卷烟零售终端服务文旅融合指南 第1部分：建设.docx

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1、ICS点击此处添加ICS号CCS点击此处添加CCS号B43湖南省地方标准DBXX/TXXXX-2023卷烟零售终端服务文旅融合指南第1部分：建设点击此处添加标准名称的英文译名（征求意见稿）在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施湖南省市场监督管理局发布前言II1范围12规范性引用文件13术语和定义14总体要求25通用建设标准26分类建设标准37数字化建设4,Z1-刖百本文件按照GB/T1.1-2023标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。DB43TX卷烟零售终端服务文旅融合指南分为3个部分：第1部分：

2、建设；一一第2部分：服务；一一第3部分：管理。本文件为DB43T的第1部分。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖南省烟草专卖局提出并归口。本文件起草单位：中国烟草总公司湖南省公司销售管理处、湖南省烟草公司湘潭市公司、湖南省烟草公司长沙市公司、湖南省烟草公司衡阳市公司、湖南省烟草公司郴州市公司、湖南省烟草公司张家界市公司本文件主要起草人：郭兴壁、马谊、刘丹、谢献球、贺东、曾小晖、资扬、罗维斌、王宽、朱月健、赵妍、谭润、梁芬、丰家辉、胡如蓝、张婷、史新颖、李灿、何溪玉、李丽君、谭晨昱、莫莉、荣方勇、杨楸姗、粟赞、刘梅芳、孟园、王子涵、袁小敏、刘筱敏、

3、龚荷茜、唐国伟、肖腾、李秀宏、张心贝卷烟零售终端服务文旅融合指南第1部分：建设1范围本文件提供了卷烟零售终端服务文旅融合建设方面的建议，并给出了相关信息。本文件适用于指导旅游市场卷烟零售终端的建设。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号GB/T18883室内空气质量标准GB37487

4、公共场所卫生管理规范GB50034建筑照明设计标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2 1旅游市场旅游产品的经常购买者和潜在购买者人群，包含旅游购买者市场和旅游需求市场。卷烟零售终端持有烟草专卖零售许可证、向顾客展示和交易的经营场所。来源：DB43/T2364.13 3旅游市场卷烟零售终端具备购物基本功能且能为游客提供文化和旅游服务的卷烟零售终端。红色文化旅游卷烟零售终端建设在以红色精神、革命纪念为主要特色的旅游市场内的卷烟零售终端。?5自然生态旅游卷烟零售终端建设在以自然风光、天然生态为主要特色的旅游市场内的卷烟零售终端。城市文化旅游卷烟零售终端建设在以历史人文、都市休闲为主要特色的旅

5、游市场内的卷烟零售终端。4总体要求4 1坚持“以文塑旅、以旅彰文”，积极融入当地旅游业发展、乡村振兴等规划，传播文明新风尚，服务文旅融合和经济社会发展。5 2坚持烟草商业企业统筹，零售客户自愿参与，因地制宜、凸显特色的建设原则。6 3证照齐全，亮证经营，做到证照相符、人证相符、证址相符，主动接受相关行政职能部门的监管。7 4守法经营、守约经营、诚信经营，无重大投诉现象，营造良好的旅游市场消费环境。5通用建设标准8 1选址5.1.1 旅游景区及景区周边。5.1.2 人流量较大的旅游购物中心、旅游休闲消费场所、乡村生态旅游区等主要商业休闲区域。5.1.3 汽车站、高铁站、火车站、机场、游客中心等游

6、客中转站。5.1.4 大型酒店、饭店、民宿等周边。5.1.5 距中小学校、幼儿园距离应符合当地烟草制品零售点合理布局要求。52建筑设施5.2.1应为合法建筑物，无安全隐患。5.2.2室内外装修应符合环保规定，装修美观大方，装饰装修材料应符合国家标准相关要求。5.2.3应使用合格的电线、电工及电器产品，用电设施、线路布局安全、合理、规范。5.2.4宜主动融入当地特色建筑的建设风格，建筑形式、体量、色彩与周边环境协调和谐。5.2.5可向烟草商业企业申请绿色吸烟点、休闲吸烟区等文明吸烟环境建设设施。53店内布局5.3.1应根据规模面积、建筑结构、经营范围、购物体验，合理功能分区，为游客提供购物、休闲

7、的空间。5.3.2室内明亮整洁、干净卫生。5.3.3通道宽度应符合消防安全要求，宜形成“回字型”、“U型”、“8字型”“九宫格型”等流动闭环形式，减少拐角和棱角，不宜形成死角。5.3.4门头标识或店内显眼处宜设有烟草标识。5.3.5烟草专卖许可证宜悬挂于店内醒目位置。54基础设施设备5.4.1宜根据功能分区配置对应功能标识牌。5.4.2有条件的可设置含旅游元素和中外文提示的个性化招牌及游客引导标识。5.4.3应在显著位置设置“禁止向未成年人售烟（含电子烟）”警示标识。5.4.4应有陈列柜台和非烟商品货架。5.4.5宜设置文旅宣传墙，有条件的可配置电子宣传设备。5.4.6应配备灭火器等消防器材，

8、消防器材配备和消防安全标志设置应符合国家标准相关规定。5.4.7宜设置防盗设施，有条件的可安装监控摄像头，对主要区域实行全程监控。5.4.8有条件的场所宜建有无障碍通道。5.4.9大中型零售终端宜合理设置购物服务示意图或电子显示屏、触摸屏等设备，明示店铺整体布局。55经营环境5.5.1 公共标识公共区域有明显标志，标识标志设置符合GB/TWOO1bGB/TIoOO1.2的规定。安全标志符合GB2894的规定。5.5.2 空气环境依据国家节能要求调节经营场所温度，冷暖适宜；空气质量符合GB/T18883的规定。5.5.3 灯光照明经营场所照明符合GB50034的规定。5.5.4 5.4环境卫生卫

9、生清扫工具、环境清扫保洁符合GB37487的规定。依据国家防疫相关要求，配备必要设施设备，常态化开展环境消杀。5.5.5 噪音采用广播、喇叭等方式招揽顾客时，宜合理控制音量，减轻噪声对周围环境的干扰，背景音乐不宜超过60分贝。5.5.6 6功能分区5.6.1应设置以下功能分区：a）卷烟销售区：陈列条、包卷烟和雪茄烟、卷烟促销品和宣传资料等；b）旅游特产区：陈列具有旅游当地特色的美食小吃、土特产等；c）游客服务区：提供旅游导图、物品寄存区域、常用消毒和医疗用品等。5.6.2可增设以下功能分区：a）文创产品区：可展示文旅特色产品、文创产品礼盒等。b）休闲体验区：可根据实际情况提供卷烟品吸、互动活动

10、、特色产品体验等。c）文旅宣传区：可提供宣传背景墙、视频投影仪等。d）乡村振兴区：可放置本地水果、腊货、农家土产品等乡村好物等。e）个性展示区：可展示荣誉墙、党员等身份承诺牌、网红打卡等。f）新时代文明实践点：由政府授牌的综合性服务站点。6分类建设标准61一般要求宜根据自身情况，结合门店选址对应的旅游商圈开展特色化门店建设和销售服务。旅游商圈包括但不限于旅游观光区、交通枢纽区、餐饮美食区、酒店住宿区等。62红色文化旅游终端宜重点建设文旅宣传区、文创产品区、新时代文明实践点，讲好革命故事，传播党的声音，弘扬红色精神。63自然生态旅游终端宜重点建设休闲体验区、乡村振兴区、文创产品区，满足游客健康生活、畅享自然的需求，提高绿色环保意识、促进生态文明建设。64城市文化旅游终端宜重点建设文创产品区、个性展示区、休闲体验区，展示人文、历史特色，丰富游客体验，打造特色城市名片，促进人与社会和谐共处。7数字化建设参照DB43/T2364.2的相关内容。