管理人员任职资格评价能力评价指标.docx

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1、管理人员任职资格评价能力评价指标一、任务分配能力任务分配能力：为了对组织和客户更好的服务，指导并控制他人工作的能力第一级第二级第三级第四级要给予充分的指导，提出的需求和要求明确、具体提出要求时提供清晰的目标和参数能检查员工是否知道对他们的期望可以将个人从常规事物中解脱出来，进行更有价值的或长远工作的考虑，有系统明确地分配常规工作细节在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信（如：对于不合理的要求要勇于说“不”）设立可测量的员工绩效优良标准。根据被接受的标准和目标，检查并反馈进度。进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务抓住对质量负责的员Io告戒失败的后果或定期预测的好处，来采取措施提局

2、绩效问题。采取明确的行动或坚定的立场，纠正绩效问题，保证制定出可行性计划。二、专业学习能力专业学习能力：发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。第一级第二级第三级第四级在专业方面展示基本的知识。使这些知识有效地用于实践。与专业知识保持同步发展。运用专业知识与经验解决问题，帮助他人。与他人分享经验，并在公司众多的建议中，使自己的提议与众不同，能够被执行。了解专业领域的最新发展情况并思考怎样运用；利用本专业范围外知识来提升业务。利用本专业内能促进其它领域工作或项目的专业知识提高其他部门的效率寻找能利用专业知识促进别人项目发展的机会。在公司工作范围外寻找机会以提高自己新知识的水平，

3、并通过在专业杂志上出版自己的文章来展现自己这方面的能力。充当起最新技术的倡导者与传教士的角色；三、团队精神团队精神：与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。第一级第二级第三级第四级信息共享：使员工及时了解公司的成绩，分享所有有关信息。大方地传播别人需要的信息，让同事跟上自己的行动；书面文件要准确，易于别人阅读与理解；评价他人意见和经验的价值。征求他们的意见、创意和经验，通过这些来作出决定/计划。要求公司的员工都参与到这一工作中。确保每一个成员的参与经过深思，如果拒绝，说明理由；公开表扬工作有贡献和有出色业绩的员Io鼓励并授权给他们，促进良好的品行和合作关系。把团队的冲突公开化。了

4、解激励不同员工的方式，有针对地选择最有效的赞誉方式；只要发现有冲突，就亲自过问帮助解决问题，并弄清问题的实质。能对于团队的冲突和问题，采取有益的解决方法。必要时，重新分配工作、职责和上下级关系；当冲突因工作问题引起时，搜集所有相关信息，采取适当的培训，或惩罚。四、分析能力分析能力：搜集相关信息，识别不同信息间的联系，寻根溯源解决问题的能力。第一级第二级第三级第四级发现根本联系：迅速意识到现状与过去形势间的相似之处。找出直接的因果关系，得出可能的解决方案。可以做出简单的分析判断发现多元联系：透过问题的表面现象，发现问题的根源。发现问题的发展趋势。分析问题各部分间的联系，拟定可能的解决方案。对于有

5、多个因素决定的问题能给与正确的答案分析多维度问题：分析产生问题的多方面原因。必要时搜集一定时期的信息，综合分析。分析不明确的问题：分析复杂的涉及多方面关系的问题。必要时采取非正常途径搜集必要信息。将多样的信息数据综合在一起以便有一个解决问题的框架。五、创新能力创新能力：创造或引进新观念、方式，提高工作绩效的能力第一级第二级第三级第四级借用其它领域的方法：创立或引进新的观念或程序：参照系统以外的观点与方式。在工作中能偶尔有创新打破腐朽：建设性地促进不断进步，而不受当前的问题的影响。能清楚地看到企业中的效率的环节，并能将它完善培养创新性：承认并鼓励别人的创新性。允许他人实验，尝试新事物。帮助引进新

6、的观念、方式与程序。能激励他人，引导他人创新创造利于培养创新的环境：承认并奖励那些有创造性的人；与他人开诚布公地讨论问题。创造学习型组织的企业文化，塑造新型的团队管理理念六、培训发展他人的能力培训发展他人的能力：提供恰当的需求分析，辅导和其它支持，帮助别人的学习与进步的能力。第一级第二级第三级第四级提供直接指导：给予具体的指导、建议以及工作示范。提供必要的工具支持他人的发展。提供其他与培训有关的信息，帮助他人发展提供随时的辅导：识别组员的长项与发展需要，提供及时的反馈与强化。挫折之后，重新确认并鼓励他人。创造发展机会：安排并开发恰当的任务、正规的培训，促进个人的学习与发展。在工作中有意识的帮助

7、他人，为他人制造学习机会，并随时对他人进行鼓励，激励它保持良好的学习期望维护组织学习：识别根本性的培训和发展需要。为组织成员、同事与客户创造一个不断学习的环境。七、沟通能力沟通能力：一种正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并能做出适当反应的能力。第一级第二级第三级第四级谈话中，不善于抓住谈话的中心议题；表达自己的思想、观点不够简洁、清晰；以自我为中心，谈话中，缺乏对他人应有的尊重。能以开放、真诚的方式接收和传递信息；知道交流的重点，并能通过书面或口头的形式表达主要观点；M重他人，能倾听别人的意见、观点。能用清楚的理由和事实支持自己的观占，、9身体力行，通过自己的行为与言谈的一致来沟通相关

8、信息；善于倾听，适当提问以获得对信息的准确理解，并适时地给予反馈；保持沟通清晰、简洁、客观，且切中要害；针对不同听众，调整适当的语言和表达方式以取得一致性结论；能发展并保持广泛的人际网络。八、决策力和水准决策能力和水准：依据对形势分析，作出恰当、合理、及时和实际的判断并采取行动第一级第二级第三级第四级做出常规决定：利用较为充足的信息，作出常规决策较少作出决策，决策犹豫，或忽略决策的影响信息；作决策时表现出很大的随意性。面对有竞争性的方案做出抉择：及时不拖延地做出决定。在本工作领域内，能客观分析形势，并作出初步判断；能够根据相关程序在上级及相关资源的指导下，对日常的，一般性的问题作出决定，并采取行动。做出有冒险性的决定：当决策会带来一定的风险时，及时做出抉择。要衡量潜在的收益。能分析较广泛领域内的复杂情况，对决策可能产生的影响有清晰的认识；能依据已有数据、知识和经验，作出对公司有着一定程度影响的决策做出有长期影响的决策：在复杂，模糊风险很高的形势下，毫不犹豫地做出决策。需要对多种领域内的各种信息进行深度分析，在缺乏指导原则和经验的基础上，及时进行判断，并在重大领域内进行战略性决策；