电商抖店运营工作流程范文模板.docx

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1、抖店运营工作流程01处理订单问题待检查：均不能超过48小时末处理，常见的六种报错及处理方法缺货：及时做好产品销量统计，并且及时更新库存情况，合理安排采购和调拨退款：退款率及退换货原因总结定资：依照公司相关规定，每日处理交寄订单。末处理者按责任事件流程进行处理02在售处理目标销:由抖音在售的容错量决定，县体还需依照每日出单，存货维持天数定调拔：系统自动调拨利润率：主要由产品定价决定，一般控制在28%-40%左右广告：打造爆款时效果显著，用于优化小店随心推的相关数据采集03评价管理邀评：在线上下达邀评，好评有礼评价率：了解每天评价率，好评方向及差评方向删差评：通过评价找到客户协商删除差评处理纠纷及

2、反馈：24小时内联系客户进行处理，遵循店铺DSR优先的原则04优化详情标题、关键字、图片、特征、描述、价格1、每周选3款产品为周期，销量平稳后，再重新选3款产品2、标题：首字母大写，含有产品多个热门关键字3、关键字：保持每行至少6关键字，把整行写满4、图片：主图白底清晰大气，辅图多细节、功效、体验感5、特征：参照TOPIOo竞品，根据自己产品特色，增加描写亲和力6、描述：内容详尽，格式方正整洁清晰可用7、价格：根据定价公式控制利润率，分析对手价格找价格优势05广告产品上架：产品上架后，依据广告报告数据优化推新品：产品优化后，增加新品曝光率，达到高出单转化率的效果随心推指数控制：每天9点会更新前

3、一天的具体数据，包括带货达人数、直播问数等内容。竞品分析：通过店铺了解竞品，分析竞品库存，日销量从而了解其产品销量走势。06促销厩杀关联促销：用于清货，消库存，每天关注抖音电商活动动向及报名送样：通过邀评，秒杀，促销等活动增加店铺评级的手段清货：针对滞销品，占用库存造成损耗的情况进行让利性质的手段死库存：由于前期调研不准确导致仓库未出单的滞销品（季节性，时效性）秒杀：筛选店内滞销品品，定点低折扣促销的一种手段，多用于清货或者节庆日07店铺状态好评率：店铺好评率保持在95%以上DSR:DSR评份控制在4.4分以上侵权处理：对品牌，专利，版权，标题描述进行查询验证。防止被投诉引1发责任事件责任事件：店铺受损或吉利益亏损，由组内发起责任事件。公司受损各层级接受处罚08进阶推新关注竞品：了解目标产品市场份额，选购产品价格区问段，找寻低价产品供应商，借助各类选品渠道，持续整个推新过程针对优化：留意自己热卖品的类目排名。关注选品广场及其它选品渠道，是否有新产品涌进来，分析类目排名对手操作流程：新品SKU一上架一短视频带货一转直播一邀评一广告一再优化一增量或下架新品评估：分析产品的销售超势，实时调整销售策路，保证产品的走势良好，否则应该及时进行相应的让利优惠处理