电梯质量手册.docx

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1、版本号：TD-DT/SC-2016电梯安装修理质量保证手册编制：日期:20160125审核：日期：2016-02-15批准：日期：201602252016年2月25日发布2016年3月1日实施XX建设（集团）有限公司发布1234444444456789111111手册发布令公司简介.质量体系责任人员任命书7质量方针和质量目标8.管理职责12.质量体系26.1概述26.2质量手册的结构26.3质保手册的管理26 4程序文件27.5质量记录卡28.6质量支配28.7质量体系限制28 文件和记录限制29 合同限制33.设计限制34,材料、零部件限制35.作业（工艺）限制420.焊接限制441 .检验

2、与试验限制482 .设备和检验与试验装制503 .不合格品（项）限制524 .质量改进与服务545 .人员培训、考核和其管理5916.其他过程6117.执行特种设备许可制度73手册发布令依据TS7Z0004-2007特种设备制造、安装、改造、修理质量保证体系基本要求和国家关于电梯安装、修理相关法律、法规和标准的要求，编制了本公司电梯安装修理质量保证手册（现版本号TD-DT/SC-2016）（以下简称手册）。手册对本单位质量体系进行描述，制定了质量方针和质量目标。经审核，该体系符合国家质量监督检验与试验检疫总局发布的特种设备平安监察条例等法规对电梯安装、修理单位质量管理的有关规定。手册是本单位电

3、梯安装、修理质量限制和满足顾客要求的纲领性文件。现予以批准发布，2016年3月1日起实施。质量限制系统责任人员应独立行使手册给予的权力，执行本岗位的职责。此令！XX建设（集团）有限公司法定代表人：2016年2月25日企业简介XX建设（集团）有限公司（前身为XX建设发展有限公司）创立于1999年9月，注册在公司系国家一级施工总承包企业，下设办公室、经营部、工程管理部、质量平安部等部门和相关分支机构。XX建设（集团）有限公司是一个从事房屋建筑工程、建筑装饰装修工程、地基与基础工程、钢结构工程、市政公用工程、机电设备安装工程、电梯工程、起重机械工程、压力管道工程、锅炉安装、改造、修理工程、防腐保温工

4、程和房地产开发与经营等多功能的企业，具有一级施工总承包资质和三个（装饰装修，地基与基础、机电安装）专业承包一级资质，同时具备锅炉一级安装、改造、修理资质和压力管道、吊装作业等多个特种设备的安装、改造、修理资质。公司注册资金9190万元，净资产10108万元。各种施工机械设备固定资产达5736万元。公司现拥有职称工程技术和经济管理人员35。名,其中工程技术人员310名（中高级职称75名），拥有注册建立师和项目经理约65名。职工总数达5936人，其中从事电梯安装、修理职工人数为80人。公司拥有大、中型施工机械280余台（套）。多年来，本公司以“质量第一，信誉至上”为宗旨，通过建立质量、平安、职业健

5、康等管理体系并使之有效运行和持续改进质量管理工作提高本公司的整体素养，增加企业的竞争实力，拓展市场，谋求企业更好的社会效益和经济效益。电梯是一种特种机电设备，为了保证电梯安装、修理质量，公司依据特种设备制造、安装、改造、修理质量保证体系基本要求编制了电梯安装、修理质量管理手册，建立了电梯质量管理体系，并在体系运行过程中不断持续改进，保持其相宜性和有效性。1质量限制系统责任人员任命书任命书为确保我公司电梯安装、修理工程的质量，特任命同志为管理者代表兼质保工程师，负责建立、实施和保持我公司的电梯安装、修理工程的质量体系的有效运行。任命下列同志为我公司电梯质量体系各条线责任工程师：工艺责任工程师材料

6、、设备责任工程师工程责任工程师标准化责任工程师检验责任工程师计量责任工程师焊接责任工程师XX建设（集团）有限公司法定代表人：2016年2月25日2.质量方针和质量目标2.1 质量方针电梯系国家平安监察的特种设备，必需依法安装、修理，以确保平安。为此，特制定本单位的质量方针：立足市场，坚持质量第一，不断满足顾客的需求是唯一追求。本方针的内涵是：质量是企业的生命，依法施工，确保平安，顾客满足，是满足顾客需求的唯一标准，也是企业经营的唯一标准，是企业经营宗旨；企业的发展，订单的获得，效益的增长，全部依靠于企业的一切工作是否满足顾客的需求，这是企业全体员工的共同价值观念。2.2 质量目标2.2.1 优

7、化员工素养，提高业务技能，规范质量行为。电梯安装、修理质量目标1 .政府职能部门检测一次性合格率97%;2 .电梯安装工程自检一次性合格率达Ioo%;3 .合同履约率100%;4 .维保抽检合格率98%;5 .电梯故障急修率3%;6 .顾客满足度90分；7 .用户投诉率3%,投诉处理率100%;8 .2.3建立一支应急实力强的应急救援小组，并保持通讯、交通联络通畅,在接到电梯紧急故障报告后30分钟内能赶到现场完成排险救援。2.3 平安目标1、杜绝重残和死亡事故2、重伤率限制指标为“0”3、轻伤负伤率限制在3%）以内4、杜绝重大设备损坏事故和火灾事故2.4 本单位依据上述质量目标的要求，每年在本

8、单位内的相关职能和层次上绽开，建立相应的质量目标和分解为各相关工作岗位的指标，并定期进行考核，使之保证目标的如期实现。2.5 本单位定期对质量方针和质量目标和质量保证体系运行状况进行相宜性和有效性评审，以适应内外条件的变更。XX建设（集团）有限公司法定代表人：2016年2月25日2.6主要质量限制点I-质保3-材料8-停止点2-工艺5检验、项目质量师6-设备计量J-检查点51-检验员R-限制点序号项目内容限制点、停止点见证表、卡、记录限制类别主要责任人1合同评审评审纪录R1.22图纸交底会审设计交底纪录R1.23施工组织设计施工组织设计文件81.21.曳引机装置安装工艺R2.52.导轨安装工艺

9、R2.53.轿厢、层门安装工艺R2.5编制施工工艺4.电气装置安装工艺R2.5（作业指导5.平安爱护装置安装工R2.54R2.5艺书）6.自检工作作业工艺R12J5511.工程材料清单R32.工程材料选购清单R3.513. 合格供方评审4. 材料质保书审核；材R1.5.2.3料入库检验；复验记录R3.515材料5.材料入库清单和标识R3.51记录R36.材料代用申请表J517.材料入库保管、发放、R3.51记录8.不合格原材料处理1.电梯安装质量证明书85.16竣工资料2.竣工资料归档85.13.管理职责3.1 概述本章节阐述了公司内部与质量有关各部门的职责、职权和相互关系，以和各部门活动之间

10、工作接口限制和协调的措施。还规定了电梯安装、修理质量限制系统责任人员的职责、权限和相互关系，以保证质保体系规范、有效地运行。3.2组织机构图XX集团行政管理组织机构图工质安部工程管理部.经营部工办公室3.3电梯安装、修理质保体系图（略）电梯分公司总经理管理者代表（质保工程师）项目质量保证师3.4管理机构的职责、职权和相互关系3.4.1 总经理1 .负责贯彻执行国家颁布的质量、环境/职业健康平安法律法规，不断提高全体员工的质量、环境/职业健康平安意识，全面负责本公司的质量、环境/职业健康平安管理工作；2 .制定、修改和发布质量、环境/职业健康平安管理方针。3 .确定体系组织机构，任命管理者代表和

11、各部门负责人，确定管理者职责、权限和相互关系。4 .批准重要环境因素/危急源、目标、指标和管理方案，并供应人、财、物、技术等的资源配备。5 .批准发布管理手册。6 .负责领导和处理重大质量、环境/职业健康平安和平安事故。7,主持管理评审，确保体系有效运行和持续改进。8 .确保质量管理体系有效运行的内部沟通；9 .负责对新项目开发和发展战略进行决策。10 4.2管理者代表1帮助总经理制定质量、环境/职业健康平安方针。11 审核质量、环境/职业健康平安目标、指标和管理方案。12 审核环境因素/危急源，审核确认所适用的法律、法规和其他要求。13 确定重要环境因素/重大风险，检查目标、指标和管理方案的

12、实施。14 助总经理确定体系组织机构，确定管理职责、权限和相互关系。15 依据标准要求建立、实施和保持质量、环境/职业健康平安管理体系。16 向总经理汇报质量、环境/职业健康平安管理体系的绩效，以便评审,并为改进质量、环境/职业健康平安管理体系供应依据。17 审批质量、环境/职业健康平安培训支配。18 审批程序文件，制定管理评审程序和支配。19 .主持内部审核工作，任免内审组长，并负责组织管理评审。20 .负责日常质量、环境/职业健康平安管理事务的对外联络等。3.4.3办公室1 .帮助管理者代表策划、实施、维持和改善管理体系；2 .公司管理体系文件、记录的归口管理；3 .负责依据公司人才发展战

13、略和各部门需求制定和实施年度培训支配；4 负责确定公司业务运行各岗位人员实力和配备；5 .负责公司组织体系建设和岗位设置和岗位职责和工作说明的制定；6 .负责管理人员的考核工作，确保考核公允、公正，正确反映员工的工作绩效；7 .组织公司环境因素/职业健康风险的识别和评价；8 .组织相关法律法规的收集，帮助管理者代表进行合规性评价。9 .负责公司各类资证的办理、年检与归档工作，获得各种荣誉证书；10 .负责办公场所消防设备、设施的管理和组织消防演习；11 .负责办公场所节能降耗和废弃物分类回收管理；12 .负责公司办公设施建设和维护。13 .负责员工健康检查、工伤事故的监控、预防、鉴定和处理；1

14、4 .负责食堂和其它后勤工作的环境和健康平安运行管理。1 .4.4经营部1负责业务信息的收集和业务操作；2 .负责组织工程投标、合同的签订；3 .负责项目实施的关系协调和工程款项清收工作；4 .负责各类服务反馈信息和受理客户投诉；5 .定期进行顾客满足度调查和评价；6 .负责组织后期服务和工程修理服务；7.负责公司业务信息统计和存档、客户数据库管理。8负责本部门相关环境因素、危急源的识别。9.负责与客户相关环境和健康平安的信息沟通。10负责部门相关环境和健康平安运行限制。3.4.5工程部1负责组织与工程项目有关的技术性文件（如投标文件、报价单、承揽书、施工组织设计等）的编制，履行必要的现场勘察和审批程序，确保文件先进、精确、完备。2.负责工程施工机具、设备的配置、验收和管理；