管理资料质量管理→XX数码科技有限责任公司质量手册DOC 82页.docx

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1、质量手册版本O/SWOM0105受控状态受控发放号QM2005008部门持有人2005-07-01发布2005-07-15实施2005年6月2005年6月2005年6月10日编制：杨海马世民管瑞龙韩强审核：杨海批准：张国会o.i书目0.2企业简介0.3组织机构图0.4发布令0.5管理者代表任命书0.6质量方针、质量目标0.7质量手册修改限制记录1 适用范围2 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系图41质量管理体系过程相互关系及作用图图4一2太阳能光伏电源系统及产品工艺流程图4.1 总要求4.2 文件要求总则质量手册文件限制记录限制5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质

2、量方针5.4 策划5 .4.1质量目标6 .4.2质量管理体系策划5.5 职责、权限与沟通职责和权限管理者代表内部沟通5.6 管理评审总则评审输入评审输出6资源管理6.1 资源的供应6.2 人力资源总则实力、意识和培训6.3 基础设施6.4 工作环境6.5 的实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程与产品有关的要求的确定与产品有关的要求的评审顾客沟通7.3 设计和开发设计和开发策划设计和开发输入设计和开发输出设计和开发评审设计和开发验证设计和开发确认设计和开发更改的限制7.4 选购选购过程选购信息选购产品的验证7.5 生产和服务供应生产和服务供应的限制生产和服务供应的确认标识和可追溯

3、性顾客财产产品防护7.6 览视和测量装置的限制8测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量顾客满足内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量8.3 不合格品限制8.4 数据分析8.5改进持续改进订正措施预防措施程序文件QP4.2-1-05文件限制程序QP4.2-2-05技术图样与文件管理程序QP4.2-3-05记录限制程序QP8.2-1-05内部审核程序QP8.2-2-05产品的监视和测量限制程序QP8.3-1-05不合格品限制程序QP8.5-1-05订正措施限制程序QP8.5-2-05预防措施限制程序陕西双威数码科技有限责任公司是2001年成立的高新技术企业，公司云集了一批优秀的计算机、光

4、电技术、管理等方面专业技术人员，具有丰富的开发阅历和创新实力。现已拥有多项专利技术，产品为集成一体化的全新设计。本公司长于依据用户需求进行设计开发、生产、安装和服务。我公司在太阳能光伏电源系统的研发方面尤其具有雄厚的技术实力,依据用户的须要设计开发太阳能光伏电源系统，目前产品已经远销至阿联酋、印尼、荷兰、蒙古、印度等国家，受到国外客户的广泛赞誉。本公司的太阳能多功能箱产品在世人瞩目的中国珠穆朗玛峰高程熨测中经受住了“高寒”的考验，显示了产品的卓越性能。本公司自主设计研发，自主生产的太阳能光伏电源系统产品有：太阳能多功能箱系列产品：太阳能光伏电源灯具系列（各类太阳能警示灯、草坪灯、庭院灯、路灯、

5、广告等系列产品；太阳能离网型风光互补光伏电源系列本公司位于西安市高新技术开发区，拥有14亩的园区和4500rf的办公用房及厂房。我们以正直诚信、技术领先、追求卓越、创新进取的理念，为广阔客户供应清洁优质的新能源本公司将热忱地为广阔用户服务，欢迎联系。公司地址：西安市高新区高新六路18号双威大度邮编：710065电话：（86）29-8230111882301130联系人：张国会传真：（86）29-82301133公司2wise2wise电子邮件：WebmaS1er2WiSePOSImaS1er2WiSe0.3组织机构图本公司依据GBT19001-2000idtIS09001：2000质量管理体系

6、一要求和公司实际状况编制了质量手册讥现予批准发布。质量手册是企业质量管理体系的纲领性和法规性文件，是指导企业建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的行动准则，也是向顾客和认证组织作出的承诺和保证.全体员工对质量手册的内容必需仔细理解并遵照执行。总经理:2005年7月1日0.5管理者代表任命书为了贯彻IS0900I：2000质量管理体系一要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，特任命杨海为本公司管理者代表。管理者代表的职责如下：a）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持：b）向总经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求：c）提高公司员工满足顾客要求，增进顾客满足度的意识：d）负责与质

7、量管理体系有关事宜的外部联络：e）实施质量管理体系文件所安排的质量职能。总经理:2005年7月1日0.6质方针、质目标质量方针：技术领先，追求卓越；努力创新，持续改进：完善服务，顾客满足。质量目标：新产品每年研发21项：产品出厂合格率100%：顾客满足度不低于80%o0.7质手册修改限制记录序号更改单号更改人/日期修改文件名称修改条款.总则本质量手册依据GBT19(X)1-20(X)idtISO9(X)1：2(XX)质品管理体系要求标准的规定，结合“双威”公司自身的实际状况以及顾客和法律法规要求，采纳过程方法和管理系统方法编制。本质量手册是“双威“公司建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的依

8、据。“双威”公司建立本手册所描述的质量管理体系的目的是：a)证明本公司有实力稳定地供应满足顾客与适用的法律法规要求的产品：b)在产品保证符合顾客和法律法规要求的基础上，有效应用和持续改进质量管理体系，增加顾客满足。1.2应用本手册确立的质量管理体系适用于陕西双威数码科技有限责任公司太阳能光伏电源系统及产品设计开发、生产、安装和服务过程。本手册阐述的质量管理体系对GB19001-2000质量管理体系要求全部采纳未做任何删减。2引用标准GB/T19000-2000idtIS09000：2000质量管理体系一基础和术语GB/T19001-2000idtIS09001：2000屈量管理体系一要求上述标

9、准所包含的条文，通过本手册的引用而构成本手册的条文。本手册发布时，上述标准均为有效版本。全部标准都会修订，若上述标准今后出现修订状况，运用本手册时应探讨运用上述标准最新版本的可能性。3术语和定义3. 1本手册采纳GB/T19000中的术语和定义。3.2 本手册采纳“供方一组织一顾客”的供应链关系。3.3 本手册将GB/T19001-2000idtISO9001：2000质量管理体系一要求简写为GB/T19001：将GB/T19000-2000idtIS09000：2000质量管理体系一基础和术语简写为GBrn9000。3.4 几个基本术语、定义的介绍：a）过程：一组将输入转化为输出的相互关联或

10、相互作用的活动。注1：个过程的输入通常是其它过程的输出。注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行.注3：对形成的产品是否合格.不易或不能经济地进行验证的过程,通常称之为“特殊过程二b）过程方法：系统地识别和管理组织所应用的过程，特殊是这些过程之间相互作用的方法。c）管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率的方法。d）八项管理原则一以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系。e）mPDCA即：P（策划）A（处置）D（实施）C（检查）4质管理体系4.1 总

11、要求本公司依据GB/TI900I的要求，贯彻八项质量管理原则，采纳过程方法、管理的系统方法和PDCA循环方法建立质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并持续改进其有效性。质量管理体系的建立由总经理主管，管理者代表帮助，行政部进行日常管理，各部门协作。本公司质量管理体系做到：a）识别质量管理体系所需的过程及其在本公司的应用。依据GBI9001供应的模式，本公司的质量管理体系包括的过程如图4一1所示。b）确定这些过程的依次和相互作用。本公司的质量管理体系各过程的依次和相互作用如图4-1所示；产品实现过程依次为：产品实现过程策划一与顾客有关的过程-设计和开发一选购（及外包）一生产供应一产品交付及售

12、后服务。生产供应过程的各子过程见图4-2”太阳能光伏电源系统及产品工艺流程图”。本厂质量管理体系的过程相关联,相互影响,上一过程的输出通常成为下一过程的输入，上一过程的结果好坏往往干脆影响下一过程产品的质量。管理职责过程、资源管理过程、测量、分析和改进过程常常与产品实现过程相交织，影响着产品实现。O确定了确保这些过程的有效运行和限制所需的方法。本手册的第4、5、6,7、8章，程序文件及质量文件确定了质量管理体系过程有效运行和所需的准则和方法，本公司员工应严格执行这些文件和规定。d）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和这些过程的监视。本公司已经并将接着为体系有效运行配备必要的资源

13、，包括人力资源、基础设施和工作环境。（见本手册第6章）。本公司留意收集、分析顾客要求的产品信息、过程运行监视信息、评审和审核信息、顾客满足方面的信息，以支持这些过程的运行及对其监视。e）监视、测量和分析这些过程。本公司监视、测量和分析的方法有:I文件管理II记录管理I管理联责过程产品实现过程测fit分析和改进过程图4-1质量管理体系过程相互关系及作用图电路板元器件外壳太阳能电池蓄电池入半成品库入半成品库入半成品库入半成品库入半成品库图4一2太阳能光伏电源系统及产品工艺流程图 日常工作结果的考核检任 产品及过程的监视和测量（见本手册的） 顾客满足度测量（见本手册） 内部审核（见本手册） 数据分析（见本手册8.4） 订正和预防措施（见本手册）e）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。具体见手册5.6,8.3,8.4,8.5。0识别外包过程，并确保对其实施限制。本公诃PCB板、外壳、支架是外包加工，对外包过程，公司将按本手册7.4选购条对供方的相关规定进行限制，外包产品将按A类选购材料对