售前咨询调研报告石家庄四院0302院方版.docx

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1、售前咨询/客户交流调研表客户单位石家庄市第四医院销售人员李福华客户联系人刘主任销售电话客户联系电话调研目的全院信息化现有问题及未来发展规划售前人员李飞联系方式18916008090交流日期2017-2-273-1至32客户人员*客户姓名性别职位调研概述调研时间刘主任女信息科医院信息化问题及建设规划思路20170227下午；20170302上午李主任女质管办质控办目前工作内容及未来信息化辅助讨论20170301上午戎主任女护理部组织了5个核心病区护士长一起讨论，沟通以问题收集为主，罗列部分临床操作需求20170301上午张主任女财务科针对数据统计及财务管理需求进行简要讨论20170301上午张主

2、任女门诊办公室门诊电子病历及业务流程优化需求讨论20170301上午郭主任男医务科针对医务科现有问题及临床路径进行讨论20170301下午张主任女院感科院感科业务需求沟通20170301下午冯主任女药剂科药剂管理问题及新院自动化发展规划讨论20170301下午辛主任女设备科（含物资管理）物资设备管理问题交流20170301下午检验科主任太忙未见到孙主任；陈主任女超声科业务流程管理及质控情况沟通20170302上午客户现状核心目标*信息化发展跟上医院发展节奏；达到电子病历评审5级水平+HIMSS5：用户基本情况*用户为河北省排名第一的妇产类三级甲等医院，同时在国家级层面具有一定知名度，医院曹院长

3、原为卫计委领导，调任四院后五年内医院业务收入提高了五倍，从11年的1亿多增长到16年的6亿多。目前医院共有四个院区：本部、东院区、西院区和新建的谈固院区，本部、东院区、谈固院区均为四院自建，西院区原为河北生殖妇产医院，由四院管理。医院目前为河北省妇产质控中心、卫计委产科记录电子化试点单位、正在申请升级省级单位等。用户2017年6月底前会通过三甲复审，目前正在准备复审工作；谈固院区属同一行政区域，距离约10站路，多院区均通过租用电信光纤连接；当前院区有400-500张床位，3000人/日门诊量，预计谈固院区规模相当；计划整体搬迁谈固院区后，现有院本部成为灾备机房，并用2年时间重新装修作为分院开业

4、；医院有十三五规划，但无具体目标和信息化目标；四院现有信息化（本部和东院区）主要使用我公司HIS（版本1205）,CIS仅升级了门诊医生站（版本1504）,1IS:智方，PACS:岱嘉，电子病历：曼陀罗，两院信息化采用同一-数据库，使用统一医保编码，通过不同标示符区分两院业务；西院区原为河北生殖妇产医院，由四院管理，H1S系统为常州鑫亿。现有系统概况厂商系统卫宁健康4.5版本：门诊挂号收费，住院出入院收费，药房药库，住院护士站，医技收费，物资材料，固定资产，一卡通（含诊间支付），医保农合接口，统计报表，系统管理；5.0版本：体检、门诊医生站，住院医生站（正在升级），临床路径；曼陀罗住院电子病历

5、、护理病历、病历质控、护理管理系统大通合理用药系统岱嘉超声科、放射科（仅有X光）、PACS系统、病理系统智方1IS系统杏林院感，传染病（已采购未上线）金算盘财务管理、成本管理手麻麦迪斯顿金创病案管理系统其余第三方网络医院、微信、支付宝、8类院前预约、排队叫号、婴儿防盗、不良事件上报院方有需求的系统抗菌药物、处方点评；检查预约中心；预算、绩效；静配中心；内控管理系统；门诊病历系统、急诊分诊系统、日间手术系统、分级诊疗系统、电子住院单系统、门诊住院信息共享；ICU系统：已纳入今年预算规划；移动医护：新院规划中考虑；集成平台：解决目前迫切的接口问题；0A：尚未建设；现有产品架构目前H1S采用物理服务

6、器双机部署，SQ12008数据库，170GB数据，使用独立存储，无查询库，目前正在推进数据迁移工作；1IS（智方）、PACS（岱嘉）均采用VMWARE虚拟服务器，SQ12008数据库，其中PACS影像约3TB,主要为超声图像；院本部目前无核磁设备，预计谈固院区会建设，相应增加PACS数据量；EMR采用VMWARE虚拟服务器，ORAC1E数据库；血库原使用卫宁系统，由于功能不达要求，最终放弃使用，目前无院内血库系统，使用河北血液管理中心外部系统+内部纸质流程；项目问题情况*科室需求类问题类质管办无全院质控系统，需要全院科室指标管理，可分级下发指标，上级可直接人工统计核查到临床；不良事件上报管理系

7、统；统计分析系统：六类专科质控指标统计、等级评审第七章指标统计；等级医院评审系统（考虑为下次评审做准备）；绩效与质控信息化未联动；当前工作仅限于统计，统计数据不便；护理部诊疗包功能（特别针对产科孕周处方）；固定材料绑定功能（新版NIS已有医嘱材料联动）；药品用量提醒功能（新版CIS有超剂量提醒和控制功能）；新增即刻医嘱提醒功能（需医务处同意）；欠费单不显示主治医师、床号，欠费金额显示错误（目前显示为停药线差额）；补记账中缺少血糖、尿袋项目，仅在材料记账中有；分项统计报表制作（信息科毛工跟进）；1IS条码确认与HIS联动签名（护士长希望HIS记录条码确认时即回写医嘱执行，目前为HIS执行时记录）

8、；病历与不良事件管理未关联（需曼陀罗跟进）；婴儿建档大小卡登记问题（目前在HiS婴儿登记中处理，建议在EMR中集成该功能，便于后续病历数据利用）；1IS引导单模板修改问题（信息科已按护理部要求多次修改,如需修改由护理部牵头上报）；财务科金算盘与HIS对接：目前未对接，要求HIST金算盘单向对接；预算管理系统、绩效管理系统；内控管理系统（财政部新政策文件）；药品结算差额很大,经常发生,无规律，药品报溢表有负号显示（信息科当天下午已处理）；成本归集差额问题（金算盘与HIS统计口径不一致问题,建议以金算盘为准）；物资最高限价警示金额自动变化问题：如设定最高限价10元，入库时12元，下次最高限价就自动

9、变为12元；门诊办公室门诊电子病历；诊疗包功能；检查预约中心；二级分诊（目前仅一级，要求分诊供应商修改）；急诊分诊系统；电子入院单；门诊、住院信息共享；日间手术系统；跨院预约系统（分级诊疗）；数据统计不准确：预约量、挂号流量、病种量；数据统计显示不直观；院感科门诊传染病上报时患者信息必选项要求（由于无门诊病历导致无法直接上报，目前上报时手工书写经常漏写住址电话等）已采购杏林系统并附赠传染病系统尚未上线，暂无问题；医务科医助操作审核功能（已跟宋双寅沟通）；诊疗包功能（已跟宋双寅沟通，1507版本可实现）；在院病历统计表（功能己有，毛工跟进）；临床路径问题:主任要求临床路径不能干扰临床业务，包括入

10、径、诊疗、出径均由临床判断，需灵活；药剂科新院规划为主：住院：静配中心、包药机；门诊药房自动化系统：自动分诊、自动发药机、摆药机；药剂审方质控功能；设备科（含物资）二级库管理、条码管理、效期提醒查询数据不方便超声科超声系统从预约、分诊、图文、质控、互联网调阅功能均有，比较完善。住院预约功能；科室二级库管理（新院规划）；超声引导单推送（服务优化，包括走廊宣传栏、微信引导、打印导引备注等）需切换窗口调阅EMR,未集成一体化；工作量统计问题较大:医院由于管理需要将超声科拆为两个平行科室,互相竞争，但要求HIS开单不明确指向某科室，导致两科室拆分业务量统计出问题；信息科移动医疗放入新院规划；信息科运维管理系统；规划考虑硬件架构设计（自建机房与云服务的差异）；ICU今年规划待建；数据迁移、优化、数据库版本升级问题：用户对于该问题有迫切需求,但不清楚相关风险；接口问题：省平台、社保卡等各类接口较贵；其他问题项目结论*项目设计思路经现场调研，结合医院信息科建议，本次方案规划将从一体化与维持现状升级两个角度做项目设计，待方案初版成型后进行讨论。项目调研总结本次调研按照既定计划进行，基本调研医院各主要业务科室，初步了解医院整体需求及迫切问题，对于医院信息化发展过程中面临的瓶颈进行了总结，调研圆满完成！以上为本次调研所有情况的整体记录（从售前角度），请诸位领导审阅，谢谢!