中医养生管理制度.docx

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1、中医养生管理制度中医养生管理制度应包含以下几个方面:1 .营业管理制度：中医养生馆应建立营业管理制度，规定营业准备工作应包含的具体内容，如卫生清洁、物品准备、宣传准备等。2 .服务管理制度：中医养生馆应建立服务管理制度，规定服务流程、服务标准、服务礼仪等，保证服务质量。3 .安全管理制度：中医养生馆应建立安全管理制度，规定安全措施、应急预案、安全责任等，确保顾客和员工的生命财产安全。4 .药品管理制度：中医养生馆应建立药品管理制度，规定药品的采购、储存、保管、使用等环节的具体管理要求，确保药品的质量和安全。5 .病历管理制度：中医养生馆应建立病历管理制度，规定病历的记录、保存、使用等环节的具体

2、管理要求，确保病历信息的完整、准确和安全。6 .医疗事故预防及处理制度：中医养生馆应建立医疗事故预防及处理制度，规定医疗事故的报告、调查、处理等具体要求，确保医疗事故处理得当，维护患者合法权益。7 .卫生清洁制度：中医养生馆应建立卫生清洁制度，规定清洁卫生标准、清洁卫生流程等，确保场所的卫生清洁程度符合要求。8 .设备管理制度：中医养生馆应建立设备管理制度，规定设备的维护、保养、检修等具体要求，确保设备的正常运转。9 .环境绿化制度：中医养生馆应建立环境绿化制度，规定绿化的范围、绿化标准、绿化维护等具体要求，确保环境的美化和绿化程度符合要求。10 .员工培训制度：中医养生馆应建立员工培训制度，

3、规定员工的培训计划、培训内容、培训方式等具体要求，确保员工的专业知识和服务技能达到要求。11 .员工考核制度：中医养生馆应建立员工考核制度，规定员工的考核标准、考核方式、奖惩措施等具体要求，确保员工的工作质量和效率达到要求。12 .服务质量控制制度：中医养生馆应建立服务质量控制制度，规定服务质量控制的具体要求和标准，确保服务质量达到客户的期望和需求。13 .财务管理制度：中医养生馆应建立财务管理制度，规定财务管理的具体要求和标准，确保财务管理的规范性和有效性。14 .合同管理制度：中医养生馆应建立合同管理制度，规定合同的签订、履行、变更等具体要求，确保合同的合法性和有效性。15 .投诉处理制度:中医养生馆应建立投诉处理制度，规定投诉的处理程序、处理方式、处理时限等具体要求，确保投诉得到及时、有效的处理。16 .营销推广制度：中医养生馆应建立营销推广制度，规定营销推广的具体策略和方式，确保中医养生馆的知名度和影响力得到提高。17 .信息收集和保存制度：中医养生馆应建立信息收集和保存制度，规定信息的收集范围、保存期限、保密措施等具体要求，确保信息的完整、准确和安全。