费最亲密接触的收银员，形象的一言一行

5、非常重要，与顾客接触多，其遇到的问题也会很多，收银员的素养也就提出更高要求。收银台是商场的服务窗口，我的是一名收银员，主要负责为顾客提供商品结算服务，所以服务是收银员工作的重点,服务顾客中，我们应该做到的几点：1对顾客笑脸相迎，顾客来到收银台，看到我们热忱的笑脸，才会有亲切感，才能体会到并至如归的感觉，即使在结账服务中，遇到一些不愉快的事，假如我们仍然以笑脸相迎，信任再怎么无理取闹的顾客也会压住脾气。2.“急顾客之所急，想顾客之所想”，收银服务的人员每日都会接触到不同类型的顾客，针对不同的顾客应提供不同的服务，其服务宗旨，把顾客当做我们的上帝，服务准则，让顾客便利是服务的最高准则，客人需求是服

6、务的最高命令,永不说“no”通过在这将近半年的.上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，由于环境的不同，接触的人与事不同，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速进展，国内外经济日趋变化，每日都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今日就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的知识，还要不断地从各方面武装自己，才能在竞争中，突出自己表现自己在收银过程中，我要留意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高自己的能力。进入鸿德百货商场后

7、，领导和各位同事都很关心我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教诲，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献,现针对自己在工作中遇到的问题，谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不行带有大额现金，一面引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不行擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨,收银的责任重大，不得有半点差池。进入商场以来，我专

8、心的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，半年时间很快的过去了，我也很好的完成了我的工作。收银员的年述职报告篇2我是的收银员，我叫刘丽，来到信和商厦已经有一年的时间了，在收银主管、同事和各层领导的帮助和支持下，是我得到了成长，也让我意识到了收银这个平凡岗位的不平凡,现在我就想对收银工作的认知以及自己的提升等方面对大家做一个汇报，以便我在以后的工作中能够得到更大的提升。一、对工作角色的认知收银工作处于公司的最前沿，除了执行各项收银业务之外，更是企业的门面亲善大使，收银员的一举一动，都代表着公司形象。当顾客满心高兴的选购到一件满意的商品来付款时，

9、我们娴熟的操作技能和优质的服务态度是确保顾客再次光临的保证。相反，一个小小的错误或冷淡的态度立即会使顾客带来心理上的落差，并且还会为企业带来负面的影响和评价。所以，收银员的工作不只是单纯的为顾客提供结账服务而已，收银员收取了顾客的钱款之后，也并不代表整个销售就此结束，由于整个收银工作的流程中，还包括了对顾客的礼仪态度和询问的提供，现金作业的管理。二、与以前相比自己哪方面有所提升在加入信和集团这个团队一年的时间里，在大家的帮助下，使我对服务、对责任以及心态上都有了重新的熟悉。开头时，我认为收银员只是负责收银，与其他员工各司其职，不会有什么难的，可是现在看来，我才真正感觉到其中有多么困难。同时，也

10、意识到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它们是我能顺利工作的保证。第二个方面就是我的服务以及心态方面的转变。渐渐的可以对工作应付自如了，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手，这让我知道了要在工作当中抱有感恩的心。大家对我的帮助同时也让我知道了，在工作中不能把个人的情绪带进来。这让我学会了用微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时候会无理取闹，但我也能做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间产生冲突。第三方面，就是我对责任的熟悉。现在的我知道作为一名收银员不仅做到对自己负责，更要做到对顾客的负责、对同事的负责，对于错误，敢于并勇于承担，不退缩、不推诿。我觉得责任意识让我对待工

11、作更加严谨。还有特殊有感受的就是我意识到了学习的重要性，每日都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今日就已经被淘汰了，在工作中，我要不断的学习别人先进的地方，只有不断的学习才能让自己的职业生涯更加的长远。收银员的年述职报告篇3我是，进入超市工作已经三年了，这三年之间，我一直都在努力的工作和学习。能够进入超市和这么多好玩的伴侣一起工作真的很快乐。今年我们一起面对了一个很大的困难，但是我们照旧坚持了下来，这证明白我们的团结和决心。所以对于今年而言，我认为我们是进步了不少了的，希望领导也能够看到我们这个团体的进步，也能看到我个人的进步。在收银员这份

12、工作上，我们首先要保持的就是一份细心和谨慎。这是一个直接与金钱打交道的工作，任何一点损失都是对这份工作的不负责，以及对超市给予我们的信任的辜负。所以不管如何，我都时时刻刻的提醒着自己，千万不能出现一些这样的差错，让超市受到损失，也让我自己受到损失。这一年，我时刻鼓舞自己、鞭策自己，让自己能够保持着一个清醒的头脑去工作，去处理好任何一件事情。在我的不断努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失误的好成果自然也是让我骄傲的。收银员是一份很谨慎的工作，还记得今年年初，我差一点就造成了一个小问题，当时人太多了，在结账的时候一个防盗栓差点忘记取下来了，好在顾客快要走的时候我发现了，赶紧取下来了，不

13、然在大过年的，让被人尴尬，也给自己造成了麻烦。所以做事还是要谨慎的，尤其是对于我们这份前台工作来说，更是要保持一个很好的状态，不然自己可能会就容易遇到一些不必要的烦恼。今年这一年真的过得飞速，度过了一些难关，整个日子就变得飞速起来了。以前对时间的把控不是很好，但是在这一年，我工作的速度和方式都有所改进，全部顾客对于我的工作来说，都是给予了一个认可的。还记得以前由于自己手脚太慢了被很多顾客指责，甚至有时候还会被投诉，但是现在不会了，我在工作上保持着非常精准的速度，既不会让在后面等待的客户感到着急，也不会在自己的工作上出现疏漏。这是我个人这段时间的成长吧。今年虽然已经画上了句号，但是对于下一年，我

14、想我一定会更好的去实现自己更多的价值，展现出自己更多的能量来，让我继续收获属于这段时间里的光线和希望。我会加倍努力，往前冲的！收银员的年述职报告篇4我叫张某，于XX年的3月8日光荣地加入XX华联生活超市XX店，并成为该超市的一名一般员工，在超市做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家共享我工作中的幸福点滴。为期5天的培训，在培训的第5天，我便独自上机，这对于我来说是一个考验，由于在这之前我从未有过相关的实践阅历，我上紧每一根弦，仔细回想自己培训中所学并把其充分运用到收银中去，也遇上了不少的问题，但在领班主管的指导下，我顺利的完成实习任务。之后还从中总结出一些好的方法。这次的收银经历也给我后来的工作

15、更添一份信心收银工作责任重大，不得有半点差池。工作之初由于自己的阅历不足，在某天竟然收到了一张IOO元的假币。这次教训让我熟悉到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有阅历的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决方法汲取更多的工作阅历。我深知，只有更加倍的细心与专心以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能，高效率的完成本职工作。当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多。记得有一次，一位顾客急匆忙的把一包糖果往收银台上一放,很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。我接过他的商品刚要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是

16、打好了价码的，我又仔细对了对，外包装的条码还比里面廉价很多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特殊提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给超市削减经济损失。此后我过机时都会很专心的核对电脑屏幕和条码，更专心仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会耐心地解释：这是我的工作职责，请你们谅解。收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。自从国家执行有偿使用塑料袋以来，很多顾客都是自备口袋,当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们为我们的服务感到很满意时，我也会觉得很高兴。为贯彻华联的优良，周到高效的服务宗旨而努力。是金子，它总是会发光的。平凡的工作岗位，只要专心勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是