家居市场客户满意度调查问卷.docx

《家居市场客户满意度调查问卷.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《家居市场客户满意度调查问卷.docx（2页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、对杭州百安居家居建材市场顾客满足度的调查问卷敬重的小姐/女士/先生，您好！本调查问卷旨在了解杭州地区百安居家居建材市场顾客满足度的状况。您作为百安居家居建材市场的顾客，请您对下面各项描述予以选择，感谢！1 .请问您曾经是否在百安居购买过家居产品：A.是B.否（请回答至第5题，并留下您珍贵意见）2 .您在选择家居产品时最关注的因素是：A质量B价格C.平安环保D.时尚美观E.设计合理F.品牌G.售后服务H.其他（注明： ）3 .在家居产品的材质和性能方面，您的认知程度为：A.很了解B.比较了解C. 一般D.不太了解E.不了解4 .您对百安居的购物环境满足吗：A很满足B.比较满足C. 一般D.不太满

2、足E.不满*如您如您对百安居购物环境不甚满足，您认为以下哪些方面有待提高：（可多选）A.车位充分B.交通便捷C.场区分布图明确D.装修E.环境卫生F.其他（注明：）5 .您对百安居卖场销售人员的整体服务是否满足A.很满足 B.比较满足 C. 一般D.不太满足E.不满足*如您对整体服务不甚满足，您认为以下哪些方面有待提高：（可多选）A.服务主动意识B.快速正确的了解顾客的想法C.急躁细致地解答顾客的疑问D.专业学问E.服务态度F.其他（注明： ）6 .您对购买过的百安居的家居产品的质量满足吗？A很满足 B.比较满足 C. 一般D.不太满足E.不满足7 .通过您对家居产品的购买和了解，您认为产品最

3、易消失什么问题：A.环保 B.质量 C.辅料 D.安装不法律规范 E.保养 F.其他（注明：）8 .您对百安居售后服务满足吗：A.很满足 B.比较满足 C. 一般D.不太满足E.不满足*如您对售后服务不甚满足，您认为以下哪些方面有待提高：（可多选）A.削减运输费用B.提高配送、调换效率C.解决售后问题的效率D.保证修理零配件的供应E.禁止在保质期内变相收费F.其他（注明： ）9 .您是否情愿将百安居推举给您的亲戚、伴侣：A.是B.否请留下您的珍贵意见或建议：个人资料1 .请选择您的年龄A. 2030 岁 B. 3040 岁 C. 4050 岁 D. 50 岁以上2 .请选择您的学历A.学校及以下 B.高中 C.中专或中技 D.大专 E.高校本科 F.硕士及以上3 .请问您的年收入大约为：A. 40万以下B. 4070万 C. 70100万 D. 100万以上感谢您的回答!浙江经济职业技术学院商贸流通学院2022. 6